Povlačenje igrača je odloženo više od mesec dana. Žalba je zatvorena pošto je igrač prestao da odgovara.
Automatski prevedeno:
mBitCasino - Povlačenje igrača je odloženo.
Automatski prevedeno:
Iznos: Ł11
mBitCasino
Index sigurnosti:VisokSigurnosni indeks
Kazina sa visokim indeksom sigurnosti obično imaju veliki broj posetilaca i mali broj nerešenih pritužbi. Igrači mogu očekivati da će igrati sigurno i da će prema njima dobro postupati u kazinima sa visokim indeksom sigurnosti.
Slučaj je zatvoren
Naša presuda
Igrač je prestao odgovarati
ODBIJENO
Rezime slučaja
pre 1 godinu
Prevod
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
Želim da uložim žalbu protiv MBit prevaranta koji ne podižu moj novac. Osvojio sam 11.195 LTC i prijavio sam se za povlačenje 9. avgusta. Već 10. avgusta sam poslao sva potrebna dokumenta na proveru. Pogodi šta? Od trenutka slanja dokumenata do danas, niko mi ne odgovara. Više puta sam pisao chatbotu, ali oni mi odgovaraju isto: Sačekajte odgovor podrške na vašu e-poštu. Nisu mi odgovorili više od mesec dana! Zaista se nadam da ćete mi prevaranti platiti moj novac. U suprotnom će biti posledica.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
Zdravo AnjaKuhn,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu i zaista mi je žao što čujem za vaš problem sa mBitCasinom. Dozvolite mi da vam postavim još nekoliko pitanja pre nego što krenemo dalje.
Možete li da nam kažete da li je vaš nalog već verifikovan i da li je da, od kada tačno? Koje ste dokumente prosledili kazinu? Da li ste akumulirali svoje dobitke pravim novcem ili ste koristili bonus? Da li vam je kazino ikada ranije odgovorio?
Radujemo se Vašem odgovoru.
Pozdravi,
Nick
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
U redu, spreman sam da odgovorim na vaša pitanja. Vidite, registrovao sam se i dobio sam potvrdu verifikacije poštom. Koje sam dokumente poslao? Pa, kao i obično: tu je bio ovaj papir sa natpisom MBit i datumom, lična karta, izvod iz banke... ah, još jedna fotografija sa ličnom kartom i listom. Odgovarajući na vaše sledeće pitanje, iskoristio sam bonus. Kazino me nije kontaktirao, ali je nedavno ponudio da se podvrgne Skipe verifikaciji. A razlog za ovo mi nije objašnjen
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
Zdravo AnjaKuhn,
Sasvim je normalno obaviti video poziv radi verifikacije, bilo je više slučajeva toga. Kada bi video poziv trebalo da se desi?
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
Zdravo, Nik
Nikada mi ranije nisu tražili video verifikaciju. Osim toga, imam osećaj da im ovo neće biti dovoljno i da će zahtevati nešto drugo, ali mi neće podizati novac. Kakve garancije mogu postojati da će to biti njihov poslednji zahtev? Očekivao sam da će moja dokumenta biti dovoljna, pogotovo što sam dobila potvrdu o verifikaciji.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
Zdravo AnjaKuhn,
Obično je video verifikacija poslednji korak. Nakon poziva potrebno je nekoliko dana da nalog bude verifikovan. Molimo vas da prisustvujete pozivu kako je kazino zahtevao i ako bude problema sa njim, obavestite nas i mi ćemo pokušati da intervenišemo u suprotnom za sada ne mogu da preporučim ništa drugo jer je zaista uobičajena stvar da se obavljaju takvi pozivi za verifikaciju.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
Zdravo, Nik. Ok shvatam. Nadam se da će ovaj zahtev zaista biti njihov poslednji i da ću moći da dobijem svoj dobitak. Ako ne, onda neću stati na tome i rešiću ovaj problem.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
Zdravo AnjaKuhn,
Obavestite nas kada poziv završi. Kontaktiraćemo ih i ako bude bilo kakvih drugih problema sa verifikacijom.
Automatski prevedeno:
Molimo vas da isključite AdBlock