NaslovnaPritužbeMostBet Casino - Depozit igrača se ne pripisuje.

MostBet Casino - Depozit igrača se ne pripisuje.

Zatvoren
Naša presuda

Igrač je prestao odgovarati

Iznos: 49 USD₮

MostBet Casino

Rezime slučaja

Prevod

Igrač iz Nigerije prijavio je problem sa MostBet-om gde depozit od 49 USDT uplaćen 22. februara 2025. nije pripisan na njegov račun. Uprkos tome što je kontaktirao MostBet tim za podršku, nije dobio odgovor. Tim za žalbe je produžio period komunikacije za 7 dana kako bi igrač pružio neophodne detalje, ali je na kraju slučaj odbijen zbog toga što igrač nije odgovorio na upite. Shodno tome, u to vreme nije bilo moguće dalje istrage ili rešenja.

Automatski prevedeno:
Privatno
Privatno
Prevod
Osetljiva informacija

Ovaj je post Casino Guru učinio privatnim. Sadrži osetljive informacije koje treba da vide samo strane uključene u prigovor.

Javno
Javno
Prevod

Dragi josiahjames907,

Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem.

Ako vaš depozit nije pripisan na vaš kazino račun, sledeći korak bi bio da kontaktirate svog dobavljača plaćanja, jer oni mogu da istraže šta se dogodilo. Imajte na umu da ovo može biti dugotrajan proces, koji obično traje oko mesec dana. U takvim slučajevima, kazino obično nije u mogućnosti da dodatno pomogne. U međuvremenu, toplo preporučujem da ne vršite dodatne depozite dok se ovaj problem ne reši.

Da biste nam pomogli da bolje razumemo situaciju, možete li nam pojasniti sledeće:

  • Da li je adresa e-novčanika koju ste koristili za deponovanje sredstava bila vidljiva na veb lokaciji kazina za sve igrače, ili vam je data jedinstvena kada ste kreirali nalog?
  • Da li je ovo bio vaš prvi depozit u ovom kazinu?
  • Možete li potvrditi naziv mreže koja se koristi za ovu transakciju?

Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem. Hvala unapred na odgovoru.

Srdačan pozdrav,

Petronela

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
Prevod

Dobila sam jedinstvenu kripto adresu kad god odem u odeljak za depozit koji ističe na svakih 20 minuta i menja se


Ne, to nije bio moj prvi depozit


Bilo je usdt (bep 20)

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
Prevod

Zdravo josiahjames907,

Hvala vam na odgovoru i pružanju ovih detalja.

Pošto ste dobili jedinstvenu adresu za depozit koja se menja svakih 20 minuta, važno je da se uverite da je transakcija završena u važećem vremenskom okviru. Možete li potvrditi:

  • Da li ste izvršili depozit u roku od 20 minuta pre isteka adrese?
  • Da li ste proverili status transakcije na blockchain ekploreru da biste potvrdili da je uspešno obrađena? Ako jeste, možete li podeliti vezu do potvrde transakcije?
  • Da li ste ponovo kontaktirali Mostbetovu podršku od svog prvog pokušaja? Ako jeste, da li ste od njih dobijali neka ažuriranja?

Ako je depozit poslat nakon što je navedena adresa istekla, sredstva možda neće stići na vaš kazino račun i mogu zahtevati ručnu obradu od strane Mostbeta. Ako je transakcija ispravno obavljena, ali još uvek nije pripisana, možda ćemo morati dalje da eskaliramo ovu stvar.

Radujemo se vašem odgovoru.


Automatski prevedeno:
Javno
Javno
Prevod
Dragi josiahjames907,

Produžavamo tajmer za 7 dana. Molim vas da znate da ukoliko ne odgovorite u zadato vreme ili ne pružite asistenciju, mi ćemo da odbijemo prigovor.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
Prevod

Sa žaljenjem vas obaveštavamo da moramo da odbacimo ovaj konkretan slučaj zbog nedostatka odgovora igrača na naše poruke i pitanja. Kao rezultat toga, nismo u mogućnosti da nastavimo sa bilo kakvom daljom istragom niti da pružimo potencijalna rešenja za rešavanje ovog problema. Međutim, želimo da naglasimo da igrač zadržava mogućnost da ponovo otvori ovu žalbu u bilo kom trenutku u budućnosti ako odluči da to učini. Ostajemo otvoreni i voljni da pomognemo u rešavanju problema ako igrač odluči da nastavi komunikaciju.


Automatski prevedeno:
flash-message-reviews
Recenzije korisnika - Napištie svoje recenzije kazina i podelite svoje iskustvo
scamalert_1_alt
Casino Guru zaposleni vas nikada neće pitati za vašu lozinku ili tražiti pristup vašem nalogu u kazinu ili bankovnom računu. Neće tražiti ni naknadu za naše usluge.
Pretplatite se na naš bilten i saznajte gde su najnoviji bez depozitni bonusi, novi slotovi i druge vesti