Igrač iz Buenos Ajresa suočava se sa problemima zbog odbijenog depozita od 5.000 argentinskih pezosa koji nije vraćen tri nedelje. Uprkos tome što su prethodno dobijali povraćaj novca za još jedan depozit, sada se suočavaju sa sličnom situacijom sa Megaparijem, gde dobijaju ponavljajuće odgovore na svoju žalbu.
Uplatio sam depozit od 5000 argentinskih pezosa, koji je odbijen, ali nikada nisam dobio novac nazad. Ovo mi se dogodilo pre oko 3 nedelje, i zahvaljujući mojoj žalbi ovde, vratili su mi 150.000 pezosa koje sam položio. Mislio sam da se to neće ponoviti, pogotovo ne tako brzo. Ali evo podnosim još jednu žalbu za isti problem Megapariju. Prošla je 1 nedelja, a još uvek mi govore da se javim za 24 sata. Svaki dan govore isto.
Dragi pueblojuan709,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem. Ako vaš depozit nikada nije uplaćen na vaš kazino račun, jedina stvar koju bih preporučio je da kontaktirate svog dobavljača plaćanja. Oni moraju da istraže, ali imajte na umu da je to komplikovan proces koji traje otprilike mesec dana. U ovim slučajevima, kazino obično ima vezane ruke.
Žao mi je što u ovom trenutku nismo mogli biti od velike pomoći. Ostaviću ovu žalbu otvorenom mesec dana i ljubazno vas zamoliti da nas obaveštavate. Hvala vam puno na razumevanju.
Srdačan pozdrav,
Dominika
Zbog povećanog obima pritužbi u ovo doba godine, molimo za strpljenje dok čekamo naše odgovore. Cilj nam je da objavimo svaku žalbu u roku od 48 sati od podnošenja, ali zadržavamo do 7 dana da odgovorimo na sve naknadne komentare. Pored toga, imajte na umu da će možda biti potrebno malo duže da vaša žalba bude dodeljena rešavaču, jer trenutno upravljamo sa preko 900 žalbi.
Vaše razumevanje je veoma cenjeno. Želimo vam ugodne praznike, a mi ćemo vam se javiti što je pre moguće.
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
