NaslovnaPritužbeMondobets Casino - Račun igrača je blokiran.

Mondobets Casino - Račun igrača je blokiran.

Automatski prevedeno:

Iznos: 126 €

Mondobets Casino
Index sigurnosti:Visok
Poslato: 09/12/2020 | Slučaj je zatvoren : 04/01/2021
Slučaj je zatvoren Naša presuda

Igrač je prestao odgovarati

ODBIJENO

Rezime slučaja

pre 3 godina
Prevod

Od igračice iz Španije zatraženo je da pruži ličnu kartu, što je ona i učinila. Tada joj je kasino blokirao račun. Čini se da je problem riješen, ali bez potvrde igrača, bili smo prisiljeni odbiti ovu žalbu.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod

Vrlo nepouzdana kuća


Prošlo je neko vrijeme otkako se neki dan nisam puno kladio u ovoj kući kad vidim trčanje koje mi šalje osobnu iskaznicu, nije izgledalo čudno da redovito traže iskaznice


Nevjerovatna stvar je da u neželjenoj pošti vidim da mi je račun obustavljen zbog istrage odjela za rizike


Poslao sam ID koji prihvaćaju i danima su blokirali moj račun


U ovom procesu krše se višestruka prava


Za početak, nijedna kompanija nije iznad zakona i zakon jasno utvrđuje da nijedan entitet ne može fizičku osobu optužiti za nepravilnosti bez obavještavanja da je istražena


U ovom slučaju, ne znam da sam protiv bilo koga pod istragom


Malverzacija


Kažem to zbog novca na tom računu koji je isključivo moj, nije pripadao nijednoj obveznici u kući, pa čak i ako želite istražiti kuću, nemate pravo prisvojiti taj novac jer nije vaš , jedini način da se to blokira bio bi zahtjev za pranje novca, ali kao što sam rekao, kuća ne daje informacije o tome što istražuje


Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod

Draga Marija,

Hvala vam što ste podnijeli žalbu. Žao mi je zbog vašeg problema. Jeste li igrali s bonusom ili samo sa svojim sredstvima? Nisam siguran da sam dobro razumeo - da li je vaš račun trajno zatvoren ili samo dok istraga ne završi?

Molimo proslijedite bilo koju relevantnu komunikaciju između vas i kasina na kristina.s@casino.guru .

Nadam se da ćemo vam moći pomoći da što prije riješite ovaj problem. Unaprijed se zahvaljujem na odgovoru.

Srdačan pozdrav,

Kristina

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod

Na početku sa vašim sportskim bonusom koji su bili besplatni pokloni nakon što stavite novac na kocku i neku drugu promociju u kojoj sam sudjelovao, ali dugo se nisam kladio jer njihove šanse nisu najbolje u skoro bilo kojoj kući i je mislio zaustaviti moju aktivnost u njemu, povlačeći svoj saldo, sve dok ne vidim ovu pljačku, gdje je nakon predočenja lične karte moj račun još uvijek privremeno obustavljen u istrazi koja mi prema njima ne govori zašto sam pod istragom ili trenutni status te navodne istrage

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod

Hvala na odgovoru, Maria. Možete li, molim vas, navesti kada je tačno započela istraga?

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod

Pa, ako moji računi ne propadnu, to će trajati 10 dana bez odgovora iz kasina

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod

Hvala Maria. Preporučio bih vam da pričekate još nekoliko dana. U slučaju da ne dođe do razvoja, mi ćemo intervenirati. U međuvremenu, molim vas, obavještavajte nas i javite nam u slučaju da postoji nešto novo.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod

Na kraju su došli k sebi i otključali ga, jer na računu nije bilo ničega nezakonitog, čak i zato ne preporučujem ovu stranicu jer novac otimaju bez razloga, a koliko nudi nema o čemu pisati kući .

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod

Hvala ti na novostima, Maria. Budući da je vaš račun deblokiran, možemo li smatrati da je ovaj problem riješen? Imam li vaše odobrenje da zaključim žalbu?

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod

Draga Marija,

Produljujemo tajmer za 10 dana. Ako vam još nešto možemo pomoći, javite nam. Imajte na umu da ćemo u slučaju da ne odgovorimo u zadanom roku zatvoriti vašu žalbu.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod

Čak i ako smo pretpostavili da je problem riješen, bez potvrde igrača, bili smo prisiljeni odbiti ovu žalbu.

Automatski prevedeno:
flash-message-reviews
Recenzije korisnika - Napištie svoje recenzije kazina i podelite svoje iskustvo
Forum_alt
Pridružite se diskusiji na našem forumu i upoznajte kazino igrače iz celog sveta
scamalert_1_alt
Casino Guru zaposleni vas nikada neće pitati za vašu lozinku ili tražiti pristup vašem nalogu u kazinu ili bankovnom računu
Pratite nas na društvenim mrežama - Dnevni postovi, bez depozitni bonusi, novi slotovi i još toga
Pretplatite se na naš bilten i saznajte gde su najnoviji bez depozitni bonusi, novi slotovi i druge vesti