NaslovnaPritužbeMostBet Casino - Dobitak igrača je konfiskovan.

MostBet Casino - Dobitak igrača je konfiskovan.

Automatski prevedeno:

Iznos: 580 S/.

MostBet Casino
Index sigurnosti:Veoma visok
Poslato: 12/12/2023 | Rešeno : 14/12/2023
Rešeno Naša presuda

Predmet je zatvoren

REŠENO

Rezime slučaja

pre 4 meseci
Prevod

Igraču iz Perua je Mostbet Casino zadržao svoj dobitak od 580 PEN-a, koji je tvrdio da je prekršio pravilo 2.10. Međutim, igrač je insistirao da nije napravio nikakav faul i, uprkos ponovljenim zahtevima, kazino je odbio da pojasni koje je konkretno pravilo prekršeno. Problem sa igračem je bio vezan za igru sportskog klađenja i on nije koristio nikakav bonus. Nakon intervencije tima za žalbe, kazino je obavestio igrača da je njegova dobitna opklada verifikovana i pripisana na njegov račun. Igrač je potvrdio prijem svog dobitka, a žalba je naknadno označena kao rešena.

Automatski prevedeno:
Privatno
Privatno
pre 4 meseci
\ Prevod
Osetljiva informacija

Ovaj je post Casino Guru učinio privatnim. Sadrži osetljive informacije koje treba da vide samo strane uključene u prigovor.

Javno
Javno
pre 4 meseci
Prevod

Dragi klastrep,

Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem. Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja, kako bih u potpunosti razumeo celu situaciju. Možete li molim vas da nam kažete na koje igre ste se fokusirali dok je vaš nalog još bio aktivan – slotovi, kazino uživo, sportsko klađenje, itd.? Da li ste akumulirali svoje dobitke sa ili bez aktivnog bonusa?

Pored toga, ako postoji bilo kakva druga relevantna komunikacija između vas i kazina, molimo vas da je prosledite na kristina.s@casino.guru . Alternativno, možete ga objaviti ovde.

Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Hvala vam unapred na odgovoru.

Srdačan pozdrav,

Kristina

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 meseci
\ Prevod

Poštovani, veoma cenim vaš odgovor, problem koji imam u igrici sportskog klađenja je što mi ne isplaćuju nagradu i zadržavaju je, a pored toga nisam koristio nikakav bonus.


Komunikacija putem e-pošte i ćaskanja je isti odgovor, ne žele da mi daju informacije o tome šta nedostaje na mom nalogu. Samo ne žele da mi isplate nagradu, a ja sam napravio grešku, ne žele da mi kažu šta sam kriv, jer nisam napravio nikakvu grešku i mostbet nema nikakav dokaz da sam napravio bilo kakvu grešku .

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 meseci
Prevod

Hvala vam na odgovoru, clustrep. Želeo bih da naglasim da se naš forum Casino.guru bavi samo pritužbama u vezi sa onlajn kazinom. Razumem da vam mora biti teško, ali nažalost, nemamo dovoljno uvida da se bavimo ovom vrstom pitanja vezanih za sportsko klađenje.

Međutim, mogu preporučiti nekoliko veb lokacija koje bi vam mogle pomoći. Obavestite me ako ste zainteresovani za listu ovih veb lokacija i hvala vam puno na razumevanju.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 meseci
Prevod

Zdravo, dragi clustrep !


Žao nam je što imate negativan utisak o našoj usluzi. Prema pravilima, neke opklade mogu da provere naši stručnjaci. Dobili smo informaciju da je vaš kupon 1297439601 obračunat sa statusom "pobeda" nakon verifikacije. Nadamo se da je vaša žalba rešena.


Srdačan pozdrav, Mostbet.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 meseci
\ Prevod

Hvala mostbet, hvala kazino guru. Pustili su moju nagradu. Zahvaljujem vam. Gde mogu da stavim rezultat

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 meseci
Prevod

Dragi klastrep,

Drago mi je da čujem da je vaš problem uspešno rešen. Sada ću žalbu označiti kao „rešenu" u našem sistemu.

Hvala vam na saradnji i ne ustručavajte se da kontaktirate naš centar za rešavanje žalbi ako budete imali problema sa ovim ili bilo kojim drugim kazinom u budućnosti. Tu smo da pomognemo.

Srdačan pozdrav,

Kristina

Casino.Guru

Automatski prevedeno:
flash-message-reviews
Recenzije korisnika - Napištie svoje recenzije kazina i podelite svoje iskustvo
Forum_alt
Pridružite se diskusiji na našem forumu i upoznajte kazino igrače iz celog sveta
scamalert_1_alt
Casino Guru zaposleni vas nikada neće pitati za vašu lozinku ili tražiti pristup vašem nalogu u kazinu ili bankovnom računu
Pratite nas na društvenim mrežama - Dnevni postovi, bez depozitni bonusi, novi slotovi i još toga
Pretplatite se na naš bilten i saznajte gde su najnoviji bez depozitni bonusi, novi slotovi i druge vesti