Svi spoljni operateri koji se nalaze na ovoj stranici su tu na nekomercijalnom osnovu i ne plaćaju ništa da bi bili tu. Imate 21+ godinu i problem sa kockanjem? Nazovite 1-800-GAMBLER.

NaslovnaPritužbeMega Dice Casino - Nalog igrača je zatvoren.

Mega Dice Casino - Nalog igrača je zatvoren.

Automatski prevedeno:

Iznos: 855 $

Mega Dice Casino
Poslato: 08/04/2025
Otvoren Trenutni status

Čekamo da nam kazino odgovori

5d 10h 29m 21s

Rezime slučaja

Prevod

Igrač iz Rusije je naišao na zatvaranje naloga zbog nesporazuma u ​​vezi sa dokumentima za verifikaciju. Nakon što je dao račun za komunalne usluge sa njenim i imenom njenog muža, kazino ga je smatrao nevažećim, što je dovelo do blokade naloga. Tražila je još jednu priliku da prođe proces verifikacije, insistirajući da nije imala zlu nameru.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
Prevod

Poštovana Guru administracija, došlo je do nesporazuma, sva nada je samo na vama, sada ću detaljno opisati situaciju.

Napravio sam depozit od 394 usdt, kladio sam se na sport oko nedelju dana, nisam koristio bonuse, kladio sam male iznose za svoje zadovoljstvo, uglavnom 30-40 po opkladi, i odlučio da prođem verifikaciju.

Nakon pasoša zamolili su me da pošaljem izvod komunalnih računa na svoje ime.

Stvar je u tome da svi računi za komunalije dolaze na dvostruka imena (moje ime i ime mog muža), pošto smo zajedno vlasnik stana kao muž i žena (mogu vam poslati takav račun za primer).

Imamo malo komunalno preduzeće koje servisira našu kuću i zamolio sam ih da u ovom dokumentu ostave samo moje ime kako bi Kazino to prihvatio i mislim da mi je nakon ovakvog uređivanja dokumenta Kazino blokirao nalog. (Od njih sam dobio sledeći odgovor: „nalog je zatvoren zbog dostavljenih nevažećih dokumenata, a interna odluka o zatvaranju naloga doneta je zbog činjenice da ste prekršili Uslove i odredbe")

Pre svega, želim da kažem da nisam imao zlu nameru, želeo sam najbolje, pošto je u dokumentima navedeno da ime treba da bude samo jedno – moje.

Posedujem bankovne izvode, medicinsku dokumentaciju i mnoge druge gde je moja adresa stanovanja – nije bilo razloga da falsifikujem dokument, ponavljam, nisam imao zlu nameru.

Ljubazno vas molim da mi date priliku da prođem verifikaciju i dostavite bilo koji traženi dokument. Kladio sam se apsolutno iskreno i još uvek sam veoma odan ovom projektu.


Automatski prevedeno:
Javno
Javno
Prevod

Poštovani avis366,

Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaše negativno iskustvo sa Mega Dice kazinom.

Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja kako bih bolje razumeo situaciju.

  • Da li sam dobro razumeo da ste tražili od svog komunalnog preduzeća da ponovo izda dokument koji vam je već izdat?
  • Da li postoji još neki dokument koji potvrđuje vašu adresu koju možete dostaviti da potvrdite svoju adresu, kao što je potvrda vaše opštine?
  • Da li su ostali dokumenti koje ste poslali prihvaćeni tokom verifikacije vašeg naloga? Koje ste sve dokumente predali kazinu?
  • Da li ste ostvarili svoj dobitak uz pomoć bonusa?
  • Možete li, molim vas, da podelite sa mnom vašu komunikaciju sa kazinom u vezi sa optužbama protiv vas i vašu diskusiju u vezi sa verifikacijom vašeg naloga? Šalji e-poštu ili transkripte ćaskanja na moju e-poštu na tomas@casino.guru , ili postavite snimke ekrana ovde
  • Možete li molim vas da objasnite šta sporni iznos od 855 dolara predstavlja u vašoj situaciji?

Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Hvala vam unapred na odgovoru.

Srdačan pozdrav,

Tomas


Automatski prevedeno:
Osetljivi attachment
Osetljivi attachment
Prevod

Zdravo Tomas, pokušaću da detaljno odgovorim na svako pitanje i priložim dokumente.

Pre svega, želeo bih da se zahvalim vama i vašem projektu.


Da li sam dobro razumeo da ste se obratili komunalnom preduzeću sa zahtevom za ponovno izdavanje dokumenta koji vam je već ranije bio izdat?

Ne baš. Tražila sam da ne izdam ponovo, već da uredim i ostavim ne dvostruko ime (moje i muževo), već samo svoje ime. Kazino je u zahtevima naveo da dokument treba da sadrži samo moje ime. S obzirom da se sve režije plaćaju na dvostruko ime (moje i suprugovo), obratila sam se našoj komunalnoj službi, koja se nalazi u našoj zgradi, sa zahtevom da na priznanici navedem samo moje ime. Ponavljam, nisam imao zlu nameru i želeo sam najbolje. Nikada se ne bih odlučio da falsifikujem dokument i mogao sam jednostavno da dam izvode iz svoje banke, gde su navedeni moje ime i adresa stanovanja, ali sam rešio da to jednostavno pitam našu komunalnu službu.


Da li postoji još neki dokument sa dokazom adrese koji možete da pružite da potvrdite svoju adresu, kao što je dokaz iz vaše opštine?

Da, naravno. Spreman sam da zatražim i pošaljem vama i kazinu bilo koji dokument koji potvrđuje moju adresu stanovanja, s tim neće biti problema. Sada imam bankovni dokument, mogu ga sada poslati na vašu e-poštu zajedno sa ostalim dokumentima, o čemu će biti reči u vašem sledećem pitanju.


Da li su prihvaćeni i drugi dokumenti koje ste dali prilikom verifikacije naloga? Koje ste dokumente uopšte dali kazinu?

Dao sam ruski pasoš, koliko sam razumeo, prihvaćen je uspešno i onda su tražili izvod. Prvo sam dao original sa duplim imenom (ovaj dokument nije prihvaćen) i tek onda sam zatražio od naše komunalne službe da ostavi samo moje ime u dokumentu i poslao im ovaj dokument. Ne znam da li je bezbedno objavljivati finansijske dokumente ovde i zato ću te dokumente sada poslati na vašu e-poštu (moja e-pošta )


Da li ste primili svoje dobitke koristeći bonus?

Ne, nisam koristio bonuse. Kladio sam se samo sa sopstvenim deponovanim sredstvima.


Možete li, molim vas, da podelite sa mnom vašu komunikaciju sa kazinom u vezi sa optužbama protiv vas i vašu diskusiju u vezi sa verifikacijom vašeg naloga? Šalji e-poštu ili transkripte ćaskanja na moju adresu e-pošte , ili postavite snimke ekrana ovde

Ovde ću postaviti snimke ekrana prepiske, ali oni nisu baš informativni. Njihov ceo odgovor se svodi na činjenicu da sam prekršio Uslove i odredbe i da zatvaraju nalog. Uspeo sam da dobijem odgovor od njih u ćaskanju podrške, kopirao sam ga i sačuvao: „ nalog je zatvoren zbog nevažećih dokumenata, a interna odluka o zatvaranju naloga doneta je zbog činjenice da ste prekršili Uslove i odredbe. "


Možete li, molim vas, pojasniti šta sporni iznos od 855 dolara predstavlja u vašoj situaciji?

Ako sam dobro razumeo vaše pitanje, ovaj iznos se sastoji od mog depozita (394 usdt) i ostatka dobitka.


Hvala vam puno, Tomas, na pažnji i pomoći da se razume situacija.


Takođe bih želeo da razjasnim mali detalj - prilikom registracije sistem nije ponudio da izaberem zemlju u kojoj živim - Rusiju. I izabrao sam Belorusiju, nadam se da će ovo stvoriti poteškoće. A ako je to tehnički moguće, bilo bi lepo promeniti zemlju u profilu (nažalost, nisam našao gde da to uradim u podešavanjima)



Automatski prevedeno:
Javno
Javno
Prevod

Hvala na detaljnom objašnjenju. Trenutno nije moguće da korisnici Casino.Gurua izaberu Rusiju i nekoliko drugih zemalja u svojim profilima igrača. Izvinjavamo se zbog neprijatnosti.

Vašu žalbu ću sada preneti koleginici Mirki ( miroslava.d@casino.guru ), koji će vam biti na usluzi. Želim vam puno sreće i nadam se da će problem biti rešen na vaše zadovoljstvo u bliskoj budućnosti.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
Prevod

Zdravo, recite mi šta je sa mojom spornom situacijom i blokadom sredstava u iznosu od 855 usdt? Trudio sam se da sve što detaljnije opišem.

Prošlo je više od nedelju dana.

Ako vam treba nešto od mene, javite mi.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
Prevod

Poštovani avis366,


Zovem se Mirka i pomagaću vam u rešavanju ovog slučaja. Sada bih želeo da pozovem predstavnika Mega Dice kazina da se pridruži ovom razgovoru.


Dragi Mega Dice Casino,


Možete li da date pojašnjenje u vezi sa ovim slučajem sa vaše strane? Da li biste mogli da razjasnite da li je postojao problem sa bilo kojim dokumentom osim računa za komunalije, ili je bilo neko drugo ponašanje kao razlog za zatvaranje računa igrača?


hvala unapred,


Mirka


Automatski prevedeno:
Javno
Javno
Prevod

Zamolili bismo kazino da odgovori na ovu žalbu. Produžujemo tajmer za 7 dana. Ako kazino ne odgovori u predviđenom roku, žalbu ćemo zatvoriti kao „nerešenu", što može negativno uticati na njen rejting.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
Prevod

zdravo,


Račun je zatvoren u skladu sa našim internim procedurama. Igrač je o tome obavešten.


srdačan pozdrav,

Mega Dice Casino tim za žalbe

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
Prevod

zdravo,

Izvinite, ali ovo nije iskren odgovor kazina.

Opsežne i potpune informacije o nalogu su navedene iznad.

Koliko mogu da zaključim iz vaših postupaka i nedostatka kompetentnog odgovora, ponašate se kao prevaranti.

Informacije o tome kako postupite biće postavljene na svim tematskim forumima na kojima se pominju aktivnosti Mega Dice kazina , kako bi novi klijenti bili što bolje informisani pre uplate depozita.

Molim vas da pokažete pristojnost, vratite moja lična sredstva i date jednostavno objašnjenje šta se dogodilo.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
Prevod

Dragi avis366,


Da li biste mogli da mi pošaljete snimak ekrana, gde bi se videlo kako preuzimate račun za komunalne usluge? Ako je to bilo putem e-pošte sa komunalnim preduzećem, možete mi proslediti ceo razgovor na miroslava.d@casino.guru .


Dragi kazino Mega Dajs,

Potrebno mi je pojašnjenje sa vaše strane, kao što sam već pomenuo.

  • Da li je bilo problema sa bilo kojim dostavljenim dokumentom osim računa za komunalne usluge?
  • Da li je neko drugo ponašanje bilo razlog za zatvaranje igračevog naloga i oduzimanje sredstava?
  • Zašto je to problem, kada se na računu nalazi i ime igračičinog muža?
  • Koji je bio razlog, zašto je igrač morao da dostavi račun za komunalne usluge? Da li bi postojali neki alternativni dokumenti koji bi bili korisni za to?


Ako ne želite da informacije budu javno dostupne, možete ih poslati na miroslava.d@casino.guru .

Automatski prevedeno:

Mega Dice Casino ima 5d 10h 29m 21s da odgovori

flash-message-reviews
Recenzije korisnika - Napištie svoje recenzije kazina i podelite svoje iskustvo
scamalert_1_alt
Casino Guru zaposleni vas nikada neće pitati za vašu lozinku ili tražiti pristup vašem nalogu u kazinu ili bankovnom računu. Neće tražiti ni naknadu za naše usluge.
Pretplatite se na naš bilten i saznajte gde su najnoviji bez depozitni bonusi, novi slotovi i druge vesti