Igrač iz Brazila je 30. oktobra 2024. podneo zahtev za povlačenje Vrhovnom nivou, koji obećava ubrzano povlačenje. Međutim, od 7. novembra 2024. nije bilo tehničkog odgovora uprkos tome što je rečeno da sačekaju, a prvih 5 radnih dana je prošlo bez ikakvog napretka.
Zahtev za povlačenje napravljen 30.10.2024 u 17:00 sa Vrhovnim nivoom, koji omogućava i obezbeđuje ubrzano isplate. Međutim, do sada, 11.07.2024. u 01:46, nije bilo tehničkog odgovora. Samo mi govore da čekam. Prvobitno su tražili 5 radnih dana, koji su već prošli, a sa Vrhovnim nivoom se do sada ništa nije dogodilo.
Poštovani jm9914,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao nam je što čujemo za problem sa vašim povlačenjem i razumemo vašu zabrinutost. Međutim, imajte na umu da je sasvim uobičajeno da povlačenja potraju nekoliko dana ili čak nedelja da se u potpunosti obrađuju. To znači da može proći neko vreme pre nego što se novac pojavi na vašem računu. Ovo kašnjenje može biti uzrokovano nedovršenom KIC verifikacijom ili velikim brojem zahteva za povlačenje.
Zbog toga savetujemo igrače da budu strpljivi, da u potpunosti sarađuju sa kazinom i da sačekaju najmanje 14 dana nakon zahteva za povlačenje pre nego što podnesu žalbu.
Ako je vaš nalog uspešno verifikovan, vaša istorija igara proverena, vaše povlačenje odobreno od strane kazina, a još uvek niste primili svoje dobitke 14 dana od zahteva za povlačenje, mi ćemo intervenisati i dati sve od sebe da vam pomognemo.
Hvala unapred na strpljenju i razumevanju.
Srdačan pozdrav,
Kristina
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
