Igrač iz Ujedinjenog Kraljevstva je čekao na povlačenje manje od dve nedelje. Nažalost, njihova isplata još nije primljena. Igrač je kasnije potvrdio da je povlačenje uspešno obrađeno, pa smo ovu žalbu označili kao rešenu.
Deponovao sam 400 funti, ali sam odlučio da ne želim da ga koristim posle svega (božićni novac), pa sam ga povukao, ali uprkos desetinama razgovora uživo i slanja e-pošte mfortune, moj novac se ne vidi. ... ovaj novac nije bio dobitak.
Podneo sam dokumente kako je traženo pa ne znam zašto još uvek nije vraćeno.
Stalno govore da će biti vraćeno, budite sigurni itd itd., ali mi nisu čak ni poslali e-poštu da to potvrdim......nisu tražili nikakve dodatne dokumente jer sam sve predao, plus ovo je novac kod kojeg sam deponovao koristeći u svom kazinu, tako da ne uključuje čak ni "dobitke"
poslali su mi generičku poruku, ali nisu objasnili zašto još uvek zadržavaju mojih 400 funti, mogu li da snimim poruku?
kao što sam im objasnio.... to NIJE bio dobitak nisam želeo da ga koristim nakon što sam ga deponovao, pa sam se povukao.... još uvek nema znaka, ali nisu objasnili zašto
Hvala vam na odgovoru, heia123. Da li ste ranije izvršili uspešna povlačenja? Da li ste dobili neku potvrdu o uspešnoj verifikaciji?
Možete li da prosledite svu relevantnu komunikaciju između vas i kazina na KSKSKSKSKS0@email.kkkkk ? Alternativno, možete ga objaviti ovde. Hvala unapred.
Poštovani heia123,
Drago mi je da čujem da je vaš problem uspešno rešen. Sada ću žalbu označiti kao „rešenu" u našem sistemu.
Hvala vam na saradnji i ne ustručavajte se da kontaktirate naš centar za rešavanje žalbi ako u budućnosti naiđete na bilo kakve probleme sa ovim ili bilo kojim drugim kazinom. Tu smo da pomognemo.
Srdačan pozdrav,
Kristina
Casino.Guru