NaslovnaPritužbeMetaspins Casino - Frustracije zbog problema sa odloženim deponovanjem.

Metaspins Casino - Frustracije zbog problema sa odloženim deponovanjem.

Automatski prevedeno:

Iznos: A$50

Metaspins Casino
Index sigurnosti:Visok
Poslato: 23/11/2023 | Slučaj je zatvoren : 27/12/2023
Slučaj je zatvoren Naša presuda

Igrač je prestao odgovarati

ODBIJENO

Rezime slučaja

pre 11 meseci
Prevod

Igračica iz Australije je greškom deponovala sredstva iz svog TRKS novčanika u Metaspins USDT novčanik. Bila je obaveštena da bi moglo potrajati i do 60 dana da se povrate sredstva, što bi moglo da izgubi polovinu u tom procesu. Posle 40 dana, nije bilo ažuriranja iz kazina osim ako ih nije pokrenuo igrač. Savetovali smo je da ako depozit nije pripisan na njen kazino račun, treba da kontaktira svog dobavljača plaćanja. Takođe smo naglasili da se kazino ne može smatrati odgovornim za sredstva prebačena na pogrešan e-novčanik. Uprkos našim naporima da produžimo rok za rešavanje žalbi i zatražimo ažuriranja od igrača, nije bilo odgovora, što nas je dovelo do toga da odbacimo žalbu. Međutim, ostali smo otvoreni da pomognemo ako je igrač želeo da ponovo otvori žalbu.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 12 meseci
Prevod

Deponovan pomoću metaspins usdt adrese novčanika iz mog TRKS novčanika greškom. Rečeno mi je da je to lako rešenje i da će biti pripisano na moj račun istog dana moje osoblje za ćaskanje. Saznaj nedelju dana kasnije da može potrajati i do 60 dana da se oporavim i da ću izgubiti polovinu.

Prošlo je 40 dana i nisam imao nikakvu prepisku od osoblja, osim ako to nisam inicirao. Čak i tada su odgovori odbojni i generički. Oni insistiraju na tome da imaju spoljnu platformu za svoje finansiranje i da su odgovorni za povraćaj sredstava, tako da "ne mogu ništa da urade". Teško mi je da poverujem u ovo.


Naišao sam na ovaj problem kod drugih provajdera i dobio sam sredstva putem refundiranja u roku od najmanje 2 nedelje. Sredstva koja su u pitanju se ne vraćaju, ali su doznačena na moje račune sa metaspinima što bi vas navelo da verujete da bi to bilo mnogo brže od ovoga. Postajem veoma frustriran i pitam se da li ću ikada ponovo videti novac.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 12 meseci
Prevod

Draga jackuelinmaree8,

Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem.

Želeo bih da vas upozorim, da ako vaš depozit nikada nije uplaćen na vaš kazino račun, jedino što možete da uradite je da kontaktirate svog dobavljača plaćanja. Oni moraju da istraže, ali imajte na umu da je to dugotrajan proces koji traje otprilike mesec dana. U ovim slučajevima, kazino ima vezane ruke. U međuvremenu, toplo bih preporučio da ne deponujete više sredstava dok se problem ne reši.

U ovoj konkretnoj situaciji, važno je napomenuti da iako možemo da se obratimo kazinu za podršku, oni ne mogu da budu odgovorni ako ste greškom preneli svoja sredstva na netačan e-novčanik.

Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem. Hvala unapred na odgovoru.

Srdačan pozdrav,

Petronela

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 11 meseci
Prevod
Dragi jacquelynmaree8,

Produžavamo tajmer za 7 dana. Molim vas da znate da ukoliko ne odgovorite u zadato vreme ili ne pružite asistenciju, mi ćemo da odbijemo prigovor.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 11 meseci
Prevod

Draga Jackuelinmaree8,


U Metaspinsu, obezbeđivanje izuzetnog iskustva igranja za naše klijente je naš najveći prioritet. Konstantno težimo da svim našim igračima pružimo vrhunsku uslugu.


Primetili smo da je 20. oktobra došlo do slučajnog depozita na TRKS adresu umesto na nameravanu USDT. Da bismo ovo ispravili, radimo sa našim nezavisnim dobavljačem plaćanja, a ovaj proces rešavanja može da potraje do 60 dana, kao što je prethodno saopšteno.


Molimo vas za strpljenje tokom ovog perioda dok marljivo radimo na rešavanju problema. Ako imate dodatnih pitanja ili vam je potrebna pomoć, ne oklevajte da se obratite našem timu za podršku.


Srdačan pozdrav,

Metaspins tim za podršku

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 11 meseci
Prevod

Puno vam hvala, Metaspin tim za podršku , na pomoći.


Potpuno saosećam sa tvojom frustracijom, Jackuelinmaree8 . Kao što sam ranije pomenuo, proces lociranja i refundiranja vaših sredstava na vaš bankovni račun ili njihovog kreditiranja na vaš kazino račun može potrajati. Da bih kazinu pružio dovoljnu priliku da istraži i reši problem, produžiću vremenski okvir za dodatnih 16 dana, čineći to dva puna meseca. Ako do tada ne bude napretka, mi ćemo se umešati i intervenisati. Ostanimo optimisti i očekujmo pozitivne vesti u vezi sa vašim deponovanim sredstvima. Hvala vam unapred na strpljenju i razumevanju.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 11 meseci
Prevod

Draga jackuelinmaree8,

Da li ste primili svoja sredstva? Produžujemo tajmer za 7 dana. Imajte na umu da ćemo je odbaciti u slučaju da ne ažurirate status vaše žalbe u datom vremenskom roku. Radujemo se Vašem odgovoru.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 11 meseci
Prevod

Sa žaljenjem vas obaveštavamo da moramo da odbacimo ovaj konkretan slučaj zbog nedostatka odgovora igrača na naše poruke i pitanja. Kao rezultat toga, nismo u mogućnosti da nastavimo sa bilo kakvom daljom istragom niti da pružimo potencijalna rešenja za rešavanje ovog problema. Međutim, želimo da naglasimo da igrač zadržava mogućnost da ponovo otvori ovu žalbu u bilo kom trenutku u budućnosti ako odluči da to učini. Ostajemo otvoreni i voljni da pomognemo u rešavanju problema ako igrač odluči da nastavi komunikaciju.

Automatski prevedeno:
Forum_alt
Pridružite se diskusiji na našem forumu i upoznajte kazino igrače iz celog sveta
scamalert_1_alt
Casino Guru zaposleni vas nikada neće pitati za vašu lozinku ili tražiti pristup vašem nalogu u kazinu ili bankovnom računu
Pratite nas na društvenim mrežama - Dnevni postovi, bez depozitni bonusi, novi slotovi i još toga
Pretplatite se na naš bilten i saznajte gde su najnoviji bez depozitni bonusi, novi slotovi i druge vesti