Igrač iz Buenos Ajresa prijavio je odbijeni depozit od 150.000 pezosa 15. novembra, koji nije vraćen. Od tada mu je više puta rečeno da čeka 24 sata bez ikakvog rešenja. Problem je rešen nakon što je igrač kontaktirao dobavljača plaćanja, koji je potvrdio da je transfer izvršen. Kazino je priznao da je problem na strani banke i depozit je konačno pripisan na račun igrača. Žalbu je tim za žalbe označio kao 'rešen', a igrač je izrazio zadovoljstvo ishodom.
15. novembra sam položio 150.000 pezosa, ali je odbijeno, i nikad ga nisam dobio nazad. Od tog dana se žalim, a sve što mi govore je da pišem za 24 sata. Svaki dan je ista stvar. Osećam se ismejano.
Dragi pueblojuan709,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem. Ako vaš depozit nikada nije uplaćen na vaš kazino račun, jedina stvar koju bih preporučio je da kontaktirate svog dobavljača plaćanja. Oni moraju da istraže, ali imajte na umu da je to ručni proces za koji može potrajati i do mesec dana da se reši. U ovim slučajevima, kazino obično ima vezane ruke. Takođe bih toplo preporučio da ne deponujete više sredstava dok se problem ne reši.
Ako se novac izgubi tokom transakcije, biće potrebno neko vreme pre nego što bude pripisan na vaš kazino račun.
Žao mi je što sada nismo mogli biti od velike pomoći. Ostaviću ovu žalbu otvorenom mesec dana i ljubazno vas zamoliti da nas obaveštavate. Hvala vam puno na razumevanju.
Srdačan pozdrav,
Tomas
Zdravo, kontaktirao sam svog provajdera i rekli su mi da je transfer izvršen. Potvrda o prenosu sadrži identifikacioni kod i šifru prenosa. Nisam korisnik TuCash-a, trebalo bi da ih kontaktirate.
Pretpostavljam da kao što su oni meni brzo odgovorili, trebalo bi da odgovore i vama. Nedostaje mi da igram ili da imam novac na svom računu i da barem ostvarim neki interes. Verujem da će oni rešiti problem umesto mene.
Nije trebalo mesec dana... odmah su to uradili i čak su mi poslali sve moje transakcije. Nadam se brzom rešenju, hvala puno.
Razumem vašu želju da se problem reši što je pre moguće.
Možete li molim vas da podelite snimak ekrana neuspelog depozita sa vidljivim statusom kako se pojavljuje u istoriji transakcija na profilu vašeg igrača?
Čekaću vaš odgovor.
Zdravo dobro veče. Želim da vas obavestim da je MegaPari konačno izvršio moj depozit. Zahvaljujem ovom forumu što mi je dao priliku da se žalim. Već dugo igram sa MegaParijem i to je bio prvi put da sam imao problem za koji je trebalo toliko vremena da se reši. Nastaviću da igram sa njima kao i uvek. Nadam se da neću ponovo proći kroz to loše vreme.
Zdravo!
Hvala vam na strpljenju. Dali smo sve od sebe da rešimo problem koji se desio na strani banke. Nadam se da će sve biti u redu. Želimo vam veliku sreću i velike dobitke!
Dragi pueblojuan709,
Drago nam je da čujemo da je vaš problem rešen. Označićemo žalbu kao „rešenu" u našem sistemu. Cenimo vašu saradnju i potvrdu. Ako ikada naiđete na probleme sa ovim ili bilo kojim drugim kazinom u budućnosti, slobodno se obratite našem Centru za rešavanje žalbi. Tu smo da pomognemo.
Kao što znate, mi ne naplaćujemo naše usluge, niti primamo napojnice. Međutim, bili bismo vam veoma zahvalni ako biste odvojili trenutak i podelili svoje iskustvo sa našim uslugama na Trustpilot https://vvv.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Iskren pregled, zajedno sa svim predlozima za poboljšanje, bio bi od neprocenjive vrednosti. Vaše povratne informacije mogu pomoći drugima koji možda razmišljaju da nas kontaktiraju za pomoć u vezi sa problemima vezanim za onlajn kazino.
${revievUsTrustpilot}
Hvala unapred na izdvojenom vremenu.
Srdačan pozdrav,
Tomas
Casino.Guru
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
