Igrač iz Ukrajine ima poteškoća da pristupi svom nalogu jer izgleda da je veb stranica zatvorena zbog održavanja. Nismo bili u mogućnosti da uspešno kontaktiramo kazino i od tada dobijemo bilo kakav odgovor i bili smo primorani da zatvorimo žalbu kao nerešenu.
Dobar dan. Evo, kazino ne radi već treći dan. Voleo bih da saznate više o tome zašto... na njihovom sajtu piše da su radovi na popravci u toku. Ali ne može dugo ovako. Molim te sredi. Ostaće mi 143 dolara na računu, a naručio sam i 160 dolara od njih, ali još nisu stigli... ukupno 303 dolara
Dragi vania.tkach,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem. Posetio sam veb lokaciju i evo šta sam našao (pogledajte sliku ispod):
Kazino je izgleda zatvoren. Nažalost, nisam siguran da li je to trajno ili privremeno. Možete li da nam kažete da li ste pokušali direktno da kontaktirate veb lokaciju? Da li se to dešavalo u prošlosti ili je ovo prvi put da imate poteškoća u pristupu svom nalogu i samoj veb lokaciji?
Hvala unapred na odgovoru. Radujemo se Vašem odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Petronela
Zdravo Ivane, Minni Casino trenutno nije dostupan zbog održavanja sajta. Kontaktiraćemo vas čim se održavanje završi. Izvinjavamo se zbog neprijatnosti.
Zdravo, naš sajt je trenutno u redovnom održavanju i uskoro će se ponovo pokrenuti.
Počeo sam da igram tamo nedavno, ne znam da li su ovo ranije imali. Njihov sajt je još uvek radio u nedelju..
Ne mogu da razumem kako je moguće da se sajt zatvori i da novac nestane...a niko nije upozoren
Ne mogu obećati vreme, ali sačekajte dok se održavanje ne završi. Hvala vam
Pisali su i meni
Pisao sam im da vrate sav novac koji imam na bilansu i one koje sam ranije naručio, ali još nisu stigli, ali još nisam dobio odgovor...
Zdravo Ivane,
Izvinjavamo se što se ovaj sajt još uvek održava.
Budite sigurni da je vaš novac kod nas na sigurnom.
Kontaktiraćemo vas kada se sajt vrati i kada povlačenje bude dostupno.
Veoma nam je žao zbog neprijatnosti.
Nadamo se vašem razumevanju.
Pozdravi,
Minni Casino podrška
Možete li proslediti originalne e-poruke iz kazina na KSKSKSKSKS0@email.kkkkk ? Hvala vam puno unapred.
Hvala vam puno, vania.tkach, što ste dali sve potrebne informacije. Sada ću preneti vašu žalbu kolegi Martinu ( KSKSKSKSKS0@email.kkkkk ) koji će vam biti u pomoći. Želim vam puno sreće i nadam se da će vaš problem biti rešen na vaše zadovoljstvo u bliskoj budućnosti.
Zdravo Vanja!
Od sada ću se pobrinuti za vašu žalbu. Da bismo nastavili, želeo bih da pozovem predstavnike Minni kazina da ulože ovu žalbu kako bi nam pružili više informacija o situaciji i pomogli nam u rešavanju.
Zdravo Vanja!
Nažalost, nismo bili u mogućnosti da stupimo u kontakt sa kazinom, stoga nismo u mogućnosti da nastavimo sa rešavanjem ove žalbe i prinuđeni smo da je zatvorimo kao „nerešenu". Čini se da je veb-sajt operatera još uvek „na održavanju", kada sam proverio u ovom trenutku. Zatvaranje žalbe kao nerešene negativno će uticati na rejting kazina.
Iskreno se nadam da se više nećete susresti sa ovakvim problemom.
Kazino može ponovo da otvori ovu žalbu u bilo kom trenutku.
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
