Igračici sa japanskog računa je zabranjen pristup bez navođenja konkretnih razloga, uprkos tome što je obaveštena da je prekršila pravilo nakon pobede i pokušaja da povuče svoja sredstva. Tim za žalbe je pokušao da prikupi više informacija tako što je kontaktirao sa pitanjima u vezi sa njenom igrom i verifikacijom naloga. Međutim, kako ona nije odgovorila na ove upite, istraga nije mogla da se nastavi, što je dovelo do odbijanja njene žalbe.