Igrač iz Irske ima poteškoća s povlačenjem sredstava. Dugme za povlačenje na web stranici kazina nije radilo. Nakon nekog vremena kazino je kontaktirao igrača i obradio uplatu na njegov račun.
Dakle, ovo je ludo. Dugme za povlačenje ne radi na web stranici. Ako upišem broj 8 ili kopiram i zalijepim i iznose, pojavit će se s crvenom zastavicom. Podrška me stalno pita za snimke ekrana. Svaki put sam im slao snimke ekrana sa svog telefona i laptopa i isprobao sam 3 različita pretraživača. Moj bilans je također bio na 107 kada sam tražio ograničenje gubitaka od 10 sedmično, a sada je 80. Imam potpune transkripte razgovora uživo, video snimke problema sa zahtjevom za povlačenje i preko 10 snimaka ekrana problema. Nemam pojma zašto to ne mogu ručno obraditi. Svaki put kada to zatražim (jer hajde da se suočimo s tim da je možda greška) ne dobijem odgovor. Ovo je daleko najgore što sam ikada vidio u mojih 10+ godina igranja.
Dragi bonushunter88,
Hvala vam puno što ste podnijeli žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem s povlačenjem. Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja kako bih u potpunosti razumio cijelu situaciju. Možete li nam reći da li je vaš račun u potpunosti verificiran? Da li ste dobili savjet zašto ne možete podići svoje dobitke? Da li je to problem internog kazino sistema ili se odnosi samo na vaš račun? Za koji način plaćanja ste se odlučili da biste podigli svoj dobitak, molim?
Imajte na umu da bez verifikacije vašeg računa nećete imati pravo na povlačenje sredstava.
Međutim, vjerujem da ćemo vam moći pomoći da riješite ovaj problem i dobijete svoje dobitke što je prije moguće. Jedva čekamo čuti od vas.
Srdačan pozdrav,
Petronela
Dakle, od mene nisu tražili dokumente i ranije sam dobijao odustajanje od ovih momaka. Rečeno mi je da je problem moj pretraživač i rekli su mi da obrišem svoju keš/historiju i koristim drugi pretraživač. Očistio sam keš memoriju prema zahtjevu i koristio više različitih pretraživača i uređaja i dalje ima isti problem. Znam u čemu je problem i na strani kazina dugme za povlačenje jednostavno ne radi. način plaćanja je BTC.
Hvala vam puno, bonushunter88, na pružanju svih potrebnih informacija. Sada ću prenijeti vašu žalbu kolegi Adamu ( adam.m@casino.guru ) koji će vam biti na pomoći. Želim vam puno sreće i nadam se da će vaš problem biti riješen na vaše zadovoljstvo u bliskoj budućnosti.
Hvala nadam se da će ovo uskoro biti riješeno. Takođe imam video snimke na kojima to radim na nekoliko drugih pretraživača. live chat me sada ignoriše, što me navodi da mislim da je ovo veb lokacija za prevaru. Prekinite dugme za povlačenje je odličan primer zarađivanja novca i prevare.
Zdravo bonushunter88,
Pregledao sam vaš slučaj i kontaktirat ću kazino da vidim mogu li vam pomoći. U međuvremenu, možete li proslijediti relevantne snimke ekrana problema, bilo ovdje ili na moju e-poštu, adam.m@casino.guru ?
Pozivamo Mint.io Casino da se pridruži razgovoru i učestvuje u rješavanju ove žalbe.
Poštovani Mint.io Casino,
Možete li dati uvid u probleme s kojima se igrač suočava?
Srdačni pozdravi,
Adame
Nakon puno mejlova i razgovora uživo, uspjeli su pronaći "tehničku grešku" i kao što sam predložio prije 14 dana ručno su obrađivali transakciju na moj račun. Ovaj slučaj možete smatrati zatvorenim.
hvala na podizanju svijesti kazino gurua
Dragi bonushunter88,
Drago mi je čuti da je vaš problem riješen. Sada ću žalbu označiti kao 'riješenu' u našem sistemu.
Hvala vam što koristite centar za rješavanje žalbi Casino Gurua. Ne ustručavajte se da nas kontaktirate ako u budućnosti naiđete na bilo kakve probleme s ovim ili bilo kojim drugim kasinom. Tu smo da pomognemo.
Srdačni pozdravi,
Adame