Igrač iz Švedske je tražio povlačenje iz kazina, ali mu sredstva nisu stigla. Žalbu smo zatvorili jer igrač nije odgovorio na naše poruke i pitanja.
Igrao sam u kazinu zvanom monsino i osvojio neke, a neke izgubio, podigao sam ukupno 122 eur i oni su odlagali govoreći da verifikacija ne radi, a zatim su tvrdili da nešto nije u redu sa provajderom. a zatim tvrdio da je isplaćeno, ali nisam mogao ništa da vidim na skrill-u. sada neće ništa učiniti. Dobijam različite odgovore u zavisnosti od toga sa kim razgovarate
Nemam pojma koje informacije su vam potrebne. ali zatražite informacije i ja ću ih dobiti za vas.
Poštovani robertgustafsson492,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem. Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja, kako bih u potpunosti razumeo celu situaciju.
Da li ste akumulirali svoje dobitke uz pomoć aktivnog bonusa ili promocije u kazinu?
Možete li navesti kada je tačno kazino poslao isplate?
Da li je kazino verifikovao vaš korišćeni način plaćanja tokom KIC procedure verifikacije?
Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Hvala vam unapred na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Tomas