Povlačenje igrača je odbijeno nakon 2 sedmice čekanja. Žalba je odbijena jer je igrač od tada izgubio ravnotežu.
Automatski prevedeno:
Maximum Casino - Igračev limit povlačenja je smanjen.
Automatski prevedeno:
Iznos: 740 €
Maximum Casino
Index sigurnosti:NizakSigurnosni indeks
Kazina sa niskim indeksom sigurnosti obično imaju mnogo relevantnih pritužbi od igrača ili drugih relevantnih problema. Uopšteno, ne preporučujemo igranje u kazinima sa niskim indeksom sigurnosti.
Slučaj je zatvoren
Naša presuda
Neopravdana žalba
ODBIJENO
Rezime slučaja
pre 2 godina
Prevod
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod
Kada sam počeo da igram, imali su limit za povlačenje između £50-2000. Sada su ga promijenili: 150-500. Svaki zahtjev za povlačenje treba pregledati tim za plaćanje i to može potrajati do 36 sati. DAKLE... Ako zatražite 2000 povlačenja / 500 = 4 puta čekati do 36 sati po zahtjevu. Moja posljednja avantura sa ovim kazinom: 180 isplata i sljedeći dan 260 isplata. 30.03 prvo povlačenje prihvaćeno, zatim sljedeće prihvaćeno, ali 09.04. i dalje nema novca na mom bankovnom računu. Imao sam toliko zahtjeva putem online chata i e-pošte, svaki put kada su rekli da je odjel plaćanja prihvatio zahtjev za povlačenje, ali njihov provajder je imao nekih tehničkih problema. Na kraju sam izgubio £740, jer provajder nije mogao riješiti njihove tehničke probleme za dvije sedmice. Skoro dvije jebene sedmice. Ovo je moja iskrena recenzija. Molimo vas da ne koristite ovaj kazino! Puno varaju, pozivaju se na njihov TC, pranje novca, itd. Čak i vi ćete se samoisključiti, oni će ponovo aktivirati vaš račun.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod
zdravo Marc,
Hvala vam puno što ste podnijeli žalbu i zaista mi je žao što čujem za vaš problem sa Maximum Casino-om. Dozvolite mi da vam postavim još nekoliko pitanja prije nego krenemo naprijed.
Koliko povlačenja ste obrađivali u prošlosti? Od kada je vaš račun u potpunosti verifikovan? Da li je kazino objasnio zašto su vam snizili limit povlačenja? Možete li elaborirati zahtjev za samoisključivanje?
Radujem se vašem odgovoru.
pozdrav,
Nick
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod
*Zahtjev za samoisključivanje: jer sam izgubio sve. Previše vremena za čekanje između povlačenja - oni to rade namjerno, znajući da je igrač u iskušenju da se kocka.
*Nema informacija o smanjenju povlačenja
*Imao nekoliko uspješnih isplata u prošlosti
*Vaš "sažetak slučaja" je pogrešan. Nezadovoljan sam samo zbog toga - već je objašnjeno u početnoj poruci o "prihvaćenim povlačenjima", a zatim odbijenom povlačenju. Skoro dvije sedmice otkako su prihvatili moj zahtjev za povlačenje, ali nema novca na mom bankovnom računu. Konačno se novac vratio na kazino račun i izgubio sam sve. Rekli su da su prihvatili isplatu, ali njihov provajder je imao problema, zbog toga nisu poslali novac na moj bankovni račun.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod
zdravo Marc,
Nažalost, ovakvi slučajevi bi se mogli ponoviti u budućnosti. Ali u ovoj konkretnoj, gdje ste već izgubili ravnotežu, vjerujem da ne možemo ništa učiniti. Ako biste ga još uvijek imali ili bi bilo na čekanju, mogli bismo pokušati stupiti u kontakt s njima da saznamo u čemu bi mogao biti problem, ali to je sada nemoguće.
Kako je vaš saldo bio na nuli, bićemo primorani da zatvorimo žalbu. Također će sažetak biti promijenjen u skladu s vašim gornjim opisom.
Ne ustručavajte se da nas kontaktirate ako na vrijeme ponovo naiđete na bilo kakvu drugu nevolju, kada bismo vam mogli pomoći.
pozdrav,
Nick
Automatski prevedeno:
