Igrač iz Ujedinjenog Kraljevstva imao je problema sa povlačenjem svojih dobitaka jer je kazino dozvoljavao samo jedan zahtev za povlačenje istovremeno, za najviše 400 €. Njihovi zahtevi za povlačenje su više puta odbijeni zbog „tehničkih problema“. Igrač je sumnjao da je kazino odložio proces povlačenja koristeći pravilo od 30 dana. Igrač je potvrdio da je prošao KIC verifikaciju i da njihovi dobici nisu akumulirani bonusom. Tim za žalbe je tražio više detalja i relevantnu komunikaciju između igrača i kazina. Međutim, igrač nije odgovorio na dalja pitanja. Shodno tome, žalba je morala biti odbijena zbog nedostatka odgovora igrača.
Automatski prevedeno:
