Igrač iz Australije nailazi na probleme sa depozitom od 40 dolara na Moonvinsu, koji je tri puta odbijen. Štaviše, korisnička podrška ga je obavestila da mora da dostigne stanje od preko 300 dolara da bi povukao i oseća se nezadovoljnim ponuđenom nadoknadom od 25 besplatnih okretaja.
Sinoć sam napravio depozit od 40 dolara za moonvins na linijskim pokijima, ali novac je ipak došao sa mog računa, ali se nije pojavio na ekranu pa sam kontaktirao podršku uživo i rekli su gospodinu da ipak imaju tehnički problem 5 sati kasnije. konačno se prikazuje, a zatim 2 sekunde kasnije, još 40 dolara je bilo na ekranu, a oko sat kasnije još 40 dolara, tako da su mi uzeli dep od 40 dolara 3 puta sam tražio svojih 80 dolara kao što sam oduzeo prvih 40 dolara, rekli su ne da moram da pređem na stanje 300 dolara za povlačenje i bez bonusa i danas sam ponovo mislio da ću stupiti u kontakt i ponuđeno mi je 25 besplatnih okretaja po 10C za nadoknadu
Poštovani geoffcohen31,
Hvala vam puno što ste podneli ovu žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem. Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja da razjasnim vašu situaciju.
Možete li mi, molim vas, poslati snimak ekrana vaše istorije transakcija koji pokazuje da su tri depozita uspešno pripisana vašem kazino računu?
Takođe, da li ste igrali koristeći sva tri depozita ili ste igrali samo sa jednim depozitom od 40 dolara?
Kada ste naišli na početni tehnički problem sa vašim depozitom, da li ste pokušali da izvršite uplatu više puta?
Koliko je trenutno stanje na vašem kazino računu?
Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Hvala unapred na odgovoru.
Srdačan pozdrav
Veronika
Veronika je trenutno izvan kancelarije ili na odmoru. Moguće je da neće moći da odgovori na ovaj prigovor brzo koliko je obično dovoljno. Hvala na razumevanju.
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
