Igrač iz Buenos Ajresa prijavljuje odbijeni depozit od 150.000 pezosa 15. novembra, koji nije vraćen. Od tada mu je više puta rečeno da čeka 24 sata bez ikakvog rešenja.
15. novembra sam položio 150.000 pezosa, ali je odbijeno, i nikad ga nisam dobio nazad. Od tog dana se žalim, a sve što mi govore je da pišem za 24 sata. Svaki dan je ista stvar. Osećam se ismejano.
Dragi pueblojuan709,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem. Ako vaš depozit nikada nije uplaćen na vaš kazino račun, jedina stvar koju bih preporučio je da kontaktirate svog dobavljača plaćanja. Oni moraju da istraže, ali imajte na umu da je to ručni proces za koji može potrajati i do mesec dana da se reši. U ovim slučajevima, kazino obično ima vezane ruke. Takođe bih toplo preporučio da ne deponujete više sredstava dok se problem ne reši.
Ako se novac izgubi tokom transakcije, biće potrebno neko vreme pre nego što bude pripisan na vaš kazino račun.
Žao mi je što sada nismo mogli biti od velike pomoći. Ostaviću ovu žalbu otvorenom mesec dana i ljubazno vas zamoliti da nas obaveštavate. Hvala vam puno na razumevanju.
Srdačan pozdrav,
Tomas