Igrač iz Meksika je deponovao 300 pezosa i uspešno je završio preokret, akumulirajući 20.000 pezosa. Međutim, nakon što je pokušao da podigne svoj dobitak, otkrio je da se njegov saldo koji se može povući vratio na njegov račun za igru i da je bio zaključan sa porukom o „ANOMALNOM LOGINU“. Korisnička služba je ovo pripisala netačnim pokušajima lozinke, što je on negirao, a zatim su tvrdili da je prekršio uslove. Tim za žalbe je pokušao da kontaktira kazino za pomoć, ali nije dobio odgovor, što je dovelo do toga da je žalba označena kao „nerešena“ zbog nedostatka saradnje kazina.
Automatski prevedeno:
