Igrač iz Irske se žali na dugotrajan proces verifikacije. Žalba igrača je uspešno rešena.
Automatski prevedeno:
Metal Casino - Igrač se bori da završi verifikaciju naloga.
Automatski prevedeno:
Iznos: 3.000 €
Metal Casino
Index sigurnosti:Iznad prosekaSigurnosni indeks
Zajedno sa našom metodologijom recenzija, mi smo izračunali Sigurnosni indeks kazina baziran na više od 20 faktora, uključujući finansije, fer Uslove i pravila, prigovore igrača i drugo. Što je viši Sigurnosni indeks, veće su šanse da vam vaši dobici budu isplaćeni.
7.7
Metal Casino ima Indeks sigurnosti od 7,7, što ga čini kazinom sa iznad prosečnom sigurnošću. Istraž Indeks sigurnosti ovog kazina
Rešeno
Naša presuda
Predmet je zatvoren
REŠENO
Rezime slučaja
pre 1 godinu
Prevod
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
Zdravo, podneo sam dokumente i oni su odobreni, pa sam nastavio sa povlačenjem koje je tamo ostavljeno danima i niko nije odgovorio na moje imejlove i ćaskanje uživo će odgovarati samo svakih nekoliko dana, ne dajući mi odgovore koji su mi potrebni. Sada sam poništio svoje povlačenje da napravim novo i neće mi dozvoliti, tražeći od mene dokumente, ali niko ne govori šta mi treba. izgleda da izbegavaju da mi plate. može li neko, molim vas, malo rasvetliti ovo za mene.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
Draga boogievoman,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem.
Imajte na umu da je KIC veoma važan i suštinski proces, tokom kojeg kazino osigurava da se novac pošalje pravom vlasniku. Kako nemaju luksuz da fizički vide sve igrače i provere njihove identifikacione i dokumente, to je jedini način na koji kockarske ustanove mogu da završe procedure verifikacije. Nijedan od ozbiljnih i licenciranih kazina ne shvata KIC olako i može potrajati nekoliko radnih dana da se ovaj temeljni proces završi.
Da li ste obavešteni šta konkretno predstavlja problem u verifikaciji vašeg naloga? Možete li da nam kažete pre koliko dana ste zahtevali povlačenje i započeli verifikaciju naloga? Da li su vaši dobici akumulirani sa ili bez aktivnog bonusa, molim?
Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Hvala unapred na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Petronela
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
Zdravo, hvala vam što ste pogledali moj upit, sada moram da znam da li je moj nalog sada u potpunosti verifikovan ili mi treba još dokumenata jer ne dobijam odgovore na ovo pitanje, i ako jeste, KOJI dokumenti su mi potrebni, molim vas.
Hvala vam.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
Zdravo guru, primio sam svoje prvo povlačenje i napravio još jedan. (na čekanju) hvala što ste prihvatili moj upit.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
Hvala vam puno, boogievoman, na ažuriranju. Najmanje što mogu da uradim je da ovu žalbu ostavim otvorenom do vaše potvrde o uspešnom povlačenju. Molim te, obaveštavaj me.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
hvala, zadovoljan sam ovim kazinom i sada bih želeo da zatvorim ovaj slučaj.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
Pošto je problem uspešno rešen, sada ćemo zatvoriti žalbu kao „rešenu" u našem sistemu. Puno vam hvala, boogievoman, na potvrdi, i ne ustručavajte se da kontaktirate naš centar za rešavanje žalbi ako budete imali problema sa ovim ili bilo kojim drugim kazinom u budućnosti. Tu smo da pomognemo.
Srdačan pozdrav,
Petronela
Casino.Guru
Automatski prevedeno:
