Igrač iz Brazila se žali na dugotrajan proces verifikacije. Nažalost, KIC nikada nije završen i sva sredstva su odigrana i izgubljena. Odbili smo žalbu jer igrač nije odgovarao na naše poruke i pitanja.
Tako da imam problem da podignem svoj dobitak
Pokušao sam nekoliko puta da pošaljem svoja dokumenta, ali nikada nisu prihvaćeni
Ni od koga nisam dobio pomoć
Kuće
Sve dok se nisam odrekao vrednosti koju sam zaradio
Jer sam već znao da nisam imao ni priliku da se povučem
od mojih nagrada
sada moji problemi
I da sam poslao fotografiju izjave o otkupu kreditne kartice, ličnog dokumenta, dokaz o prebivalištu
Sada se plašim da li je ovo sajt za klađenje ili ne
Odmeravam čak i da napravim BO
Već sam izgubio da bih otkazao nalog, ne mogu ni to
Odavno nisam igrao u kladionici, nikada nisam imao problema
Sve plaćeno bez blolokratije
poznata kuća
Poštovani Markos6255,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem. Imajte na umu da je KIC veoma važan i suštinski proces, tokom kojeg kazino osigurava da se novac pošalje pravom vlasniku. Nijedno od kazina ne shvata KIC olako i može potrajati nekoliko radnih dana da se ova detaljna procedura završi. Ako su svi podaci tačni, ne bi trebalo da postoji razlog da kazino odlaže vaše povlačenje.
Nažalost, pošto ste igrali i izgubili svoja sredstva, ne možemo ništa da uradimo za vas. Za buduće reference, toplo bih preporučio punu saradnju sa kazinom i dostavljanje svih potrebnih dokumenata u najboljem mogućem kvalitetu, ispravnom formatu i što je pre moguće.
Obavestite me ako postoje dodatne informacije koje sam previdio, ali bojim se da ću biti prinuđen da odbijem vašu žalbu. Hvala unapred na odgovoru i razumevanju.
Srdačan pozdrav,
Petronela
Da, nemam sredstava za primanje
zašto odustati od toga
Jer posle nekoliko pokušaja da se dokumenti pošalju bezuspešno
Nakon podnošenja tužbe ovde
Sada ste dali pravo objašnjenje kako da naručite komponente dokumenata
Stvar koju sam želeo danima nisam imao
ovo objašnjenje
Dakle, sa moje strane, sada je sve rešeno
Jedina stvar koju trenutno želim je da otkažem svoj nalog
daj nam sve ok
Poštovani Markos6255,
Proverio sam odeljak Odgovorno kockanje na veb lokaciji i evo šta sam našao ( ovde ):
„Hlađenje, privremena suspenzija i samoisključivanje
Ako trebate da napravite pauzu od igranja i ne verujete sebi da ćete se kloniti, onda koristite naše opcije ograničenja igrača koje se mogu naći na stranici Ograničenje igrača u 'Moj nalog'.
Postoji niz ograničenja igrača između kojih možete birati:
Možete odabrati Cooling-Off, koje možete izabrati između sledećih vremenskih okvira, 24 sata, 48 sati ili 7 dana. Ovo Ograničenje će uticati samo na nalog na koji ga primenjujete.
Možete odabrati privremenu suspenziju, koju možete izabrati između sledećih vremenskih okvira, 30 dana, 60 dana ili 90 dana. Ovo Ograničenje će uticati samo na nalog na koji ga primenjujete.
Možete odabrati Samoisključivanje. Ako odaberete samoisključivanje i želite da to bude neograničeno izuzimanje ili da povećate dužinu, kontaktirajte podršku nakon postavljanja isključenja. Imajte na umu da možete izabrati da li će se bilo koji skup samoisključenja primeniti i na bilo koji drugi nalog koji imate na našoj licenci
Tokom bilo kakvog Samoisključenja nećete moći da se kockate ili uplatite, niti ćete dobiti bilo kakav marketinški materijal (može potrajati do 24 sata da vas ukloni iz svih marketinških baza podataka).
Imajte na umu da će se bilo koji set za samoisključivanje primeniti i na bilo koji drugi nalog koji imate na našoj licenci.
Da se samo-isključi prijavite ovde sada."
Možete podesiti samoisključivanje unutar vašeg kazino profila. Obavestite me ako vam treba dodatna pomoć.