Igrač iz Rajnland-Palatinata požalio se na odloženi zahtev za isplatu i teška ograničenja u igri nakon male pobede. Problem je rešen kada je kazino dozvolio igraču da se povuče na e-novčanik, a slučaj je uspešno zatvoren.
Automatski prevedeno:
Mondcasino - Povlačenje igrača je odloženo i ima ograničenja u igri.
Automatski prevedeno:
Iznos: 250 €
Mondcasino
Index sigurnosti:VisokSigurnosni indeks
Kazina sa visokim indeksom sigurnosti obično imaju veliki broj posetilaca i mali broj nerešenih pritužbi. Igrači mogu očekivati da će igrati sigurno i da će prema njima dobro postupati u kazinima sa visokim indeksom sigurnosti.
Rešeno
Naša presuda
Predmet je zatvoren
REŠENO
Rezime slučaja
pre 2 meseci
Prevod
Javno
Javno
pre 2 meseci
\
Prevod
Odustao sam od njih u nedelju. Njihova potvrda stigla je u ponedeljak. Međutim, do danas novac nije stigao, iako je bilo navedeno da bi uplata bila brza da je u vlasništvu moje banke. I moja banka ga poseduje. Ove nedelje sam primio samo 3 uplate.
To znači da ovaj kazino zadržava moj novac. Svaki Inpai transfer za mene traje 20 minuta, a ne 5 dana i još uvek nije stigao.
Pored toga, bio sam jako ograničen dok sam igrao, zbog smešne pobede od 250 EURO. Definitivno ne mogu preporučiti ovaj kazino...
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 meseci
Prevod
Dragi bluezoo,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao nam je što čujemo za problem sa vašim povlačenjem i razumemo vašu zabrinutost. Međutim, imajte na umu da je prilično uobičajeno da povlačenja potraju nekoliko dana ili čak nedelja da se u potpunosti obrađuju. To znači da može proći neko vreme pre nego što se novac pojavi na vašem računu. Ovo kašnjenje može biti uzrokovano nedovršenom KIC verifikacijom ili velikim brojem zahteva za povlačenje.
Zbog toga savetujemo igrače da budu strpljivi, da u potpunosti sarađuju sa kazinom i da sačekaju najmanje 14 dana nakon zahteva za povlačenje pre nego što podnesu žalbu.
Ako je vaš nalog uspešno verifikovan, vaša istorija igara proverena, vaše povlačenje je odobreno od strane kazina, a još uvek niste primili svoje dobitke 14 dana od zahteva za povlačenje, obavestite nas i mi ćemo intervenisati i pokušati da pomognemo ti.
Hvala unapred na strpljenju i razumevanju.
Srdačan pozdrav,
Tomas
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 meseci
\
Prevod
hello mondcasino je smislio nešto drugo i dozvoli mi da platim elektronskom novčaniku, slučaj se može zatvoriti
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 meseci
Prevod
Dragi bluezoo,
Drago mi je da čujem da je vaš problem uspešno rešen. Sada ću žalbu označiti kao „rešenu" u našem sistemu.
Vremenski okvir od 14 dana je politika Casino.Guru-a, pre nego što naš tim za rešavanje žalbi interveniše u slučajevima u vezi sa odloženim povlačenjem.
Hvala vam na saradnji i ne ustručavajte se da kontaktirate naš centar za rešavanje žalbi ako u budućnosti naiđete na probleme sa bilo kojim onlajn kazinom. Tu smo da pomognemo.
Srdačan pozdrav,
Tomas
Casino.Guru
Automatski prevedeno:
Molimo vas da isključite AdBlock