NaslovnaPritužbeMegapari Casino - Igrač ne može da povuče svoj dobitak.

Megapari Casino - Igrač ne može da povuče svoj dobitak.

Automatski prevedeno:

Iznos: 264 €

Megapari Casino
Index sigurnosti:Visok
Poslato: 04/03/2024 | Rešeno : 06/03/2024
Rešeno Naša presuda

Predmet je zatvoren

REŠENO

Rezime slučaja

pre 9 meseci
Prevod

Igrač iz Španije nije mogao da podigne dobitke iz onlajn kazina. Višestruki depoziti sa dve kreditne kartice su bili uspešni, ali kada je igrač počeo da pobeđuje, kazino je odbio zahteve za povlačenje i opravdavao se za način plaćanja. Igrač je prošao KIC verifikaciju i dobici su akumulirani bez bonusa. Predstavnik kazina je priznao problem, pripisujući ga tehničkim greškama. Nakon nekoliko pokušaja, kazino je potvrdio odobrenje za povlačenje igrača. Igrač je kasnije potvrdio prijem sredstava, rešivši problem.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 9 meseci
Prevod

Koliko vidim, ovo je stalni problem sa ovim kazinom. Napravio sam više depozita sa dve kreditne kartice, Visa i Mastercard, bez ikakvih problema. Kada sam izgubio u kazinu, nije bilo problema sa bilo kojim depozitom sa bilo koje kartice. Problem je nastao kada sam počeo da pobeđujem i nisu mi dozvolili da podignem svoj novac. Kontaktirao sam korisničku podršku i oni su mi dali izgovore, rekavši da je to zbog načina plaćanja ili da mi nije dozvoljeno da podignem više novca nego što sam deponovao, i savetovali su mi da nastavim da igram. Ja sam običan kazino igrač i ovo je prvi put da mi se ovako nešto dešava, neverovatno je. Ne daju mi ni da podignem 20€. Nadam se da će ovaj problem uskoro biti rešen. Hvala vam.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 9 meseci
Prevod

Dragi arecmt,

Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem. Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja, kako bih u potpunosti razumeo celu situaciju.

  • Da li sam dobro razumeo da je ovo bio vaš prvi pokušaj povlačenja?
  • Možete li potvrditi da ste prošli KIC verifikaciju?
  • Da li ste akumulirali svoje dobitke sa ili bez aktivnog bonusa?

Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Hvala vam unapred na odgovoru.

Srdačan pozdrav,

Kristina

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 9 meseci
Prevod

Hvala vam na pažnji, to ne bi bilo moje drugo povlačenje... Prvo sam napravio jedno da bih proverio istinitost i probleme koje sam pročitao ovde, da ih je bilo u ovom kazinu i savršeno se dogodilo. Zatim sam nastavio da se prijavljujem sa drugim računom, pošto mi je druga banka naplaćivala veliku proviziju prilikom podizanja novca. Napravio sam do 5 depozita sa drugog računa, izgubivši novac. Kada sam imao dobar niz i želeo da dobijem novac, pojavio se problem.

Dobici su bez bonusa, nisam želeo bonus.

Ako položite KIC.

Probao sam sa oba načina plaćanja (visa i mastercard) i ništa......čak i sa depozitom na računu koji sam koristio prvi put i ništa. Vidim da za igrača koji izgubi novac nema problema sa deponovanjem, kad pobediš...to je nešto drugo.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 9 meseci
Prevod

Zdravo, dragi arescmt i CasinoGuru tim!


Naš tim trenutno istražuje slučaj i posvećen je tome da ga reši što je pre moguće. Razumemo važnost ovog pitanja za vas i cenimo vaše strpljenje tokom ovog procesa.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 9 meseci
Prevod

Ok, čekam rezultat.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 9 meseci
Prevod

Dragi arecmt,


Želim da izrazim svoje najiskrenije izvinjenje zbog problema sa povlačenjem sa kojima ste se suočili. Nakon mog razgovora sa našim timom za plaćanje, saznao sam da je do odbijanja povlačenja došlo zbog tehničkih grešaka. Sa zadovoljstvom mogu izvestiti da su metode podizanja Visa/Mastercard sada u potpunosti operativne. Da bismo ubrzali rešavanje, ljubazno vas molim da podnesete novi zahtev za povlačenje i da me odmah obavestite. Poslao sam vam e-poštu od customer.claims@megapari.com . Obavestite me kada ste kreirali zahtev za povlačenje.


Hvala vam na razumevanju i saradnji.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 9 meseci
Prevod

Pozdrav svima,


Hvala obojici na odgovorima.


arescmt, molimo vas da pratite predloge kazina i obavestite nas o svim daljim dešavanjima. Hvala unapred.

Automatski prevedeno:
Privatno
Privatno
pre 9 meseci
Prevod
Osetljiva informacija

Ovaj je post Casino Guru učinio privatnim. Sadrži osetljive informacije koje treba da vide samo strane uključene u prigovor.

Javno
Javno
pre 9 meseci
Prevod

Ponovo me kontaktiraju i kažu mi da se povučem koristeći SEPA metodu i moj nalog. Opet ne mogu da podignem novac 😓.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 9 meseci
Prevod

Dragi arecmt,


Iskreno se izvinjavamo za sve neprijatnosti koje ste doživeli tokom procesa povlačenja. Sa zadovoljstvom vas obaveštavamo da je vaše povlačenje od 364 EUR uspešno odobreno. Molimo potvrdite prijem sredstava


Hvala vam na pažnji i saradnji po ovom pitanju.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 9 meseci
Prevod

Dobar dan, upravo sam video račun u vašem kazinu i taj iznos je zapravo povučen sa mog računa. Obavestiću vas čim se to odrazi na mom nalogu. Hvala vam.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 9 meseci
Prevod

Moram da vas obavestim da sam dobio ukupan iznos koji je iznosio 364€......Želim da se zahvalim Casino Guru timu, posebno Kristini, zahvaljujući ovom poslu koji je uradilo nekoliko ljudi koji su osvojili novac od Kazino divovi nas plaćaju. Takođe hvala Danilu......od megaparija, koji je osoba koja mora da se suoči sa svim ovim. Da je kazino uradio stvari kako treba, Danil bi bio nezaposlen.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 9 meseci
Prevod

Dragi arecmt,

Drago mi je da čujem da je vaš problem uspešno rešen. Sada ću žalbu označiti kao „rešenu" u našem sistemu.

Hvala vam na saradnji i ne ustručavajte se da kontaktirate naš centar za rešavanje žalbi ako budete imali problema sa ovim ili bilo kojim drugim kazinom u budućnosti. Tu smo da pomognemo.

Srdačan pozdrav,

Kristina

Casino.Guru

Automatski prevedeno:
flash-message-reviews
Recenzije korisnika - Napištie svoje recenzije kazina i podelite svoje iskustvo
scamalert_1_alt
Casino Guru zaposleni vas nikada neće pitati za vašu lozinku ili tražiti pristup vašem nalogu u kazinu ili bankovnom računu
Pratite nas na društvenim mrežama - Dnevni postovi, bez depozitni bonusi, novi slotovi i još toga
Pretplatite se na naš bilten i saznajte gde su najnoviji bez depozitni bonusi, novi slotovi i druge vesti