NaslovnaPritužbeMegaslot Casino - Igrač se bori da završi verifikaciju računa.

Megaslot Casino - Igrač se bori da završi verifikaciju računa.

Automatski prevedeno:

Iznos: 430 €

Megaslot Casino
Index sigurnosti:Iznad proseka
Poslato: 26/07/2022 | Slučaj je zatvoren : 15/08/2022
Slučaj je zatvoren Naša presuda

Igrač je prestao odgovarati

ODBIJENO

Rezime slučaja

pre 2 godina
Prevod

Igračica iz Finske ima poteškoća s povlačenjem svog dobitka zbog verifikacije koja je u toku. Žalbu smo odbili jer igrač nije odgovarao na naše poruke i pitanja.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod

Tako da sam se jutros registrovao na sajtu megaslota. Osvojio sam 430e sa dva podizanja 330e i 100e. Danas su dobili poruku da poništavaju isplatu kada im treba slika bankovnog izvoda na kojoj se vidi moja adresa i banka. Već sam sinoć postavio fotografiju svog pasoša, računa za struju i fotografiju transfera novca na račun igre sa svog bankovnog računa. Sada mi sajt više ne dozvoljava da se prijavim na sajt, tvrdeći da nemam nalog za igru. Pokušao sam vidjeti hoće li pomoći ako se prebacim na njihovu stranicu. Da, 20e je napustilo moj nalog ali mi nije dalo da se prijavim na sajt = novac je nestao kao pepeo na vetru. Kako da postupim da dobijem svoj dobitak i 20e koje sam izgubio u transferu

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod

Poštovani Ferox86,

Hvala vam puno što ste podnijeli žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem.

Imajte na umu da je KYC veoma važan i suštinski proces, tokom kojeg kazino osigurava da se novac pošalje pravom vlasniku. Kako nemaju luksuz da fizički vide sve igrače i provjere njihove identifikacijske i dokumente, to je jedini način na koji kockarnice mogu završiti procedure verifikacije. Nijedno od ozbiljnih i licenciranih kockarnica ne uzima KYC olako i može potrajati nekoliko radnih dana da se završi ovaj temeljni proces.

Da li sam dobro shvatio da je verifikacija vašeg poslednjeg depozita jedina prepreka koja stoji između vas i vašeg dobitka? Pošto se čini da je račun blokiran, možete li nam reći da li ste pokušali da se prijavite s drugog uređaja?

Nadam se da ćemo moći da Vam pomognemo da rešite Vaš problem što je pre moguće. Jedva čekamo čuti od vas.

Srdačan pozdrav,

Petronela

Automatski prevedeno:
Osetljivi attachment
Osetljivi attachment
pre 2 godina
Prevod

Pa, mogao sam da se prijavim sada kada su objavili link i moj nalog je verifikovan. Ali opet su otkazali podizanje mog dobitka navodeći nešto što mi se sada nije otvorilo zahvaljujući mom lošem znanju engleskog

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod

Hvala, Ferox86, na ažuriranju. Provjerio sam uslove i odredbe i evo šta sam našao ( ovdje ):


" Svaki depozit mora biti okladen 3 puta (igrač se mora kladiti tri puta od iznosa svog depozita) prije nego što povlačenje sredstava vezanih za ovaj depozit bude dostupno. U slučaju da je napravljeno nekoliko depozita bez igranja, igrač mora uložiti ukupan iznos ovih depozita prije povlačenja. U suprotnom, Kazino ima pravo naplatiti naknadu za proces depozita i povlačenja, što je isključivo odluka Kazina."


Nije neobično da kazino ima ovo pravilo. Neki kazina zahtijevaju ulaganje depozita 1x, neki 3x ili 5x, ali možete pronaći kazina sa još većim zahtjevima za klađenje za pravi novac.

Obavezno klađenje na pravi novac uvedeno je AML (protiv pranja novca) propisima za industriju igara i kockanja i obično ga postavlja Uprava za licenciranje. Sva ozbiljna i licencirana kazina moraju se pridržavati ovih pravila.

Obavijestite nas da li je ovo objašnjenje zadovoljavajuće. Jedva čekamo čuti od vas.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod

Poštovani Ferox86,

Tajmer produžavamo za 7 dana. Molimo, imajte na umu da ćemo je u slučaju da ne odgovorite na vašu pritužbu u datom roku ili vam ne bude potrebna dodatna pomoć, odbiti.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod

Nažalost, ovaj slučaj odbijamo jer igrač nije odgovorio na naše poruke i pitanja. Stoga nismo u mogućnosti nastaviti s daljom istragom niti predložiti moguća rješenja.

Igrač može ponovo otvoriti ovu žalbu bilo kada.


Automatski prevedeno:
Forum_alt
Pridružite se diskusiji na našem forumu i upoznajte kazino igrače iz celog sveta
scamalert_1_alt
Casino Guru zaposleni vas nikada neće pitati za vašu lozinku ili tražiti pristup vašem nalogu u kazinu ili bankovnom računu
Pratite nas na društvenim mrežama - Dnevni postovi, bez depozitni bonusi, novi slotovi i još toga
Pretplatite se na naš bilten i saznajte gde su najnoviji bez depozitni bonusi, novi slotovi i druge vesti