Igračica iz Indije izražava frustraciju zbog nedostatka komunikacije iz Megapri kazina u vezi sa verifikacijom naloga. Uprkos podnošenju neophodnih dokumenata poput nacionalne lične karte i pan kartice, ona nije dobila potvrdu svog statusa. Ona traži pomoć da razjasni svoj status verifikacije u kazinu.
Ja sam Nuzhat Pe****n, 3-godišnji klijent Megapri kazina. Već sam predao svoju nacionalnu ličnu kartu (Aadhar karticu) bezbednosnom timu Megapri. Takođe, pošaljite Pan karticu timu obezbeđenja Megapri, ali oni još nisu potvrdili da li je moja lična karta verifikovana ili ne. Ranije sam rekao da sam u vezi sa id-om žalbe 132693 ja verifikovani klijent, ali to je sa moje strane. Zato što sam poslao Megapariju sva potrebna dokumenta, ali mi nisu odgovorili na mejl. Ali ne znam da li je Megapri verifikovao moj nalog ili ne. Već sam otpremio nacionalnu ličnu kartu u njihovu aplikaciju i poslao je putem e-pošte. I kada sam hteo da zamolim Casino Gurua da verifikuje moj KIC kod Megapri-a, vi ste zatvorili moju žalbu. A u žalbi broj 132693, rekli ste da ste verifikovani klijent , a takođe ne poričem da sam provereni klijent. Poslao sam svu potrebnu dokumentaciju u Megapri, ali sam ih uverio da sam sa svoje strane proveren klijent. Međutim, Megapri još nije odgovorio ni nakon slanja dokumenata, tako da ne znam da li sam verifikovan sa Megapri strane ili ne. Potrebna mi je vaša pomoć da ih pitam. Moja žalba je zatvorena i tražili ste da se vratim na ID žalbe 132693. I ja sam pomenuo iste stvari, ali oni i dalje nisu mogli da je ponovo otvore. Potrebna mi je vaša pomoć u traženju zahteva Megaprija da pošaljem sva dokumenta, uključujući i Pan karticu i druge kartice, i takođe ih otpremiti u svoju aplikaciju. Ali nisu jasno rekli da li sam verifikovan ili ne po mojoj strani. Ispunjavam sve da se zovem verifikovanim klijentom, pomozite mi da pitam Megapri side
Igrač koga bih:- 468975***
Datum iskustva
Dragi nuzhatperveen706,
Hvala vam puno što ste podneli ovu žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem sa Megapari kazinom i izvinjavam se zbog nesporazuma u vezi sa dovršavanjem vaše verifikacije.
Možete li molim vas da navedete kada ste tačno predali svoja dokumenta na verifikaciju?
Kada ste poslednji put komunicirali sa korisničkom podrškom o statusu vaše KIC verifikacije?
Da li možete da se prijavite na svoj kazino nalog na Megapari?
Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Hvala unapred na odgovoru.
Srdačan pozdrav
Veronika
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
