Igrač iz Japana se registrovao u Miracle Casino, deponovao $700 i osvojio nekoliko slot igara. Međutim, njegov račun je iznenada zamrznut, a depozit i dobici su mu zaplenjeni bez jasnog objašnjenja. Kazino je pomenuo potencijalnu prevaru, ali nije mogao da pruži više detalja. Nakon žalbe igrača, kontaktirali smo kazino i oni su razjasnili da je račun igrača greškom identifikovan kao potencijalno lažan zbog sličnih karakteristika sa grupama za pranje novca i zloupotrebe. Kazino je uverio da su sredstva igrača bezbedna i zatražio je detaljnije identifikacione informacije kako bi odmrznuo račun. Uprkos produženju vremena za odgovor, igrač nije potvrdio da li je problem rešen ili da li im je potrebna bilo kakva dodatna pomoć koja bi nas navela da odbijemo žalbu.