Od igračice iz Španije zatraženo je da pruži ličnu kartu, što je ona i učinila. Tada joj je kasino blokirao račun. Čini se da je problem riješen, ali bez potvrde igrača, bili smo prisiljeni odbiti ovu žalbu.
Vrlo nepouzdana kuća
Prošlo je neko vrijeme otkako se neki dan nisam puno kladio u ovoj kući kad vidim trčanje koje mi šalje osobnu iskaznicu, nije izgledalo čudno da redovito traže iskaznice
Nevjerovatna stvar je da u neželjenoj pošti vidim da mi je račun obustavljen zbog istrage odjela za rizike
Poslao sam ID koji prihvaćaju i danima su blokirali moj račun
U ovom procesu krše se višestruka prava
Za početak, nijedna kompanija nije iznad zakona i zakon jasno utvrđuje da nijedan entitet ne može fizičku osobu optužiti za nepravilnosti bez obavještavanja da je istražena
U ovom slučaju, ne znam da sam protiv bilo koga pod istragom
Malverzacija
Kažem to zbog novca na tom računu koji je isključivo moj, nije pripadao nijednoj obveznici u kući, pa čak i ako želite istražiti kuću, nemate pravo prisvojiti taj novac jer nije vaš , jedini način da se to blokira bio bi zahtjev za pranje novca, ali kao što sam rekao, kuća ne daje informacije o tome što istražuje
Draga Marija,
Hvala vam što ste podnijeli žalbu. Žao mi je zbog vašeg problema. Jeste li igrali s bonusom ili samo sa svojim sredstvima? Nisam siguran da sam dobro razumeo - da li je vaš račun trajno zatvoren ili samo dok istraga ne završi?
Molimo proslijedite bilo koju relevantnu komunikaciju između vas i kasina na kristina.s@casino.guru .
Nadam se da ćemo vam moći pomoći da što prije riješite ovaj problem. Unaprijed se zahvaljujem na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Kristina
Na početku sa vašim sportskim bonusom koji su bili besplatni pokloni nakon što stavite novac na kocku i neku drugu promociju u kojoj sam sudjelovao, ali dugo se nisam kladio jer njihove šanse nisu najbolje u skoro bilo kojoj kući i je mislio zaustaviti moju aktivnost u njemu, povlačeći svoj saldo, sve dok ne vidim ovu pljačku, gdje je nakon predočenja lične karte moj račun još uvijek privremeno obustavljen u istrazi koja mi prema njima ne govori zašto sam pod istragom ili trenutni status te navodne istrage
Hvala na odgovoru, Maria. Možete li, molim vas, navesti kada je tačno započela istraga?
Pa, ako moji računi ne propadnu, to će trajati 10 dana bez odgovora iz kasina
Hvala Maria. Preporučio bih vam da pričekate još nekoliko dana. U slučaju da ne dođe do razvoja, mi ćemo intervenirati. U međuvremenu, molim vas, obavještavajte nas i javite nam u slučaju da postoji nešto novo.
Na kraju su došli k sebi i otključali ga, jer na računu nije bilo ničega nezakonitog, čak i zato ne preporučujem ovu stranicu jer novac otimaju bez razloga, a koliko nudi nema o čemu pisati kući .
Hvala ti na novostima, Maria. Budući da je vaš račun deblokiran, možemo li smatrati da je ovaj problem riješen? Imam li vaše odobrenje da zaključim žalbu?