NaslovnaPritužbeMostBet Casino - Depozit igrača nije pripisan na njegov kazino račun.

MostBet Casino - Depozit igrača nije pripisan na njegov kazino račun.

Automatski prevedeno:

Iznos: 29 ₮

MostBet Casino
Index sigurnosti:Veoma visok
Poslato: 27/09/2023 | Rešeno : 02/10/2023
Rešeno Naša presuda

Predmet je zatvoren

REŠENO

Rezime slučaja

pre 1 godinu
Prevod

Igrač iz Ukrajine je napravio brojne depozite u kazinu koristeći USDT BEP-20. Međutim, greškom je poslao svoj depozit na prethodnu adresu depozita umesto na novogenerisanu, što je dovelo do toga da njegov depozit nije pripisan njegovom računu. Uprkos tome što je kontaktirao korisničku podršku i pružio sve potrebne informacije, njegov problem ostaje nerešen nakon šest dana. Igrač i kazino su nas kasnije obavestili da je depozit pripisan na račun i ova žalba je zatvorena kao rešena.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

21.09. 2023. Napravio sam nekoliko depozita u USDT BEP-20 u ovom kazinu. Štaviše, nisam primetio da se adresa depozita menja svaki put. I tako sam odlučio da ponovo uplatim, ali ne na novu adresu depozita (njihovi novčanici svaki put generišu novu adresu, ali sam to kasnije video), već na prethodnu adresu depozita. Poslao sam novčiće, prošlo je 20 minuta, a sredstva nisu stigla. Tada sam video da se za svaki depozit BEP-20 tokena na blokčejnu pametnog lanca Binance svaki put generiše nova adresa. Kontaktirao sam službu podrške, dao sve potrebne informacije i danas je već šesti dan, a rezultata nema. Stalno me uveravaju da ulažu ogromne napore da uplate moja sredstva na bilans, ali za sada bezuspešno. Poslao sam im imejl dva ili tri puta - bez odgovora. Da budem iskren, iznenađen sam, zaista iznenađen, jer nikada ranije nisam imao problema sa ovim kazinom. Naprotiv, uživam da provodim vreme na njihovim slotovima. Ne znam šta me sprečava da uplatim svoj depozit u ovom slučaju. Evo adrese na koju sam poslao dva depozita (jedan od njih - drugi se ne upisuje) 0k76Be4d12A4c9E2e903792eF654bBF8f816ED3c59 i ovde je heš transakcije 0kf66ca0d6c99f6ee1a591c705a75a6a52f77b7c9f6ee1a5917b7a76bf7cd6c99f6ee1a5917b77df77bf8f8f816ED3c59 2 226534 64 a69ebbc

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Dragi don4ik,

Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem. Ako vaš depozit nikada nije uplaćen na vaš kazino račun, jedina stvar koju bih preporučio je da kontaktirate svog dobavljača plaćanja. Oni moraju da istraže, ali imajte na umu da je to komplikovan proces koji traje otprilike mesec dana. U ovim slučajevima, kazino obično ima vezane ruke.

Žao mi je što u ovom trenutku nismo mogli biti od velike pomoći. Ostaviću ovu žalbu otvorenom mesec dana i ljubazno vas zamoliti da nas obaveštavate. Hvala vam mnogo na razumevanju.

Srdačan pozdrav,

Veronika

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Mesec dana je dosta dugo, ali ne žurim, meni je glavni rezultat.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Moj depozit je kreditiran. Žalba je izgubila na značaju

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Zdravo, dragi don4ik i Casino Guru!


Hvala vam što ste dali ove informacije. Dobili smo odgovor od finansijskog odeljenja i želimo da vas obavestimo da je depozit uspešno prenet na račun igre 2023-09-27 18:55:28 UTC+3. Potvrdite da je problem rešen.


Srdačan pozdrav, Mostbet.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Dragi don4ik,

Drago mi je da čujem da je vaš problem uspešno rešen. Sada ću žalbu označiti kao „rešenu" u našem sistemu.

Hvala vam na saradnji i ne ustručavajte se da kontaktirate naš centar za rešavanje žalbi ako u budućnosti naiđete na bilo kakve probleme sa ovim ili bilo kojim drugim kazinom. Tu smo da pomognemo.

Srdačan pozdrav,

Veronika

Casino.Guru

Automatski prevedeno:
Forum_alt
Pridružite se diskusiji na našem forumu i upoznajte kazino igrače iz celog sveta
scamalert_1_alt
Casino Guru zaposleni vas nikada neće pitati za vašu lozinku ili tražiti pristup vašem nalogu u kazinu ili bankovnom računu
Pratite nas na društvenim mrežama - Dnevni postovi, bez depozitni bonusi, novi slotovi i još toga
Pretplatite se na naš bilten i saznajte gde su najnoviji bez depozitni bonusi, novi slotovi i druge vesti