NaslovnaPritužbeMonixbet Casino - Igrač ima otkazane kontinuirane zahteve za povlačenje.

Monixbet Casino - Igrač ima otkazane kontinuirane zahteve za povlačenje.

Automatski prevedeno:

Iznos: 1.000 €

Monixbet Casino
Index sigurnosti:Iznad proseka
Poslato: 05/05/2024 | Rešeno : 10/05/2024
Rešeno Naša presuda

Predmet je zatvoren

REŠENO

Rezime slučaja

pre 6 meseci
Prevod

Igrač iz Grčke je bio zabrinut zbog ponovljenih otkazivanja isplata iz kazina. Kazino je tvrdio da je imala duplikat računa nakon što je pokušala da podigne svoj dobitak od 1000 evra. Uprkos tome što je potvrdio njen identitet i rešio problem duplikata naloga, kazino je nastavio da otkazuje njena povlačenja. Nakon što je igračeva žalba podnesena, zamolili smo je da pruži više informacija i držali žalbu otvorenom sve dok nije potvrdila da je njeno povlačenje bilo uspešno. Igračica je kasnije potvrdila da je njeno povlačenje završeno i da je problem rešen.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 6 meseci
Prevod

Zdravo

Registrovao sam se u gore pomenutom kazinu pre nekoliko dana i napravio depozite preko Skrill-a.

Tražio sam povlačenje 1500 evra.

Posle jednog dana sam ga otkazao i onda tražio 1000 evra.

Dobio sam e-poštu u kojoj me obaveštava da je povlačenje uspešno i da u ovom trenutku ne moram da podnosim nikakve dokumente.

Međutim, nakon jednog dana tražili su od mene da priložim veliku količinu dokumenata, što sam i učinio. Osećao sam se kao da mi zadaju muke, kao da ne žele da procesuiraju povlačenje.

Bez obzira na to, obavestili su me da sam potpuno identifikovan.

Još jednom sam nastavio sa podizanjem za 1000 evra i oni su ga opet otkazali.

Nakon kontinuiranih zahteva za povlačenje i otkazivanja, poslali su mi e-poštu u kojoj su rekli da imam duplikat naloga.

Odgovorio sam im rekavši da se ne sećam da li sam ga ranije imao i pitao ih, da li zaista imam račun, zašto su mi dozvolili da se ponovo registrujem, dozvolim depozite i čak idem toliko daleko da me identifikuju.

Njihov odgovor je bio u redu i da ponovo nastavim sa povlačenjem.

Jesam i opet su to otkazali.

Ovo se dogodilo više od 6 puta.

Molimo vas da komunicirate sa njima. Verujem da pokušavaju da izbegnu plaćanje novca.

Međutim, oni su više nego srećni prihvatili moje depozite.

Hvala vam

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 6 meseci
Prevod

Dragi marofa,

Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem. Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja, kako bih u potpunosti razumeo celu situaciju.

  • Da li trenutno imate neka povlačenja na čekanju?
  • Možete li, molim vas, da postavite snimak ekrana svoje istorije povlačenja ovde u ovoj temi?
  • Da li ste akumulirali svoje dobitke sa ili bez aktivnog bonusa?

Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Hvala vam unapred na odgovoru.

Srdačan pozdrav,

Kristina

Automatski prevedeno:
Osetljivi attachment
Osetljivi attachment
pre 6 meseci
Prevod

Mnogo vam hvala

Nisam imao aktivni bonus.

prvo su mi poslali e-poštu

Zdravo!


Povlačenje je otkazano


Pozdrav,


Pišemo da vas obavestimo da je vaš poslednji zahtev za povlačenje poništen, pošto vaš nalog još uvek nije verifikovan.


Da biste uspešno nastavili sa procesom verifikacije, otpremite:


Naš tim vas ljubazno moli da kreirate novi zahtev za povlačenje. Ako želite da se povučete preko skrill_native, uverite se da ste ispravno popunili imejl.


Ako imate dodatnih pitanja, ne oklevajte da nas kontaktirate.


Želim ti lep dan!


2) Nakon što mi je poslata verifikacija


Zdravo!


Povlačenje je otkazano


Pozdrav,


Pišemo da vas obavestimo da je vaš poslednji zahtev za povlačenje otkazan.


Sistem je otkrio dupli nalog. Molimo da nam dostavite informacije u vezi sa tim ako znate za duplikat naloga. Molimo kontaktirajte naš tim za podršku


Ako imate dodatnih pitanja, ne oklevajte da nas kontaktirate.


Želim ti lep dan!

3)

Povlačenje je otkazano


Pozdrav,


Pišemo da vas obavestimo da je vaš poslednji zahtev za povlačenje otkazan.



Sistem je otkrio dupli nalog. Molimo da nam dostavite informacije u vezi sa tim ako znate za duplikat naloga. Molimo kontaktirajte naš tim za podršku.



Ako imate dodatnih pitanja, ne oklevajte da nas kontaktirate.


Želim ti lep dan!

4)

nakon mog kontakta su pisali


Dragi kupac,


Nadam se da ste dobro!


Naš tim vas ljubazno moli da kreirate novi zahtev za povlačenje. Ako želite da se povučete preko skrill_native, uverite se da ste ispravno popunili imejl.


Ako imate dodatnih pitanja, ne oklevajte da nas kontaktirate.


Želim ti lep dan!


napravio sam novo povlačenje i ponovo su otkazali

ID karte: UD6I78d

priloženi snimak ekrana

Hvala vam

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 6 meseci
Prevod

Zdravo

Primio sam e-poštu pre 5 sati da je moj problem rešen i da ću izvršiti povlačenje.

Ako ne, kontaktiraću vas ponovo.

Mnogo vam hvala

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 6 meseci
Prevod

Hvala na odgovoru, marofa. U redu. Ovu žalbu ću držati otvorenom dok ne potvrdite da je povlačenje uspešno. Obaveštavajte me o daljem razvoju događaja.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 6 meseci
Prevod

Zdravo

Povlačenje commbled.


Mnogo vam hvala

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 6 meseci
Prevod

Dragi marofa,

Drago mi je da čujem da je vaš problem uspešno rešen. Sada ću žalbu označiti kao „rešenu" u našem sistemu.

Hvala vam na saradnji i ne ustručavajte se da kontaktirate naš centar za rešavanje žalbi ako u budućnosti naiđete na probleme sa ovim ili bilo kojim drugim kazinom. Tu smo da pomognemo.

Srdačan pozdrav,

Kristina

Casino.Guru

Automatski prevedeno:
Forum_alt
Pridružite se diskusiji na našem forumu i upoznajte kazino igrače iz celog sveta
scamalert_1_alt
Casino Guru zaposleni vas nikada neće pitati za vašu lozinku ili tražiti pristup vašem nalogu u kazinu ili bankovnom računu
Pratite nas na društvenim mrežama - Dnevni postovi, bez depozitni bonusi, novi slotovi i još toga
Pretplatite se na naš bilten i saznajte gde su najnoviji bez depozitni bonusi, novi slotovi i druge vesti