NaslovnaPritužbeMega Dice Casino - Nalog igrača optužen za prevaru i blokiran.

Mega Dice Casino - Nalog igrača optužen za prevaru i blokiran.

Automatski prevedeno:

Iznos: 900 $

Mega Dice Casino
Index sigurnosti:Iznad proseka
Poslato: 15/09/2023 | Slučaj je zatvoren : 08/11/2023
Slučaj je zatvoren Naša presuda

Neopravdana žalba

ODBIJENO

Rezime slučaja

pre 1 godinu
Prevod

Igračica iz Rusije je prijavila da je njen onlajn kazino račun blokiran kada je pokušala da podigne svoj dobitak, nakon što je ispunila sve uslove za klađenje. Kazino ju je optužio za lažnu igru, što je ona negirala. Kazino je pružio dokaze o navodnom lažnom ponašanju, pokazujući da se igrač i drugi računi klade u obrascu koji sugeriše tajni dogovor. Ovo je, prema kazinu, bilo kršenje njihovih uslova. Nakon istrage, otkrili smo da je igrač prekršio pravilo maksimalne opklade dok je igrao sa aktivnim bonusom i da je bio deo dogovora o zloupotrebi sistema bonusa. Shodno tome, žalba je odbijena.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Uložio sam novac u kazino, izgubio pravi balans, igrao kroz bonus opkladu i pošteno ispunio sve uslove. Jednostavno su mi blokirali nalog i optužili me da sam prevarant.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Draga Valeriia999,

Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem. Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja, kako bih u potpunosti razumeo celu situaciju. Možete li da nam kažete pre koliko vremena ste registrovali svoj nalog i da li ste uspešno završili verifikaciju naloga? Koje igre ste igrali (kazino igre uživo, slotovi ili sportsko klađenje)?

Ako postoji relevantna komunikacija, prosledite je na _KSKSKSKSKS_0@email.kkkkk .

Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Hvala unapred na odgovoru.

Srdačan pozdrav,

Petronela


Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Igrao sam rulet sa pravim balansom, onda sam izgubio i otišao da igram slotove, igrao različite slotove. Na kraju sam imao sreće i pobedio sam. Ne tako davno sam registrovao nalog, pošto je ovo novi kazino, prošao sam verifikaciju. Sve što su rekli za preuzimanje, otpremljeno

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Oni jednostavno ne žele da plate novac. Iako sam pošteno pobedio!

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Da li biste mogli da podelite bilo kakvu relevantnu prepisku između vas i kazina kako bismo mogli da utvrdimo tačnu prirodu navoda? Hvala vam.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Ćaskanje je počelo: 2023-09-15 11:07 AM UTC

(11:07:32 AM) darevosu: zdravo

(11:07:35 AM) *** Anna se pridružila ćaskanju ***

(11:07:40 AM) Ana: Zdravo ponovo!

(11:07:58 AM) darevosu: Zašto ne mogu da se prijavim na svoj nalog?

(11:08:05 AM) Ana: Imajte na umu da je vaš nalog zatvoren i sredstva konfiskovana zbog lažnih obrazaca igre. Odluka je konačna.

(11:08:13 AM) Ana: Obavestili smo vas putem e-pošte u vezi sa tim.

(11:08:49 AM) darevosu: šta sam uradio?

(11:09:55 AM) darevosu: možete li razjasniti situaciju?

(11:10:02 AM) Ana: Utvrdili smo da ste zloupotrebili naše Uslove i odredbe.

(11:10:34) darevosu: koje uslove sam prekršio?

(11:10:41) Ana: Samo trenutak, molim.

(11:13:37 AM) Ana: Imajte na umu da su naši uslovi prekršeni vašom igrom, pošto su identifikovani lažni obrasci.

(11:14:00 AM) Ana: Možete slobodno da proverite pune uslove na https://vvv.megadice.com/terms-and-conditions

(11:14:08 AM) Ana: Tačnije, tačka 17. Prevara.

(11:14:54) darevosu: Pa pitam šta sam tačno prekršio? Da li ste prevara kazino? Upravo sam pobedio, a ti ne želiš da povlačiš novac

(11:15:32 AM) Ana: Za više detalja možete proveriti naznačenu tačku u našim Uslovima i odredbama.

(11:15:36 AM) Ana: Postoji li još nešto u čemu bih mogla biti od pomoći?

(11:16:43 AM) darevosu: čekaj da pogledam

(11:18:26 AM) Ana: Da li smo još uvek povezani?

(11:18:49 AM) darevosu: da

(11:19:18 AM) darevosu: U redu, onda ću otvoriti žalbe.

(11:20:00) Ana: Izbor pripada tebi. Imajte na umu da ste se složili sa našim uslovima korišćenja prilikom registracije.

(11:20:05 AM) Ana: Mogu li vam trenutno pomoći oko nečega drugog?

(11:21:36 AM) darevosu: Ne objašnjavaš ni šta sam tačno prekršio. Ako kažem da ste ubili osobu i ne pružite dokaze, da li će to biti pošteno?

(11:22:55 AM) Ana: Prema gornjim objašnjenjima, pronađeni su lažni obrasci igranja.

(11:26:57 AM) Ana: S obzirom na to da se nedavno nisam čula sa vama, bojim se da moram da zatvorim ćaskanje. Slobodno nas kontaktirajte ponovo ako vam je potrebna dodatna pomoć.

(11:27:02 AM) *** Anna je napustila ćaskanje ***

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Hvala vam puno, Valeriia999, što ste dali sve potrebne informacije. Sada ću preneti vašu žalbu kolegi Stefanu ( _KSKSKSKSKS_0@email.kkkkk ) koji će vam biti u pomoći. Želim vam puno sreće i nadam se da će vaš problem biti rešen na vaše zadovoljstvo u bliskoj budućnosti.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Draga Valeriia999,


Žao mi je što čujem da je vaš nalog blokiran. Ja ću kontaktirati kazino i pokušati da rešim problem što je pre moguće.


Sada bih želeo da pozovem predstavnika Mega Dice kazina da se pridruži ovom razgovoru i učestvuje u rešavanju ove žalbe.


Dragi Mega Dice Casino,


Možete li molim vas da kažete zašto je nalog igrača blokiran? Možete li, molim vas, pojasniti koje je pravilo igrač prekršio?


Unapred hvala na pružanju informacija.


Srdačan pozdrav,

Stefan

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Hej, Valeriia999 i CG tim,


Hvala što ste nam skrenuli pažnju na ovo,


Više naloga je registrovano sa istim strategijama klađenja u isto vreme na VIP Roulette - The Club.


U ovom slučaju, 4 naloga (uključujući i račun u pitanju) su napravila 4 odvojene opklade na isto okretanje ruleta uživo. Prvi račun se kladi na 1-12, 2. na 13-24 i 3. račun na 25-36 - takođe, još jedan od računa se kladi na 0 da bi pokrio mogućnost bilo kakvog gubitka. Pobednički račun dobija nazad 300 dolara, a tri naloga sa gubitkom počinju da se klade sa bonusom.


Nakon toga, pobednički nalog se uparuje sa novim nalozima koji su registrovani na Mega Dice i nastavlja isti proces. Uzimajući u obzir sve gore navedene činjenične informacije - uključujući upućivanje na naše odredbe i uslove: 17; 17.2 i 17.2.1, uklonili smo sva sredstva i zatvorili račun. Takođe imamo sve odgovarajuće podatke i vremenske oznake da pokažemo zašto smo tačno došli do ovog zaključka.


Verujemo da će ove informacije biti u redu,


najbolje,

Mega Dice žalbe

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Ovo je kleveta! Nisam se kladio u ništa, nisam ni sa kim u zaveru, samo sam igrao rulet. To što sam sa nekim bio u zaveri nije istina. Mislim da jednostavno ne želiš da mi isplatiš dobitak.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Dragi Mega Dice Casino,


Možete li nam dati dokaz o gore navedenim radnjama? Možete ga poslati na moju adresu e-pošte _KSKSKSKSKS_0@email.kkkkk .


Hvala vam puno unapred na pružanju informacija.


Srdačan pozdrav,

Stefan

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Zdravo Stefane,


Poslao sam mejl,


najbolje,

Mega Dice žalbe

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Dragi Mega Dice Casino,


Bojim se da pruženi dokazi neće biti dovoljni. Poslao si mi samo tri opklade na istom stolu. Ne vidim nikakvu vezu između igrača. Možete li nam dati detaljnije dokaze?


Hvala vam puno unapred na pružanju informacija.


Srdačan pozdrav,

Stefan

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Zdravo Stefane,


Iz razloga privatnosti, nismo u mogućnosti da delimo velike količine podataka – međutim, tražimo alternative u smislu načina na koji vam te podatke predstavljamo. Jasno je da kada pogledate podatke koje sam vam poslao – posebno gledajući vremenske oznake i brojeve na koje se kladio, ti korisnici su pokušavali da manipulišu ishodom – to je malo verovatno da će se desiti, a sami podaci pokazuju šta tačno došlo.


S obzirom na to, biće nam potrebno vreme da obradimo potrebne podatke i ostaćemo u kontaktu.


najbolje,

Mega Dice žalbe

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Dragi Mega Dice Casino,


Hvala vam na dostavljenim informacijama.


Obavestite me kada nam pružite dodatne dokaze.


Radujem se vašem odgovoru.


Srdačan pozdrav,

Stefan

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Zdravo Stefane,


Zbog ogromnosti i poverljivosti podataka koje pripremamo, još uvek smo u procesu sastavljanja i slanja vama - izvinjavamo se na čekanju,


Da bismo upravljali očekivanjima, dostavićemo podatke najkasnije sledeće nedelje u utorak (24. oktobar, 17:00 UTC).


najbolje,

Mega Dice žalbe

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Dragi Mega Dice Casino,


Hvala na odgovoru.


Obavestite nas kada pošaljete dokumente.


Srdačan pozdrav,

Stefan

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Dragi Mega Dice Casino,


Dobio sam dokumenta i vidim da su se igrači kladili u istom kolu. Možete li da pojasnite da li je dotični igrač kladio 100$ na rulet dok je kladio bonus?


Radujem se vašem odgovoru.


Srdačan pozdrav,

Stefan

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
Voleli bi da zamolimo kazino da odgovori na ovu pritužbu. Produžujemo timer za 7 dana. Ako kazino ne odgovori u predviđenom roku, prigovo ćemo zatvoriti kao "nerešen", što može negativno uticati na rejting kazina.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Zdravo Stefane,


Izvinjavamo se što smo čekali da vam se vratimo,


Ako se vaše pitanje odnosi na to da li je igrač koristio bonus sredstva za opkladu na ovu opkladu - odgovor je da.


Igrač je koristio ''bonus novac'' u tom trenutku životnog ciklusa igrača - kao kada igrači prihvate ponude dobrodošlice, u početku se koristi pravi novac, a kada se završi, korisnik će početi da kladi sa bonus sredstvima.


Molim te javi mi da ti treba još nešto,


najbolje,

Mega Dice žalbe



Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Dragi Mega Dice Casino,


Da li sam dobro razumeo situaciju da je igrač prekršio pravilo maksimalne opklade dok je igrao sa aktivnim bonusom?


Radujem se vašem odgovoru.


Srdačan pozdrav,

Stefan

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Zdravo, u opkladi na rulet koristio sam samo svoj pravi novac. Izgubio sam. A onda je moj bonus novac otišao. Okladio sam bonus, a onda sam podneo zahtev za povlačenje

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Hej, Valeriia999 i CG tim,


Hvala što ste nam skrenuli pažnju na ovo,


Više naloga je registrovano sa istim strategijama klađenja u isto vreme na VIP Roulette - The Club.


U ovom slučaju, 4 naloga (uključujući i račun u pitanju) su napravila 4 odvojene opklade na isto okretanje ruleta uživo. Prvi račun se kladi na 1-12, 2. na 13-24 i 3. račun na 25-36 - takođe, još jedan od računa se kladi na 0 da bi pokrio mogućnost bilo kakvog gubitka. Pobednički račun dobija nazad 300 dolara, a tri naloga sa gubitkom počinju da se klade sa bonusom (prema podacima koji su vam poslati).


Nakon toga, pobednički nalog se uparuje sa novim nalozima koji su registrovani na Mega Dice i nastavlja isti proces. Uzimajući u obzir sve gore navedene činjenične informacije - uključujući upućivanje na naše odredbe i uslove: 17; 17.2 i 17.2.1, uklonili smo sva sredstva i zatvorili račun. Takođe imamo sve odgovarajuće podatke i vremenske oznake da pokažemo zašto smo tačno došli do ovog zaključka.


Takođe možemo zaključiti da je igrač iskoristio bonus sredstva, prekoračujući minimalni iznos opklade - dakle, dodajući na kršenje naših promocija i uvredljivu igru.


Verujemo da će ove informacije biti u redu,


najbolje,

Mega Dice žalbe

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Draga Valeriia999,


Pregledao sam dokaze koje je pružio kazino i jasno je da su četiri igrača pokrila ceo rulet sa namerom da se dogovaraju i zloupotrebe bonus. Ako pogledamo samo vaš slučaj, to može izgledati kao normalno ponašanje, ali kada se posmatra situacija u celini, taj dosluh je očigledan. Takođe sam otkrio da je pravilo maksimalne opklade prekršeno dok sam igrao sa aktivnim bonusom.


Iz gore navedenih razloga, ova žalba će sada biti odbijena. Hvala vam na razumevanju, žao mi je što ovom prilikom nismo mogli više pomoći. Ne ustručavajte se da nas kontaktirate ako u budućnosti naiđete na probleme sa ovim ili bilo kojim drugim kazinom.


Srdačan pozdrav,

Stefan

Automatski prevedeno:
Forum_alt
Pridružite se diskusiji na našem forumu i upoznajte kazino igrače iz celog sveta
scamalert_1_alt
Casino Guru zaposleni vas nikada neće pitati za vašu lozinku ili tražiti pristup vašem nalogu u kazinu ili bankovnom računu
Pratite nas na društvenim mrežama - Dnevni postovi, bez depozitni bonusi, novi slotovi i još toga
Pretplatite se na naš bilten i saznajte gde su najnoviji bez depozitni bonusi, novi slotovi i druge vesti