Igrač iz Nemačke je ostvario značajnu pobedu, ali se suočio sa odbijenim zahtevima za povlačenje novca i nedostajala mu je komunikacija iz kazina uprkos višestrukim pokušajima da ih kontaktira. Tim za žalbe je pokušao da prikupi više informacija tražeći pojašnjenje o prethodnim povlačenjima i KIC verifikaciji, ali nije dobio odgovor od igrača. Kao rezultat toga, istraga nije mogla da se nastavi, što je dovelo do odbijanja žalbe.
MostBet Casino - Dobici igrača se oduzimaju.
Zatvoren
Naša presuda
Igrač je prestao odgovarati
Iznos: 44.667 €
MostBet Casino
Index sigurnosti:Iznad prosekaSigurnosni indeks
Zajedno sa našom metodologijom recenzija, mi smo izračunali Sigurnosni indeks kazina baziran na više od 20 faktora, uključujući finansije, fer Uslove i pravila, prigovore igrača i drugo. Što je viši Sigurnosni indeks, veće su šanse da vam vaši dobici budu isplaćeni.
7.0
MostBet Casino ima Indeks sigurnosti od 7, što ga čini kazinom sa iznad prosečnom sigurnošću. Istraž Indeks sigurnosti ovog kazina
Rezime slučaja
Prevod
Automatski prevedeno:
Diskusija
Javno
Javno
pre 7 meseci
Prevod
dobar dan,
Ostvario sam pristojnu pobedu, ali svi zahtevi za povlačenje se odbijaju.
Normalno, isplatili bi, ali ovoga puta, iz nekog razloga, nisu.
Više puta sam kontaktirao kazino, ali ne dobijam nikakav odgovor.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 7 meseci
Prevod
Dragi Davidprompe,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem. Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja, kako bih u potpunosti razumeo celu situaciju.
- Da li sam dobro razumeo da ste ranije vršili uspešna povlačenja?
- Možete li potvrditi da ste prošli KIC verifikaciju?
- Da li ste akumulirali svoje dobitke sa ili bez aktivnog bonusa?
Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Hvala vam unapred na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Kristina
Zbog povećanog obima pritužbi u ovo doba godine, molimo za strpljenje dok čekamo naše odgovore. Cilj nam je da objavimo svaku žalbu u roku od 48 sati od podnošenja, ali zadržavamo do 7 dana da odgovorimo na sve naknadne komentare. Pored toga, imajte na umu da će možda biti potrebno malo duže da vaša žalba bude dodeljena rešavaču, jer trenutno upravljamo sa preko 900 žalbi.
Vaše razumevanje je veoma cenjeno. Želimo vam ugodne praznike, a mi ćemo vam se javiti što je pre moguće.
Automatski prevedeno:
