Igrač iz Misisipija je podneo žalbu na bonus za povraćaj novca koji je Mega Kazino uklonio sa njegovog naloga bez jasnog razloga ili dokaza. Tvrdio je da je napravio nekoliko depozita i izgubio novac. Nismo bili u mogućnosti da dalje istražimo jer igrač nije odgovorio na vaša pitanja i morao je da odbije žalbu.
Ručno su uklonili povraćaj novca sa mog naloga rekavši da je to bonus za povraćaj novca, ali neće mi reći šta sam uradio da poništim sredstva ili mi pokazati gde su stavili bonus sredstva tamo i nisu samo uzeli moj novac, mnogo sam zaradio depozita i samo su mi uzeli novac
Dragi reitucci3,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaše negativno iskustvo sa Mega kazinom.
Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja kako bih bolje razumeo situaciju.
Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Hvala vam unapred na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Tomas
[odgovor predstavnika Mega kazina, pojašnjenje je dodao Casino.Guru administrator]
Zdravo,
Imajte na umu da ne prihvatamo igrače iz Sjedinjenih Država prema našim uslovima i odredbama, stoga će svaki nalog koji je registrovan iz SAD biti ograničen nakon registracije zbog lokacije. Takođe sam tražio nalog i nisam uspeo da ga pronađem.
Ako možete da pružite više informacija u vezi sa ovim pitanjem i bilo kakvu prepisku koju ste imali sa našim timom za podršku, biće nam drago da vam dodatno pomognemo.
Hvala na razumevanju.
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
