Igrač iz Švicarske zatražio je povlačenje prije sedam sedmica, nažalost, još nije primljeno. Žalba je zatvorena kao neriješena jer nismo dobili odgovor od kasina u zadanom roku.
Moje povlačenje odobreno je 2. februara 2021. godine.
danas 24. marta još uvijek nemam novca na mom računu.
bez odgovora iz njihovog poštanskog odjela i bez poštovanja i bez odgovora iz njihovog chata uživo.
rekli su mi da sačekam najviše 5 dana otvorenih vrata. Zatim 10, pa 20, pa 30 dana otvorenih vrata. Sad je prošlo više od 40 dana otvorenih vrata koje čekam!
Treba mi ovaj novac da dođem, ali osjećam da taj novac više nikada neću vidjeti.
Rekli su da moram zatražiti povrat od svoje banke (stvar koja ne postoji u svijetu kolutova).
neće mi dati nikakav dokaz o povlačenju i Ibanu i osobnoj iskaznici koje su poslali, tako da sam prilično siguran da su rekli «povlačenje prihvaćeno», ali u stvarnosti nisu ništa učinili
molim te pomozi mi.
hvala
Draga Gaga1166,
Hvala vam što ste podnijeli žalbu. Žao mi je zbog vašeg odloženog povlačenja. Da li dobro razumijem da je vaše povlačenje obrađeno, ali nikada do vas nije došlo? Jeste li primali uplate u prošlosti? Možete li, molim vas, savjetovati za koji način plaćanja ste se odlučili?
Uobičajeno je da povlačenju novca treba nekoliko dana ili čak tjedana da se u potpunosti obrade, ali gotovo dva mjeseca neobično je dugo.
Međutim, nadam se da ćemo vam moći pomoći da što prije riješite ovaj problem. Unaprijed se zahvaljujem na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Petronela
Draga Gaga1166,
Produljujemo tajmer za 7 dana. Imajte na umu da ćemo u slučaju da u zadanom roku ne pružimo potrebne informacije odbiti vašu žalbu.
Nažalost, odbijamo ovaj slučaj jer igrač nije odgovorio na naše poruke i pitanja. Stoga nismo u mogućnosti nastaviti s daljnjom istragom ili predložiti moguća rješenja.
Igrač može ponovo otvoriti ovu žalbu u bilo kojem trenutku.
Ponovo smo otvorili ovu žalbu prema zahtjevu igrača. Željeli bismo dati ovom slučaju još jednu priliku da se riješi i pomogne objema uključenim stranama da donesu zadovoljavajući zaključak.
Dodatni komentari igrača:
"Žao mi je, nisam dobio nijednu poštu u kojoj se kaže da ste odgovorili.
Uspješno sam podigao 300 eura na svojoj redit kartici par dana prije svog drugog povlačenja od 1000,50 € (koji još uvijek nije stigao).
Pročitao sam puno kritika u kojima se kaže da nikada nisu primili prihvaćeno povlačenje.
molim vas pomozite mi, ovdje sam izgubio više od 3k. "
Puno vam hvala, Gaga1166, što ste pružili sve potrebne informacije. Sada ću vašu žalbu prenijeti na kolegu Nicka koji će vam biti na pomoći. Želim vam puno sreće i nadam se da ćete u bliskoj budućnosti vidjeti kako se vaš problem rješava na vaše zadovoljstvo.
Sada ću pokušati kontaktirati kasino i obavijestiti ih o vašem problemu.
Puno vam hvala, ali iskreno, nikome ne odgovaraju, razgovarao sam s nekoliko ljudi i oni imaju isti problem kao ja ...
Nema novca i već 3 mjeseca čekaju
Još uvijek pokušavamo stupiti u kontakt s kasinom. Sada će se tajmer produžiti za 7 dana.
Nažalost, nismo uspjeli doći do kasina. Bićemo prisiljeni da žalbu sada zatvorimo kao neriješenu, što bi moglo negativno utjecati na rejting kazina. Zaista mi je žao što vam nismo mogli pomoći više u ovom slučaju, ali slobodno nas kontaktirajte bilo kada kad naiđete na bilo koju drugu nevolju.
Srdačan pozdrav,
Nick
Casino.guru