NaslovnaPritužbeMega Dice Casino - Igrač se žali na odloženo povlačenje nakon samoisključenja.

Mega Dice Casino - Igrač se žali na odloženo povlačenje nakon samoisključenja.

Automatski prevedeno:

Iznos: Ξ0,2825

Mega Dice Casino
Index sigurnosti:Iznad proseka
Poslato: 28/12/2023 | Slučaj je zatvoren : 12/01/2024
Slučaj je zatvoren Naša presuda

Igrač je prestao odgovarati

ODBIJENO

Rezime slučaja

pre 10 meseci
Prevod

Igrač iz Norveške je tvrdio da Mega Dice Casino odbija da isplati njegov zahtev za povlačenje. Zatražio je trajno samoisključivanje i dostavio sve potrebne dokumente za verifikaciju, ali je navodno kazino ignorisao njegova pitanja o statusu plaćanja. Tim za žalbe je savetovao igrača da sačeka najmanje 14 dana nakon što je zatražio povlačenje pre nego što podnese žalbu. Međutim, zbog nedostatka odgovora igrača na dalju komunikaciju, nismo bili u mogućnosti da nastavimo sa istragom. Žalba je stoga odbijena.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 11 meseci
Prevod

Megadice odbija isplatu zatražio je povlačenje.

Zbog toga sam tražio da se trajno isključim jer ne želim da igram u njihovom kazinu.


Očekivao sam da će moj novac biti brzo isplaćen jer je to kripto kazino, ali to je bila laž. Poslao sam im kompletne dokumente za "ID" i za verifikaciju naloga igrača pre nego što je zatvoren.


Operater je ignorisao pitanje o plaćanju i ja ću zatražiti potpuni povraćaj svih mojih depozita jer nikada nisu imali nameru da isplate dobitke.



Ćaskanje je počelo: 2023-12-28 04:24 popodne UTC

(04:24:07 PM) vibs58: Zahtevam trajno samoisključivanje iz Megadice-a, povlačenje na čekanju treba da se isplati odmah.

(04:24:22 PM) *** Anna se pridružila ćaskanju ***

(16:24:25) Ana: Zdravo i dobrodošli u naš Live Chat! Moje ime je Ana i danas ću vam pomoći.

(16:25:06 popodne) Ana: Naravno, trebaće mi trenutak. Žao mi je što čujem za vašu odluku.

(16:26:23 popodne) Ana: Hvala vam na strpljenju.

(04:26:41 popodne) Ana: Po vašem zahtevu, trajno smo zatvorili vaš nalog kod nas. Ni pod kojim okolnostima neće biti moguće ponovo ga otvoriti.

Zahvaljujemo vam se na vremenu provedenom na našem sajtu i želimo vam sve najbolje!

(04:27:07 PM) vibs58: Odlično, očekujem novac za par minuta.

(16:27:39) Ana: Nema na čemu.

(16:27:48) Ana: Želim ti lep ostatak dana!

(04:27:51 PM) *** Anna je napustila ćaskanje ***

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 11 meseci
Prevod

Poštovani Tinderpri944,

Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao nam je što čujemo za problem sa vašim povlačenjem i razumemo vašu zabrinutost. Međutim, imajte na umu da je sasvim uobičajeno da povlačenju treba nekoliko dana ili čak nedelja da se u potpunosti obrađuju. To znači da može proći neko vreme pre nego što se novac pojavi na vašem računu. Ovo kašnjenje može biti uzrokovano nedovršenom KIC verifikacijom ili velikim brojem zahteva za povlačenje.

Zbog toga savetujemo igrače da budu strpljivi, da u potpunosti sarađuju sa kazinom i da sačekaju najmanje 14 dana nakon zahteva za povlačenje pre nego što podnesu žalbu.

Ako je vaš nalog uspešno verifikovan, vaša istorija igara proverena, vaše povlačenje je odobreno od strane kazina, a još uvek niste primili svoje dobitke 14 dana od zahteva za povlačenje, obavestite nas i mi ćemo intervenisati i pokušati da pomognemo ti.

Hvala unapred na strpljenju i razumevanju.

Srdačan pozdrav,

Petronela



Zbog povećanog obima pritužbi u ovo doba godine, molimo za strpljenje dok čekamo naše odgovore. Cilj nam je da objavimo svaku žalbu u roku od 48 sati od podnošenja, ali zadržavamo do 7 dana da odgovorimo na sve naknadne komentare. Pored toga, imajte na umu da će možda biti potrebno malo duže da vaša žalba bude dodeljena rešavaču, jer trenutno upravljamo sa preko 900 žalbi.

Vaše razumevanje je veoma cenjeno. Želimo vam ugodne praznike, a mi ćemo vam se javiti što je pre moguće.



Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 10 meseci
Prevod
Dragi Tinderpri944,

Produžavamo tajmer za 7 dana. Molim vas da znate da ukoliko ne odgovorite u zadato vreme ili ne pružite asistenciju, mi ćemo da odbijemo prigovor.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 10 meseci
Prevod

Sa žaljenjem vas obaveštavamo da moramo da odbacimo ovaj konkretan slučaj zbog nedostatka odgovora igrača na naše poruke i pitanja. Kao rezultat toga, nismo u mogućnosti da nastavimo sa bilo kakvom daljom istragom niti da pružimo potencijalna rešenja za rešavanje ovog problema. Međutim, želimo da naglasimo da igrač zadržava mogućnost da ponovo otvori ovu žalbu u bilo kom trenutku u budućnosti ako odluči da to učini. Ostajemo otvoreni i voljni da pomognemo u rešavanju problema ako igrač odluči da nastavi komunikaciju.

Automatski prevedeno:
Forum_alt
Pridružite se diskusiji na našem forumu i upoznajte kazino igrače iz celog sveta
scamalert_1_alt
Casino Guru zaposleni vas nikada neće pitati za vašu lozinku ili tražiti pristup vašem nalogu u kazinu ili bankovnom računu
Pratite nas na društvenim mrežama - Dnevni postovi, bez depozitni bonusi, novi slotovi i još toga
Pretplatite se na naš bilten i saznajte gde su najnoviji bez depozitni bonusi, novi slotovi i druge vesti