Povlačenje igrača je odloženo skoro 2 mjeseca. Žalba je zatvorena kao neriješena jer kazino nema politiku reakcije.
Automatski prevedeno:
Maximal Wins Casino - Povlačenje igrača je odloženo.
Automatski prevedeno:
Crni bodovi: 1158
Iznos: 1.807 €
Maximal Wins Casino
Index sigurnosti:Vrlo nizakSigurnosni indeks
Kazina sa vrlo niskim indeksom sigurnosti obično imaju mnogo relevantnih pritužbi od igrača ili drugih relevantnih problema. Uopšteno, ne preporučujemo igranje u kazinima sa vrlo niskim indeksom sigurnosti.
Nije rešeno
Naša presuda
Nedostatak dokaza od strane kazina
NIJE REŠENO
Rezime slučaja
pre 2 godina
Prevod
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod
Moje povlačenje je odobreno 11.04.2022. i nije mi isplaćeno. Poslao sam mnogo mejlova i razgovarao. Poruke čekaju duže, budite strpljivi itd
Prvobitno rečeno do 21 dan…još čeka.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod
Zdravo karenjen46,
Hvala vam puno što ste podnijeli žalbu i zaista mi je žao što čujem za vaš problem sa Maximal Wins Casino. Dozvolite mi da vam postavim još nekoliko pitanja prije nego krenemo naprijed.
Kada ste zadnji put kontaktirali kazino i da li su vam od tada odgovorili? Da li ste akumulirali svoj balans od pravog novca ili ste koristili bilo koju vrstu bonusa? Od kada je tačno vaš nalog u potpunosti verifikovan?
Imajte na umu da ceo proces povlačenja zavisi od toga koliko brzo i kada tačno završite proces verifikacije.
Radujem se vašem odgovoru.
pozdrav,
Nick
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod
Zadnji e-mail poslan 06.06.22. odgovor:
Zdravo,
Vaša isplata je još uvijek na čekanju.
Podsjetnik se šalje našem odjelu finansija.
Izvinjavam se što ste ovoliko čekali.
ugodan dan.
Srdačni pozdravi,
Aleksandar
Tim za korisničku podršku
Koristio sam i bonus i pravi novac.
04.05.22. provjereno, ali je potom traženo više informacija koje su poslane 04.11.: 4.11.2022. 16:52
zdravo Karen,
Hvala vam što ste nam poslali dokaz o adresi. Podaci o vašem računu su ažurirani.
Hvala vam na saradnji. ugodan dan.
Srdačni pozdravi,
IV
Tim za korisničku podršku
Nadam se da ovo pomaže. Hvala ti
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod
Poštovani karenjen46,
Nažalost, želio bih vas obavijestiti da s obzirom da ovaj kazino ima više od 15 slučajeva zatvorenih kao "Politika bez reakcije", primorani smo zatvoriti vašu žalbu kao "neriješenu". Ovo će uticati na ukupnu ocjenu kazina. Razumijem da ovo nije zadovoljavajuće rješenje za vaš problem, međutim, smanjenje ocjene uzrokovano neriješenim žalbama može promijeniti pristup kazina.
Nažalost, čini se da je uobičajena praksa Maximal Wins Casina da nas potpuno ignoriše u našim pokušajima da posredujemo u bilo kakvom pitanju. Molimo provjerite sve naše prethodne neuspjele pokušaje pregovora. Poslali smo brojne e-poruke i pokušali komunicirati sa predstavnicima live chata, kao i sa članovima pridruženog tima. Nažalost, svi napori u rješavanju bilo kakvog problema su zamrli jer su pritužbe rasle u broju. Strogo preporučujemo da se držite podalje od Maximal Wins Casina. Voleo bih da mogu biti od veće pomoći.
Kazino može ponovo otvoriti ovu žalbu bilo kada.
Automatski prevedeno:
