Igrač iz Ukrajine žali se na neizvesno pitanje. Odbili smo žalbu jer igrač nije odgovarao na naše poruke i pitanja.
Ne verujem novcu na računu, nepoznati su mi u septembru stavili novac na račun, ceo septembar nisam imao vezu ni pristup internetu, kontaktirao sam Službu bezbednosti Ukrajine, proverili su informacije i je pouzdan, ali BC to poriče i ne želi da vrati novac, pomozite molim vas
Poštovana grubikva243,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem. Nažalost, nisam u mogućnosti da vam pomognem u vezi sa ovim slučajem na osnovu trenutnog opisa događaja i definitivno će mi trebati više informacija. Možete li, molim vas, detaljnije?
Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite svoj problem što je pre moguće. Radujemo se Vašem odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Petronela
13. i 14. septembra sam dopunio račun na sajtu za 42 hiljade UAH, osvojivši 32 hiljade UAH, nakon pobede su počeli problemi, novac nije povučen, i na kraju su nestali sa mreže, na 27. septembra sam takođe dopunio mrežu za 24 UAH, ali novac je sav povučen, pisao sam administraciji za šta su dali podatke za 37 dana, čak i ako sam pisao za 13 i 14
eюPlatež №: 63481181614DB,Platež №: 63493394594DB,Platež №: 63499922395DB,Platež №: 63506571971DB,Platež №: 63506715877DB,Platež №: 63920094040DB,Platež №: 63920942772DB,Platež №: 63924885741DB,Platež №: 63926617570DB,Platež №: 63926991128DB, Broj plaćanja: 63927476072DB, Broj plaćanja: 63930158885
Odbijaju da vrate ove uplate, zbog pravila ne postoji mogućnost vraćanja, ali nisam mogao da ih povučem, pomozite
Kontaktirao sam kladionicu i obezbedio im uplate poštom, ali oni kategorički odbijaju da daju novac, čak sam kontaktirao i banku, oni tvrde da je sav novac pripisan kazinu, činjenica je da jednostavno ne vraćaju novac
Još uvek je malo zbunjujuće. Imamo li ovde dva problema?
1) "13. i 14. septembra sam dopunio račun sa sajtom za 42 hiljade UAH, osvojivši 32 hiljade UAH, nakon pobede su počeli problemi"
Da li ste primili svoj dobitak od 32K?
2) "27. septembra sam takođe dopunio mrežu za 24 UAH, ali novac je sav povučen"
Da li sam dobro razumeo da se radi o izgubljenom depozitu? Deponovali ste sredstva na svoj kazino račun, ali oni nikada nisu kreditirani u skladu sa tim?
da, osvojio sam 32.000, ali nisam mogao da ih podignem, transakcije su se stalno odbijale, 27. sam dopunio račune, transakcije su bile uspešne jer su čekovi stigli, ali nisu ušli na račun igre, ali BC kaže da sve je stiglo uspešno
Možete li, molim vas, proslediti potvrdu o uplati za izgubljeni depozit? Moja adresa e-pošte je KSKSKSKSKS0@email.kkkkk .
Koliko je sada vaš aktivni bilans, molim?
Hvala unapred.
bacio sam vam snimke ekrana, stanje je aktivno, već sam se dopisivao sa kladioničarom, on tvrdi da je novac stigao, ali ja ih još čekam, čak je i banka potvrdila da je sve na strani BC-a, Napisao bih i ubod policiji, ali još nisam dao, čekam tvoju pomoć ako ne možeš da pomogneš bar da vratim svoje onda ću dati sapibo
Dobio sam dva kompleta priznanica od vas.
četiri priznanice za po 10.000 UAH od septembra
dve priznanice za 9.000 UAH i 4.000 UAH od oktobra
Žao mi je, ali još uvek ne razumem šta se dogodilo. Jedini račun od 27. septembra je na 10.000 UAH. Kako je to povezano sa vašom prethodnom izjavom, molim vas?
"novac nije povučen, i na kraju su nestali sa mreže, 27. septembra sam takođe dopunio mrežu za 24 UAH"
novac nije stigao na račun igre nakon što je dopunjen, banka je uverila da je novac već u BC
Još uvek ne razumem sa vaših snimaka ekrana koja transakcija depozita nije bila uspešna.
Podneo sam prijave policiji i organu za regulisanje kockarskih igara u BC, a oni su dali mogućnost BC ako se vrati 93% uplata onda prijava neće biti obrađena, proslijedi je BC
Retronella, dobro veče, u takvim slučajevima kazino u Ukrajini mora da vrati do 93% onoga što je posetilac kazina naveo, pa je naglasio predstavnik sajber policije, pa recite kladionici da policija čeka odgovor na ovaj slučaj
Čekam odgovore na svoju ponudu dok prijave ne prođu, onda ću moći da vratim novac sudskim putem, ali će iznos biti drugačiji
kazino odbija da ide na sastanak, neka mi bar vrate novac da ne kontaktiram policiju
Još uvek niste naveli koje transakcije nisu bile uspešne. Ovo je poslednji poziv da označite te transakcije na vašim prosleđenim snimcima ekrana, inače će vaša žalba biti zatvorena. Hvala unapred na saradnji i razumevanju.
Dodatni komentari igrača:
"dobro veče Retronella, doneo sam odluku ako kazino Mostbet vrati samo dve uplate, neću imati dva potraživanja za 10 hiljada i slučaj se može zatvoriti"
Sada razumem. Možete li da nam kažete zašto ste nastavili da deponujete novac ako nijedna transakcija nije prošla?
Ko vam je obećao da će vam isplate biti vraćene? Da li ste sačuvali ovu komunikaciju, molim?
uplate su pripisane kazinu, ali nisu na računu, kazino je rekao da će biti vraćene, ali nisu
Vaša sredstva su dodeljena kazinu, ali ne i vašem kazino računu? Ko vam je obećao da će vam isplate biti vraćene? Da li ste sačuvali ovu komunikaciju, molim?