Igrač iz Ujedinjenog Kraljevstva čekao je na povlačenje manje od dve nedelje. Nažalost, njihova isplata još nije primljena. Kasino je kasnije potvrdio da su uplate uspešno obrađene, ali je igrač prijavio da ih nisu primili. Nakon neke komunikacije, kazino se izvinio i vratio 290 funti na račun igrača, koji je kasnije ponovo povučen. Slučaj je zatvoren pošto je igrač to tražio nakon što je problem rešen.
2 povlačenja nisu isplaćena prvo 8. novembra, 100 funti, drugo 10. novembra 190 funti. Račun je u potpunosti verifikovan i ovo je bilo moje prvo povlačenje. Više puta su kontaktirali čet uživo i rekli su da je novac isplaćen na kraju. Traže PDF bankovni izvod koji sam poslao i koji dokazuje da mi novac nije stigao. Rekli su da će mi kazino ručno isplatiti pre 5 dana i još ništa. Kontaktirao sam njihovu e-poštu za podršku i žalbe i nikada mi nisu odgovorili.
Memo kazino mi je jutros poslao e-poštu u kojoj se navodi da su mi obe uplate uspešno isplaćene i to je u suštini to. Proverite moj bankovni račun! Imali su bankovne izvode sa mene, uključujući još jedan jutros koji pokazuje da nisam primio nikakvu uplatu od njih?
Oni su se izvinili i vratili 290 na moj memo kazino račun!!! Opet sam ga povukao, možete li zatvoriti ovaj slučaj molim vas?
Poštovani ian48260,
Zaista mi je drago da čujem da je vaš problem rešen. Označiću vašu žalbu kao „rešenu" u našem sistemu. Hvala vam što ste potvrdili ishod. Ako se ikada suočite sa bilo kakvim izazovima sa ovim ili bilo kojim drugim kazinom u budućnosti, ne ustručavajte se da se obratite našem Centru za rešavanje žalbi. Uvek smo tu za vas.
Kao što znate, naše usluge su potpuno besplatne i ne prihvatamo nikakve napojnice. Ali ako biste mogli da odvojite trenutak da podelite svoje iskustvo sa našim uslugama na Trustpilotu, to bi mi mnogo značilo. Evo veze: https://vvv.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Vaša iskrena recenzija i svi predlozi o tome kako možemo da poboljšamo bili bi neverovatno dragoceni, ne samo za nas, već i za druge kojima bi možda bila potrebna pomoć u vezi sa problemima u vezi sa onlajn kazinom.
${revievUsTrustpilot}
Hvala vam puno na izdvojenom vremenu.
Srdačan pozdrav,
Casino.Guru
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
