Igrač iz Ilinoisa je zatražio povlačenje manje od dve nedelje pre podnošenja ove žalbe. Uplata još nije obrađena. Igrač je kasnije potvrdio da je verifikacija uspešno obrađena, pa smo ovu žalbu označili kao rešenu.
Automatski prevedeno:
mBitCasino - Igrač tvrdi da mu je isplata odložena.
Automatski prevedeno:
Iznos: ??
mBitCasino
Index sigurnosti:Iznad prosekaSigurnosni indeks
Kazina sa iznad prosečnim indeksom sigurnosti obično imaju dobar ratio broja posetilaca i relevantnih pritužbi koje podnose igrači. Igranje u kazinima sa iznad prosečnim indeksom sigurnosti uopšteno je sigurno.
Rešeno
Naša presuda
Predmet je zatvoren
REŠENO
Rezime slučaja
pre 1 godinu
Prevod
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
Nakon mog drugog pokušaja povlačenja, poslali su mi e-poštu u kojoj su rekli da vrše kratku bezbednosnu proveru na mom nalogu. Prošlo je 24 sata i nisam dobio nikakav odgovor od njih. Usred sam turnira, sa do 350 mBTC dobitaka, i verujem da će to samo ukrasti kada se završi. Tako da mi se više nije ni da igram na turniru. Imam priloge za prikaz, ne mogu da ih priložim.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
Dragi askiba,
Hvala vam što se poslali svoj prigovor. Žao nam je što čujemo da imate problema sa isplatom i razumemo vašu brigu. Ipak, imajte na umu da je prilično normalno da se na isplate čeka nekoliko dana, pa čak i nedelja. Ovo znači da treba da prođe nekoliko dana da se novac pojavi na vašem računu. Ovo se može desiti zbog nezavršene KYC procedure ili zbog velikog broj zatraženih isplata.
Zato mi savetujemo igračima da budu strpljivi, sarađuju sa kazinom i čekaju bar 14 dana pre nego što podnesu prigovor.
Ako vam je nalog kompletno verifikovan, istorija igara ispravna, vaša isplata odobrena od strane kazina, i još niste dobili svoje dobitke nakon 14 dana, mi možemo da intervenišemo i da probamo da vam pomognemo.
Hvala unapred za vaše strpljenje i razumevanje.
Pozdrav,
Centar za rešavanje prigovora
Hvala vam što se poslali svoj prigovor. Žao nam je što čujemo da imate problema sa isplatom i razumemo vašu brigu. Ipak, imajte na umu da je prilično normalno da se na isplate čeka nekoliko dana, pa čak i nedelja. Ovo znači da treba da prođe nekoliko dana da se novac pojavi na vašem računu. Ovo se može desiti zbog nezavršene KYC procedure ili zbog velikog broj zatraženih isplata.
Zato mi savetujemo igračima da budu strpljivi, sarađuju sa kazinom i čekaju bar 14 dana pre nego što podnesu prigovor.
Ako vam je nalog kompletno verifikovan, istorija igara ispravna, vaša isplata odobrena od strane kazina, i još niste dobili svoje dobitke nakon 14 dana, mi možemo da intervenišemo i da probamo da vam pomognemo.
Hvala unapred za vaše strpljenje i razumevanje.
Pozdrav,
Centar za rešavanje prigovora
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
Zdravo Kristina, nažalost i turnir se završava za manje od dve nedelje. Trenutno sam u poziciji da osvojim 0,05 BTC (glavna nagrada je 0,35 BTC). Mislim da nikada neću videti te dobitke. Uvek imam osećaj kada ću biti prevaren. Moje prvo povlačenje trajalo je samo sat ili dva.
Izmenjeno
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
Iz tog razloga ne bih postao paranoičan i započeo ovu žalbu; da su mi odgovorili na e-poštu tražeći ažuriranje.
Izmenjeno
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
Hvala na odgovoru, askiba. Imajte na umu da kazino ima puno pravo da izvrši proveru računa pre obrade bilo kakvog povlačenja. Nažalost, ne možemo mnogo više da uradimo u vezi sa tim i ne postoje jedinstvena pravila o tome koliko bi takve provere trebalo da traju. U nekim kockarnicama to se može uraditi u roku od nekoliko sati, au drugim u roku od nekoliko dana, u zavisnosti od obrasca i obima igre igrača.
Štaviše, iako razumem vaše gledište, čini se da se vaš dobitak trenutno može smatrati potencijalnim, stoga ne možemo nastaviti sa ovom pritužbom. Mogu samo da preporučim da kazinu date nekoliko dana da završi bezbednosnu proveru. Ovu žalbu ću držati otvorenom, pa vas molimo da nas obaveštavate o svakom daljem razvoju događaja. Hvala na razumevanju.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
U redu, hvala, nastaviću sa ažuriranjem ove teme čim se nešto promeni.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
Ažuriranje 20. januara od mBitCasina:
Zdravo,
Trenutno je pregled još uvek u toku i obavestićemo vas kada bude završen.
Mnogo sam ulagao da bih ostao na ovom turniru.. Nisam igrao mnogo, ali sam mnogo rizikovao za ovaj turnir.
Izmenjeno
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
Zdravo, mBitCasino me je obavestio da je verifikacija završena i da sam verifikovan. Ova žalba je sada rešena, hvala vam na izdvojenom vremenu.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
Dragi askiba,
Drago mi je da čujem da je vaš problem uspešno rešen. Sada ću žalbu označiti kao „rešenu" u našem sistemu.
Hvala vam na saradnji i ne ustručavajte se da kontaktirate naš centar za rešavanje žalbi ako u budućnosti naiđete na bilo kakve probleme sa ovim ili bilo kojim drugim kazinom. Tu smo da pomognemo.
Srdačan pozdrav,
Kristina
Casino.Guru
Automatski prevedeno:
