Igrač iz Finske je prijavio da ima problema sa KIC verifikacijom koju nije mogao da završi. Nakon podnošenja žalbi, njegov nalog je blokiran. Tim za žalbe je produžio vreme za odgovor kako bi omogućio dalju komunikaciju, ali na kraju igrač nije odgovorio. Shodno tome, žalba je odbijena zbog nedostatka informacija potrebnih za istragu.
Sve kazino koje vodi 1 čovek ispod 2 telegram naloga i 2 naloga na podršci za veb lokaciju. Sada nude veoma dobar bonus prilikom prenosa VIP statusa iz drugog kazina. Ali čim počnete da ispunjavate uslove opklade bez gubitka novca - traže KIC (što je nemoguće uraditi po registraciji ili na vašu inicijativu, ovo dugme jednostavno nije aktivno dok ne počnete da dobijate). Nakon toga oni prijavljuju da se kladite sa premalim kvotama. Ali oni nemaju nikakve zahteve ili pravila o tačnoj veličini kvota za klađenje. Nakon što se žalite, oni jednostavno blokiraju vaš nalog.
Dragi maksimovjr,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaše negativno iskustvo sa Moon Roll kazinom.
Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja kako bih bolje razumeo situaciju.
Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Hvala vam unapred na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Tomas
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
Uskoro ćete biti preusmereni na stranicu kazina. Molimo sačekajte. Ako koristite softver za blokiranje oglasa, proverite podešavanja.
