Igrač iz Austrije se suočio sa problemima sa svojim kazinom, tvrdeći da su mu isplate namerno zadržane. Bio je nezadovoljan što proces povlačenja nije završen u roku od 30 sati. Pokušali smo da prikupimo više informacija o statusu njegovog naloga i prirodi njegovih dobitaka, ali igrač nije odgovorio na naše upite. Kao rezultat toga, nismo bili u mogućnosti da dalje istražimo i odbili smo žalbu.
Kazino namerno zadržava isplatu.
Neprihvatljivo je da se proces povlačenja ne obradi u roku od 30 sati.
Zdravo Porzellanpaul,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu i zaista mi je žao što čujem za vaš problem sa Megaslot.io kazinom. Dozvolite mi da vam postavim još nekoliko pitanja pre nego što krenemo dalje.
Možete li da nam kažete da li je vaš nalog već verifikovan i ako jeste, od kada tačno? Da li ste akumulirali svoje dobitke pravim novcem ili ste koristili bonus? Kada ste poslednji put razgovarali sa kazinom i o čemu se radilo?
Imajte na umu da preporučujemo da sačekate najmanje 14 dana da se vaša verifikacija/povlačenje posebno obradi ako je to vaš prvi zahtev.
Radujem se Vašem odgovoru.
Pozdravi,
Nick
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
