Igrač iz Japana je pokušao da dobije bonus dobrodošlice kada mu je račun trajno zatvoren bez ikakvog jasnog objašnjenja. Korisnik je potvrdio da je prošao punu KIC verifikaciju i da je igrao Covboi Slots. Takođe je napomenuo da mu je stanje vraćeno, ali nije uspeo da ostvari bonus. Kazino nije naveo konkretan razlog za zatvaranje računa. Međutim, ukazali smo na odredbe i uslove kazina, koji im omogućavaju da zatvore ili suspenduju bilo koji nalog bez prethodnog obaveštenja. Pošto je igrač dobio povraćaj sredstava i nije bilo stanja na njegovom računu, zaključili smo da kazino ima pravo da zatvori račun. Žalba je stoga odbijena.
Automatski prevedeno:
