Dobar dan, tražim vašu pomoć u rešavanju nepravednog zadržavanja mojih sredstava u iznosu od približno S/.3450 i blokade mog naloga od strane kladionice "mi casino" pod pravnim imenom MCSN GROUP PERU SAC Ova situacija je očigledno nepravedna i nerazumno. 1. novembra 2024, nakon zahteva za povlačenje S/.2000, moj nalog je blokiran u roku od nekoliko sati. Podrška za ćaskanje uživo je odbila da navede bilo kakav razlog, samo je navela da ću dobiti imejl sa uputstvima. Čak su tražili i lične podatke koje nisu hteli da daju. Dana 2. novembra, primio sam e-poštu sa nekoliko neobičnih zahteva, uključujući fotografije moje lične karte, debitne kartice, selfije sa debitnom karticom i ličnom kartom, izvode iz banke i dokaz adrese. Nezadovoljan, mi kazino je odbio moja dokumenta i ponovo zatražio 3. novembra video snimak sa mojom ličnom kartom i debitnom karticom, ponovo navodeći moje ime, dokaz adrese, i ovog puta zahtevajući izvod iz banke potpisan i pečatom banke i uvodno pismo koje je potpisala predstavnici banke. Ovo je očigledno preterano. Bez obzira na to, postupio sam i poslao dokumente, samo da ih mi kazino ponovo odbije, zahtevajući izvod iz banke i uvodno pismo u drugom formatu, koje sam dao 6. novembra. Uprkos tome, poslali su mi e-poštu nekoliko sati kasnije rekavši da je moj nalog blokiran zbog 'nepravilan obrazac klađenja', bez detalja o takozvanim nepravilnostima, jednostavno se pridržavajući njihovih pravila. Ovaj odgovor je potpuno proizvoljan i subjektivan, jer oni sve mogu protumačiti kao neregularno u svoju korist. Kladio sam se normalno, nekad dobijao, nekad gubio, na sopstvenu odgovornost. Konačno su odgovorili ponudom da mi vrate poslednji depozit, što je potpuno nepravedno. Odgovorio sam, zahtevajući punu isplatu, pošto sam u dobroj nameri ispunio sve njihove zahteve bez prigovora. Prema tome, očekivao sam povlačenje na odgovarajući način. Ako to ne urade, javno ću izložiti to pitanje i preduzeti pravni postupak. Pre nego što preduzmete bilo kakvu radnju protiv kladionice „mi kazino", tražim da ih, kao njihov predstavnik, kontaktirate kako biste se uverili da će mi nadoknaditi ukupan iznos sredstava u skladu sa pravom.
Good afternoon, I am requesting your assistance in resolving an unfair withholding of my funds amounting to approximately S/.3450 and the blocking of my account by the betting house "mi casino" under the legal name MCSN GROUP PERÚ S.A.C. This situation is clearly unjust and unreasonable. On November 1, 2024, after requesting a withdrawal of S/.2000, my account was blocked within hours. The live chat support refused to provide any reason, only stating that I would receive an email with instructions. They even requested personal information that they were unwilling to provide. On November 2, I received an email with several unusual requests, including photos of my ID, debit card, selfies with my debit card and ID, bank statements, and proof of address. Dissatisfied, mi casino rejected my documents and requested again on November 3 a video with my ID and debit card, restating my name, proof of address, and this time demanding a bank statement signed and stamped by the bank and a letter of introduction signed by the bank's representatives. This is clearly excessive. Nonetheless, I complied and sent the documents, only for mi casino to reject them again, requesting the bank statement and introduction letter in another format, which I provided on November 6. Despite this, they emailed hours later saying my account was blocked due to an 'irregular betting pattern', without detailing the so-called irregularities, simply adhering to their rules. This response is entirely arbitrary and subjective, as they can interpret anything as irregular to their advantage. I have been betting normally, sometimes winning, sometimes losing, at my own risk. They finally responded by offering to refund my last deposit, which is completely unjust. I replied, requesting the full payment, as I have complied in good faith with all their requirements without complaint. Therefore, I expected the withdrawal as appropriate. Should they fail to do so, I will publicly expose the issue and take legal action. Before taking any action against the betting house "mi casino", I request that you, as their representative, contact them to ensure they reimburse the total of my funds as is rightfully due.
Buenas tardes solicito por su intermedio me ayuden a solucionar una injusta retención de mis fondos por la suma aprox de S/.3450 y bloqueo de cuenta de la casa de apuestas mi casino con razón social MCSN GROUP PERÚ S.A.C, situación que es a todas luces injusta y un despropósito pues con fecha 1 de noviembre del 2024 al solicitar un retiro de S/.2000 a las horas me bloquean la cuenta y su soporte chat en vivo no me quisieron dar mayor razón solo indicando que me enviarían un correo con sus indicaciones, incluso solicitando algunos datos propios que no me querían proporcionar, luego de lo cual con fecha 2 de noviembre me llega un correo con muchos requerimientos inusuales entre lo cuales me solicitan fotos de mi dni, tarjeta de débito, fotos selfie con mis tarjtas de débito y dni, estados de cuenta, comprobante de domicilio, insatisfechos micasino me rechaza mis documentos y me solicita con fecha 3 de noviembre un video con mi dni y tarjeta de débito mencionando mi
nombre denuevo el
comprobante del domicilio y esta vez me solicita un estado de cuenta firmado y sellado por el
banco y una carta de presentación firmado por los representantes del banco, como se puede evidenciar ya en este extremo en un exceso, sin embargo no puse peros y conseguí los documentos y los envié a lo cual a mi casino me responde nuevamente rechazandome esta vez el estado de cuenta y la carta de presentación que debían ser en otro formato y con fecha 6 de noviembre a lo que cumplo y se los envío en el formato solicitado a los cual a las horas me envían un correo diciéndome que mi cuenta está bloqueada por un patrón de apuestas irregular justificándose en una serie de irregularidades que no se detallan en mi caso simplemente se ciñen a sus normas, siendo una respuesta totalmente arbitraria y subjetiva pues cualquier cosa puede ser entendido por irregular por ellos a su convenciencia siendo que he venido haciendo las apuestas con total normalidad aveces ganando a veces perdiendo, y bajo mi propio riesgo, por lo que me responden al final que me pueden devolver mi último depósito, siendo totalmente injusto su accionar y a lo cual les respondí que solicito el integro del pago pues yo cumplí de buena fe todos su requerimientos sin quejas por lo que espere el retiro como correspondía y de no hacerlo lo expondría públicamente y accionaría legalmente, en consecuencia previamente a tomar cualquier acción en contra de la casa de apuestas mi casino solicito a su representada y por su intermedio se comuniquen con ellos con la finalidad de que me abonen el total e mis fondos como corresponde
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