Verifikacija igrača je odložena više od mesec dana. Žalba je zatvorena pošto je igrač prestao da odgovara.
Automatski prevedeno:
mBitCasino - Verifikacija igrača je odložena.
Automatski prevedeno:
Iznos: Ł26
mBitCasino
Index sigurnosti:VisokSigurnosni indeks
Kazina sa visokim indeksom sigurnosti obično imaju veliki broj posetilaca i mali broj nerešenih pritužbi. Igrači mogu očekivati da će igrati sigurno i da će prema njima dobro postupati u kazinima sa visokim indeksom sigurnosti.
Slučaj je zatvoren
Naša presuda
Igrač je prestao odgovarati
ODBIJENO
Rezime slučaja
pre 1 godinu
Prevod
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
Zdravo. Treba mi pomoć oko MBIT kazina. Osvojio sam 26 ltc, ali nisam mogao da ih povučem. moja dokumenta su poslata 10. avgusta i tada je počeo proces verifikacije. svi podaci profila su u potpunosti popunjeni na mom nalogu. Od trenutka slanja dokumenata do danas, kazino ćuti. Pisao sam chatbotu, ali su mi rekli da sačekam odgovor podrške na mail. Odgovora nema, račun je u ovoj fazi zamrznut.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
Zdravo MeirerAlvarez,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu i zaista mi je žao što čujem za vaš problem sa mBitCasinom. Dozvolite mi da vam postavim još nekoliko pitanja pre nego što krenemo dalje.
Možete li da nam kažete da li je vaš nalog već verifikovan i da li je da, od kada tačno? Koje ste dokumente prosledili kazinu? Da li ste akumulirali svoje dobitke pravim novcem ili ste koristili bonus? Da li vam je kazino ikada ranije odgovorio?
Radujemo se Vašem odgovoru.
Pozdravi,
Nick
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
Zdravo. 1. Nalog je verifikovan odmah nakon registracije potvrdom putem pošte. 2. Lična karta, izvod iz banke, slika sa ličnom kartom i list sa natpisom mbitcasino i datumom 10.08.2022. 3. Bonus. 4. Da, ali su pre par dana pisali o verifikaciji preko skajpa
U isto vreme, ne razumem u potpunosti potrebu za ovom verifikacijom putem skajpa. Činjenica je da imam švajcarska dokumenta, odnosno na latinici. Odredbe i uslovi kazina navode da je video verifikacija neophodna samo ako dokumenti nisu dati na latinici i ćirilici.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
Zdravo MeirerAlvarez,
Sasvim je normalno obaviti video poziv radi verifikacije, bilo je više slučajeva toga. Kada bi video poziv trebalo da se desi?
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
Slušaj, to je samo glupost. Već nekoliko godina igram u kazinu i prvi put se suočavam sa takvim idiotskim zahtevima. Ozbiljno, šta će sledeće zahtevati? Doći u njihovu kancelariju? Da se sretnemo lično? I zašto odjednom zahtevaju video verifikaciju? Dokumenti koje sam poslao su bili uredni. Zar ne bi trebalo bar da objasne razlog takvog zahteva?
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
Zdravo MeirerAlvarez,
Nažalost, ako je kazino zatražio video verifikaciju, moraćete to da uradite. Verujem da sve dok ste sve uradili kako treba, ne bi trebalo da postoji razlog da odbijete poziv.
Automatski prevedeno:
Molimo vas da isključite AdBlock