Igrač iz Kanade je podnio zahtjev za povlačenje manje od dvije sedmice prije nego što nas je kontaktirao. Dobici do danas nisu dobijeni. Igrač je kasnije potvrdio da je povlačenje uspješno obrađeno, pa smo ovu žalbu označili kao riješenu.
Isplatio sam 400 dolara prije 4 dana i novac je još uvijek na mom kasino računu. Više puta sam pokušavao da kontaktiram podršku bez odgovora ili pomoći. Oni jednostavno ignoriraju moje e-poruke i njihov chat je samo beskorisni bot. Poslao sam sve dokumente koje su tražili više puta, a i dalje me samo ignorišu. Nisam siguran kako je ovaj kazino dobio recenziju preko 8 od 10. Veoma frustrirajuće koliko su sumnjiva ova online kazina. Drago mi je što imamo gurua koji će ih smatrati odgovornim. Nadam se da mi možete pomoći da ponovo dobijem novac, pls!
Kyle
Dragi Mogolor,
Da li ste već primili svoju isplatu iz kazina?
Sjajne vijesti, Mogolor. Kako je žalba uspješno riješena, sada ćemo je zatvoriti kao 'riješenu' u našem sistemu. Hvala na saradnji i ne ustručavajte se da nas kontaktirate ako u budućnosti naiđete na bilo kakve probleme sa ovim ili bilo kojim drugim kasinom. Tu smo da pomognemo.
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
