NaslovnaPritužbeMega Dice Casino - Dobici igrača konfiskovani i račun blokiran.

Mega Dice Casino - Dobici igrača konfiskovani i račun blokiran.

Automatski prevedeno:

Iznos: 8.500 €

Mega Dice Casino
Index sigurnosti:Iznad proseka
Poslato: 31/05/2024 | Rešeno : 03/06/2024
Rešeno Naša presuda

Predmet je zatvoren

REŠENO

Rezime slučaja

pre 5 meseci
Prevod

Igrač iz Nemačke se registrovao u Megadice kazinu, osvojio preko 10.000 evra i pokušao da podigne 8.500 evra. Nakon toga, njegov nalog je blokiran. Nakon kontaktiranja tima za podršku, problem je rešen, a igrač je vratio novac. Žalba je označena kao rešena.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 5 meseci
Prevod

Zdravo, registrovao sam se u Megadice Casino jer je sve navodno anonimno i nisu potrebni lični podaci. Uložio sam novac i igrao, i osvojio preko 10.000 evra. Nakon što sam pokušao da podignem 8.500 evra, moj nalog je blokiran. Pokušao sam da govorim sa podrškom, ali sam dobio samo grubost i nikakve odgovore.

Molim Vas za pomoć.

Srdačan pozdrav,

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 5 meseci
Prevod

Poštovani Aksel896,

Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaše negativno iskustvo sa Mega Dice kazinom.

Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja kako bih bolje razumeo situaciju.

  • Možete li molim vas da nam kažete koliko dugo ste bili igrač kazina i kada je tačno vaš nalog blokiran?
  • Kako ste saznali da vam je nalog blokiran?
  • Koje ste igre igrali da biste akumulirali trenutni balans u kazinu? (slotovi, igre uživo, klađenje na sport)
  • Da li ste svoj trenutni balans postigli uz pomoć bonusa?
  • Možete li molim vas da podelite svoju komunikaciju sa kazinom? Šalji e-poštu ili transkripte ćaskanja na moju e-poštu na tomas@casino.guru , ili postavite snimke ekrana ovde

Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Hvala vam unapred na odgovoru.

Srdačan pozdrav,

Tomas

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 5 meseci
Prevod

Zdravo, hvala vam puno na brzom odgovoru. Igram oko 3-4 meseca i juče nakon što sam pokušao da podignem novac moj račun je blokiran na osnovu toga što sam Bugarin, što znači da sam bio potpuno diskriminisan od strane službenice po imenu Kejti iz tima za podršku.

Igrao sam mnogo igrica poput Sveet Bonanza, pseće kuće, tražio sam živ ili mrtav. Zatim sam ponovo pokušao da kontaktiram tim za podršku i rečeno mi je da sve mora da se proveri.

Srdačan pozdrav

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 5 meseci
Prevod

Ne znam da li si mi nekako pomogao, ali megadice kazino mi vraća novac.

mnogo vam hvala .

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 5 meseci
Prevod

Poštovani Aksel896,

Drago mi je da čujem da je vaš problem uspešno rešen. Sada ću žalbu označiti kao „rešenu" u našem sistemu.

Hvala vam na saradnji i ne ustručavajte se da kontaktirate naš centar za rešavanje žalbi ako u budućnosti naiđete na probleme sa ovim ili bilo kojim drugim kazinom. Tu smo da pomognemo.

Srdačan pozdrav,

Tomas

Casino.Guru

Automatski prevedeno:
Forum_alt
Pridružite se diskusiji na našem forumu i upoznajte kazino igrače iz celog sveta
scamalert_1_alt
Casino Guru zaposleni vas nikada neće pitati za vašu lozinku ili tražiti pristup vašem nalogu u kazinu ili bankovnom računu
Pratite nas na društvenim mrežama - Dnevni postovi, bez depozitni bonusi, novi slotovi i još toga
Pretplatite se na naš bilten i saznajte gde su najnoviji bez depozitni bonusi, novi slotovi i druge vesti