Igrač iz Ujedinjenih Arapskih Emirata zatražio je pomoć nakon što je njegov račun u Megapari kazinu odmah zatvoren na njegov zahtev 8. januara 2025. godine, bez mogućnosti da podigne preostali iznos od 2.900 AED. Uprkos višestrukim upitima za podršku, igrač nije dobio jasnoću o situaciji ili upravljanju njegovim sredstvima. Tim za žalbe je produžio istražni period i tražio dodatne informacije od igrača, ali je na kraju žalba odbijena zbog njegovog nedostatka odgovora.
Javljam se u vezi sa problemom sa mojim nalogom u Megapari kazinu (ID igrača: 720642889). Zatražio sam zatvaranje svog računa 8. januara 2025., ali je račun odmah zatvoren bez mogućnosti da podignem svoj preostali iznos od 2.900 AED.
Više puta sam kontaktirao Megaparijev tim za podršku, ali oni nisu bili u mogućnosti da pomognu ili daju bilo kakvu jasnoću u vezi sa situacijom. Pored toga, njihovi uslovi i odredbe ne objašnjavaju jasno kako se rukuje sredstvima u takvim slučajevima, a ja nisam obavešten o svom stanju pre zatvaranja računa.
Ranije sam igrao u drugim kockarnicama kao što je Stake.com, gde mi je bilo dozvoljeno da povučem sredstva pre zatvaranja računa, ali Megapari mi nije ponudio ovu opciju.
Ljubazno tražim pomoć u povraćaju mojih sredstava, bilo ponovnim otvaranjem računa privremeno radi omogućavanja povlačenja ili obradom sredstava direktno na moj način plaćanja.
Dragi nafiznuran,
Hvala vam puno što ste podneli ovu žalbu. Žao mi je što čujem za problem koji imate. Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja da razjasnim vašu situaciju.
Možete li mi, molim vas, proslediti zahtev za zatvaranje naloga koji ste poslali kazinu? Moja adresa e-pošte je veronika.f@casino.guru .
Da li ste tražili trajno ili privremeno zatvaranje vašeg naloga?
Da li ste prošli punu KIC verifikaciju?
Da li je preostali iznos na vašem računu depozit koji još uvek nije uložen ili su ovo dobici?
Kada ste poslednji put komunicirali sa korisničkom podrškom u vezi sa povlačenjem vaših sredstava?
Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Hvala unapred na odgovoru.
Srdačan pozdrav
Veronika
ne šalju poruke ili e-poštu, korisnička služba je sranje
poslali su mi e-poštu i tražili su mi neka dokumenta. Dao sam dokumente 24 sata kasnije, rekli su mi i poslali mi isti mejl tražeći isti dokument bez ikakvog objašnjenja.
molim vas pomozite mi ne pomažu oni uopšte ne odgovaraju
Dobar dan!
Žao nam je što vam se ova situacija dogodila. Da biste podigli svoja sredstva, kontaktirajte nas na .
Ako imate dodatnih pitanja, rado ćemo vam pomoći!
@megapari kazino vi momci ne odgovarate mi poslao sam e-poštu sa mog imejla n*** n@gmail.com niko mi ne odgovara
Poštovani predstavnike Megapari kazina,
Hvala vam što ste stupili u kontakt sa nama i pomogli igraču.
Dragi nafiznuran,
Možete li da potvrdite da li ste kontaktirali kazino putem e-pošte block@megapari.com u vezi sa plaćanjem preostalog iznosa?
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
Uskoro ćete biti preusmereni na stranicu kazina. Molimo sačekajte. Ako koristite softver za blokiranje oglasa, proverite podešavanja.
