Igrač iz Nemačke je osvojio 800 USD na turniru nakon što je uplatio 80 evra, ali je njihov zahtev za povlačenje odbijen i nalog je blokiran uprkos tome što je dao potvrdu adrese. Kazino tvrdi da su radnje zasnovane na internim odlukama.
zdravo,
Uplatio sam 80 evra, sajt ima turnir na kome možete osvojiti novac u zavisnosti od plasmana. Osvojio sam 800 USD na ovom turniru. Zatražio sam uplatu za ovaj iznos. Sajt je tražio potvrdu adrese koju sam dostavio u petak, 20. septembra. ovo je danas potvrđeno. Međutim, isplata je odbijena i račun je blokiran. Na pitanje, sajt kaže da su to interne odluke. molim za pomoć.
Draga ksivrikaia,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem. Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja, kako bih u potpunosti razumeo celu situaciju.
Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Hvala vam unapred na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Kristina
zdravo,
Dakle, na računu je bio novac koji sam položio, a zatim i dobici sa turnira.
Onda sam ovo platio kasnije.
Učestvovao sam na još jednom turniru i nastavio da igram sa svojim dobicima.
Nisam isplatio ovu drugu pobedu jer se moja adresa još uvek proverava.
Turnir na kome sam učestvovao je bio besplatan.
a moj nalog je blokiran odmah nakon uspešne provere adrese i isplata je odbijena.
hvala vam puno unapred.
zdravo,
Dakle, na računu je bio novac koji sam položio i dobici sa turnira. Povukao sam 800 i sa ostalima učestvovao na drugom turniru. Zatim sam nastavio da igram sa dobicima iz drugog.
Turnir je besplatan, ali dobijate poene koje niste dobili od opklada za pravi novac i u zavisnosti od vašeg plasmana dobijate novac sa sajta.
Tako da sam dobio plasman kroz klađenje sa pravim novcem.
Hvala vam puno, ksivrikaia, na saradnji. Vašu žalbu ću sada preneti kolegi Branislavu ( branislav.b@casino.guru ) koji će vam biti na usluzi. Želim vam puno sreće i nadam se da će problem biti rešen na vaše zadovoljstvo u bliskoj budućnosti.
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
