NaslovnaPritužbeMega Dice Casino - Nalog igrača je zatvoren nakon zahteva za povlačenje.

Mega Dice Casino - Nalog igrača je zatvoren nakon zahteva za povlačenje.

Automatski prevedeno:

Iznos: 850 ₮

Mega Dice Casino
Index sigurnosti:Iznad proseka
Poslato: 22/09/2024 | Slučaj je zatvoren : 24/10/2024
Slučaj je zatvoren Naša presuda

Drugo

ODBIJENO

Rezime slučaja

pre 4 nedelja
Prevod

Igrač iz Nemačke je osvojio 800 USD na turniru nakon što je deponovao 80 evra, ali je njihov zahtev za povlačenje odbijen i njihov nalog je blokiran uprkos tome što su dali potvrdu adrese. Kazino je tvrdio da su radnje zasnovane na internim odlukama. Tim za žalbe je zaključio da je kazino pružio dovoljno dokaza da je igrač prekršio njegove odredbe i uslove. Zbog toga je žalba zatvorena/odbijena, a igraču je savetovano da pregleda pravila kazina i razmotri druge načine za rešavanje pitanja vezanih za sportsko klađenje.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 meseci
Prevod

zdravo,


Uplatio sam 80 evra, sajt ima turnir na kome možete osvojiti novac u zavisnosti od plasmana. Osvojio sam 800 USD na ovom turniru. Zatražio sam uplatu za ovaj iznos. Sajt je tražio potvrdu adrese koju sam dostavio u petak, 20. septembra. ovo je danas potvrđeno. Međutim, isplata je odbijena i račun je blokiran. Na pitanje, sajt kaže da su to interne odluke. molim za pomoć.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 meseci
Prevod

Draga ksivrikaia,

Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem. Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja, kako bih u potpunosti razumeo celu situaciju.

  • Da li sam dobro razumeo da ste na svom kazino nalogu imali samo dobitke sa turnira?
  • Možete li da nam kažete da li ste učestvovali na besplatnom ili plaćenom turniru?
  • Da li je ovo bilo jedino objašnjenje koje ste dobili od kazina? Ako postoji neka druga relevantna komunikacija između vas i kazina, molimo vas da je prosledite na kristina.s@casino.guru . Alternativno, možete ga objaviti ovde.

Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Hvala vam unapred na odgovoru.

Srdačan pozdrav,

Kristina

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 meseci
Prevod

zdravo,

Dakle, na računu je bio novac koji sam položio, a zatim i dobici sa turnira.

Onda sam ovo platio kasnije.

Učestvovao sam na još jednom turniru i nastavio da igram sa svojim dobicima.

Nisam isplatio ovu drugu pobedu jer se moja adresa još uvek proverava.

Turnir na kome sam učestvovao je bio besplatan.

a moj nalog je blokiran odmah nakon uspešne provere adrese i isplata je odbijena.

hvala vam puno unapred.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 meseci
Prevod

zdravo,

Dakle, na računu je bio novac koji sam položio i dobici sa turnira. Povukao sam 800 i sa ostalima učestvovao na drugom turniru. Zatim sam nastavio da igram sa dobicima iz drugog.

Turnir je besplatan, ali dobijate poene koje niste dobili od opklada za pravi novac i u zavisnosti od vašeg plasmana dobijate novac sa sajta.

Tako da sam dobio plasman kroz klađenje sa pravim novcem.


Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 meseca
Prevod

Hvala vam puno, ksivrikaia, na saradnji. Vašu žalbu ću sada preneti kolegi Branislavu ( branislav.b@casino.guru ) koji će vam biti na usluzi. Želim vam puno sreće i nadam se da će problem biti rešen na vaše zadovoljstvo u bliskoj budućnosti.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 meseca
Prevod

Zdravo, ksivrikaja,

Žao mi je što čujem za vašu nevolju i izvinjavam se zbog kašnjenja. Kontaktiraću kazino i potrudiću se da rešim problem što je pre moguće.

Sada bih želeo da pozovem predstavnika kazina da se pridruži ovom razgovoru i učestvuje u rešavanju ove žalbe.


Dragi timu Mega Dice kazina ,

Možete li, molim vas, detaljnije da objasnite situaciju igrača? Zašto je korisnički nalog zatvoren, a dobici/sredstva konfiskovana? Da li ima pravo na povraćaj depozita? Ako ne, zašto?

Ako govorimo o kršenju Uslova i odredbi kazina, da li je kazino u stanju da potkrepi svoje tvrdnje i odluku relevantnim dokazima?

Slobodno pošaljite potrebne detalje i prateće dokaze na moju adresu e-pošte ( branislav.b@casino.guru ).

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 meseca
Prevod

zdravo,


Nakon detaljne istrage, utvrđeno je da je aktivnost na nalogu igrača prekršila naše uslove i odredbe, posebno u vezi sa zloupotrebom promotivnih ponuda.


Kao rezultat ovih kršenja, bonus sredstva povezana sa računom igrača su konfiskovana, a račun je zatvoren u skladu sa našim uslovima.


srdačan pozdrav,

Mega Dice Team

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 meseca
Prevod

Hvala vam na odgovoru i pojašnjenju, Mega Dice Team .

Nažalost, ne možemo smatrati dovoljnim ako mu je kazino konfiskovao ceo preostali saldo ili dobitak.

Da li ima pravo na povraćaj depozita? Ako ne, zašto?

Ako govorimo o kršenju Uslova i odredbi kazina, da li je kazino u stanju da potkrepi svoje tvrdnje i odluku relevantnim dokazima?

Slobodno pošaljite potrebne detalje i prateće dokaze na moju adresu e-pošte ( branislav.b@casino.guru ) ."

Hvala. Radujemo se Vašem odgovoru.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 meseca
Prevod

zdravo,


Želimo da vas obavestimo da smo sve relevantne dokaze i pojašnjenja u vezi sa ovim slučajem poslali na vašu adresu e-pošte. Hvala.


Srdačan pozdrav,

Mega Dice Team

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 nedelja
Prevod

Draga ksivrikaia,

Kazino mi je pružio dovoljno dokaza koji potkrepljuju njihove tvrdnje i odluku, tako da smo mogli da donesemo konačnu odluku u vezi sa slučajem.

Nakon prikupljanja i pregleda svih potrebnih informacija, ovu žalbu zatvaramo kao neopravdanu zbog kršenja odredbi i uslova kazina - preporučujem da proučite pravila kazina u odeljku „ 17. Prevara " u njihovim Opštim uslovima poslovanja, dostupnim OVDE .

Pored toga, kršenje i zabranjeno igranje se odnose na sportsko klađenje. Kao što možda znate, naš forum se bavi samo pritužbama na onlajn kazina. Zbog toga nemamo dovoljno uvida da se bavimo ovom vrstom pitanja i ne možemo u dovoljnoj meri da razmotrimo navode u vezi sa igranjem na sportsko klađenje. Međutim, čak i ako trenutno ne rešavamo probleme/žalbe u vezi sa sportskim klađenjem, na osnovu svih dostavljenih informacija i detalja, jasno je da ste zloupotrebili sistem kazina igrajući/iskorišćavajući rupu i stekli nepravednu prednost dok ste akumulirali svoje sporne dobitke .

Ako niste zadovoljni rešenjem za žalbe, preporučujem vam da svoju žalbu podnesete nekom od veb-sajtova koji se bave pritužbama u vezi sa sportskim klađenjem, ADR-om (ako postoji nešto navedeno u Uslovima i odredbama kazina) ili direktno na kockanje autoritet kojim se kazino reguliše.


Hvala vam puno, Mega Dice Team, na pružanju informacija i saradnji!


Srdačan pozdrav,

Branislav, Kazino.Guru

Automatski prevedeno:
Forum_alt
Pridružite se diskusiji na našem forumu i upoznajte kazino igrače iz celog sveta
scamalert_1_alt
Casino Guru zaposleni vas nikada neće pitati za vašu lozinku ili tražiti pristup vašem nalogu u kazinu ili bankovnom računu
Pratite nas na društvenim mrežama - Dnevni postovi, bez depozitni bonusi, novi slotovi i još toga
Pretplatite se na naš bilten i saznajte gde su najnoviji bez depozitni bonusi, novi slotovi i druge vesti