Igrač se bori da povuče svoj novac jer se njegov zahtev stalno odbija. Nakon naše intervencije, uspeli smo da pomognemo igraču da dođe do svog dobitka. Igrač je na kraju potvrdio da je dobio sredstva. Žalba igrača je uspešno rešena.
The player struggles to withdraw his money as his request is keep getting rejected. After our intervention, we were able to help the player to get their winnings. The player confirmed they received the funds in the end. The Player’s complaint has been resolved successfully.
Igrač se bori da povuče svoj novac jer se njegov zahtev stalno odbija. Nakon naše intervencije, uspeli smo da pomognemo igraču da dođe do svog dobitka. Igrač je na kraju potvrdio da je dobio sredstva. Žalba igrača je uspešno rešena.
Dragi moji,
Pokušavam da izvršim bar jedno povlačenje sa svog računa od jula i sve moje transakcije su na kraju odbijene. Želim da bude jasno da sam kontaktirao tehničku podršku i uvek mi kažu da sačekam da se konsultuju, a zatim da isprobam sve načine plaćanja, pokušavaju i uvek ih odbijaju. Do danas mi ne daju konkretan odgovor zašto se transakcije ne obrađuju uspešno.
Molim vas podržite me, praktično svaki dan pišem tehničkoj podršci i praktično na kraju izvlačim zaključke da će oni zadržati moj novac, a kao klijent ne bih želeo da se to isto desi drugim ljudima.
Dear All,
I have been trying to make at least one withdrawal from my account since July and all my transactions end up being rejected. I want to make it clear that I have contacted technical support and they always tell me to wait for them to consult, then try all payment methods, they try and always reject them. Until today they do not give me a concrete answer as to the reason why the transactions are not processed successfully.
Please support me, practically every day I have written to technical support and practically end up drawing conclusions that they are going to keep my money, and as a client I would not want the same thing to happen to other people.
Estimados,
Llevo desde el mes de Julio estoy intentando realizar al menos un retiro de mi cuenta y todos mis transacciones terminan rechazadas. Quiero dejar en claro que me he comunicado por soporte técnico y siempre me indican que espere que están consultando, luego que intenten con todos los métodos de pago, se intentan y los rechazan siempre. Hasta el día de hoy no me dan una respuesta concreta del motivo por el cual las transacciones no se procesan de manera exitosa.
Por favor su apoyo, prácticamente todos los días he escrito a soporte técnico y prácticamente termino por sacar conclusiones de que se van a quedar con mi dinero, y como cliente no quisiera que lo mismo le suceda a otras personas.
Zdravo jpcontreraa,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu i zaista mi je žao što čujem za vaš problem sa Mostbet kazinom. Dozvolite mi da vam postavim još nekoliko pitanja pre nego što krenemo dalje.
Možete li da nam kažete da li je vaš nalog već verifikovan i da li je da, od kada tačno? Da li ste akumulirali svoje dobitke pravim novcem ili ste koristili bonus? Kada ste poslednji put razgovarali sa kazinom i o čemu se radilo?
Radujemo se Vašem odgovoru.
Pozdravi,
Nick
Hello jpcontreraa,
Thank you very much for submitting your complaint and I'm really sorry to hear about your issue with Mostbet Casino. Please allow me to ask you a few more question before we would move forward.
Could you please advise if your account is already verified and is yes, since when exactly? Did you accumulate your winnings with real money or did you use a bonus? When was the last time you spoke to the casino and what was it about?
Looking forward to your answer.
Regards,
Nick
Dragi moji,
Nastavljam da odgovorim na dolenavedeni zahtev:
Zaista, moj nalog je verifikovan nedelju dana pre nego što pokušam da izvršim prvo povlačenje
(28-07-2022)
Svi moji dobici su akumulirani pravim novcem
Poslednji put sam razgovarao sa kazinom pre nedelju dana, gde sam ih zamolio da mi kažu
što je pravi problem zašto ne mogu da napravim nikakvo povlačenje, jer svaka podrška koja počne
odgovorite onda oni menjaju podršku i opet morate ponovo da objasnite svoj slučaj, poslednja stvar koja
odgovorili su mi je nešto što su mi u mnogim slučajevima odgovorili "probaj sve metode povlačenja",
kada sam im već objasnio da sam isprobao sve metode i isto se dešava.
Hvala na podršci.
Dear All,
I proceed to respond to the request below:
Indeed my account is verified from a week before trying to make the first withdrawal
(28-07-2022)
All my winnings were accumulated with real money
The last time I spoke with the casino was a week ago, where I asked them to please tell me
which is the real problem why I can't make any withdrawal, because every support that starts to
answer then they change support and again you have to explain your case again, the last thing that
they answered is something that they answered me in many cases "try all the withdrawal methods",
when I had already explained to them that I have tried all the methods and the same thing happens.
Thanks for your support.
Estimados,
Procedo a responder lo solicitado a continuación:
Efectivamente mi cuenta está verificada desde una semana antes de intentar realizar el primer retiro
(28-07-2022)
Todas mis ganancias fueron acumuladas con dinero real
La última vez que hable con el casino fue hace una semana, donde les solicitaba que por favor me indique
cual es el problema real por el cual no puedo realizar ningún retiro, porque cada soporte que comienza a
atender luego cambian de soporte y de nuevo tienes que volver a explicar tu caso, lo último que me
respondieron es algo que me respondieron en muchos casos "intente con todos los métodos de retiro",
cuando ya les había explicado que he intentado con todos los métodos y sucede lo mismo.
Gracias por su apoyo.
Hvala jpcontreraa za sve informacije. Sada ću proslediti vašu žalbu kolegi Mihalu koji će vam od sada pomagati.
Želim vam puno sreće u rešavanju.
Pozdravi,
Nick
Thank you jpcontreraa for all the information. I will now forward your complaint to my colleague Michal who will be assisting you from now on.
Wish you best luck resolving it.
Regards,
Nick
Zdravo jpcontreraa
Ja sam Michal i preuzeo sam vašu žalbu. Pregledao sam vaš slučaj i kontaktiraću kazino da vidim da li mogu da pomognem.
Pozivamo Mostbet kazino da se pridruži razgovoru.
Poštovani Mostbet kazino,
Možete li, molim vas, dati neke informacije u vezi sa velikim odlaganjem povlačenja igrača?
Hello jpcontreraa
I'm Michal and I have taken over your complaint. I have reviewed your case and will contact the casino to see if I can help.
We would like to invite Mostbet Casino to join the conversation.
Dear Mostbet Casino,
Can you please provide some information regarding the long delay of the player's withdrawal?
We would like to ask the Casino to reply to this complaint. We are extending the timer by 7 days. If the casino fails to respond in the set time frame, we will close the complaint as ‘unresolved’ which may negatively affect its rating.
Dobar dan, dragi jpcontreraa !
Hvala vam na recenziji i na dostavljenim informacijama. Na vaš zahtev, izvršili smo reviziju tokom koje se ispostavilo da je deo vaših povlačenja sredstava zaista odbijen zbog kvarova na platnom sistemu. Zauzvrat, preporučujemo da ponovite povlačenje sredstava, kao i da u budućnosti koristite sigurniji način plaćanja - kriptovalutu.
Želim ti prijatan dan!
Vaš Mostbet
Good afternoon, dear jpcontreraa !
Thank you for your review and for the information provided. At your request, we conducted an audit, during which it turned out that part of your withdrawals of funds were indeed rejected due to malfunctions on the part of the payment system. In turn, we recommend repeating the withdrawal of funds, as well as in the future using a more fail-safe payment method - cryptocurrency.
Have a good day!
Your Mostbet
Добрый день, уважаемый jpcontreraa!
Благодарим вас за отзыв, а также предоставленные данные. По вашему обращению мы провели проверку, в ходе которой выяснилось, что часть ваших выводов денежных средств действительно отклонялась по причине неполадок, со стороны платежной системы. В свою очередь, мы рекомендуем повторить вывод денежных средств, а также в будущем использовать более отказоустойчивый метод оплаты - криптовалюта.
Хорошего дня!
Ваш Mostbet
Dragi jpcontreraa
U skladu sa savetom Mostbet-a, podnesite zahtev za povlačenje putem Bitcoin metode.
Kada to uradite, obavestite nas kada uspešno primite sredstva.
Dear jpcontreraa
As per Mostbet advice please submit your withdrawal request via Bitcoin method.
Once this is done, please let us know when you successfully receive the funds.
Dragi moji,
Novi zahtev za povlačenje je generisan navedenim metodom i odmah je ponovo odbijen.
Dear All,
A new withdrawal request was generated with the indicated method and it was immediately denied again.
Estimados,
Se procedió a generar una nueva solicitud de retiro con el método indicado y fue denegada inmediatamente de nuevo.
Zdravo, dragi jpcontreraa 🤝
Preporučujemo vam da za podizanje novca koristite bankovne podatke sa kojih ste prethodno dopunili stanje. Ovo se radi kako bi se isključile lažne šeme i sprečilo neovlašćeno povlačenje novca sa računa igrača.
Želim vam prijatan dan!
S poštovanjem, Mostbet
Hi, dear jpcontreraa🤝
We recommend that you use the banking details from which you previously replenished your balance to withdraw money. This is done in order to exclude fraudulent schemes and prevent unauthorized withdrawal of money from players' accounts.
Have a nice day!
Sincerely yours, Mostbet
Dragi moji,
Iste odgovore koje su mi dali preko ćaskanja i ne mogu da završim svoje isplate, generisao sam novu operaciju prvim načinom dopune i odbijen je, molim vas, samo želim da znam kojim metodom da izvršim povlačenje operacija tako da je uspešno završena.
Srdačan pozdrav.
Dear All,
The same answers that they gave me through the chat and I cannot complete my withdrawals, I generated a new operation through the first top-up method and it was denied, please, I just want to know by which method I should carry out the withdrawal operation so that it is completed successfully.
Best regards.
Estimados,
Las mismas respuestas que me brindaban por el chat y no puedo concretar mis retiros, generé un nueva operación por el primer método de recarga y se denegó, por favor sólo quiero saber por qué método debo realizar la operación de retiro para que se concrete exitosamente.
Saludos cordiales.
Dragi Mostbet kazino
Možete li da nam kažete koji način plaćanja će sigurno funkcionisati za uspešan prenos sredstava igraču? Takođe, možete li dati neko objašnjenje zašto prethodni zahtevi za povlačenje nisu uspeli?
Dear Mostbet Casino
Can you please advise which payment method will work for sure to successfully transfer the funds to the player? Also can you please provide some explanation why the previous withdrawal requests failed?
Zdravo, dragi jpcontreraa 🤝
Transakcija koju ste naveli na snimku ekrana bila je 23.11, nije bilo novih transakcija. Kao što smo ranije pisali, preporučujemo da još jednom ponovite povlačenje na bankarske podatke sa kojih je stanje ranije dopunjeno.
Želim vam prijatan dan!
S poštovanjem, Mostbet
Hi, dear jpcontreraa🤝
The transaction you provided in the screenshot was 23.11, there were no new transactions. As we wrote earlier, we recommend repeating the withdrawal once again to the banking details from which the balance was replenished earlier.
Have a nice day!
Sincerely yours, Mostbet
Dragi jpcontreraa
U skladu sa savetom Mostbet-a, podnesite zahtev za povlačenje putem istog načina plaćanja koji ste koristili za poslednji depozit. Nadajmo se da će ovo konačno uspeti.
Kada to uradite, obavestite nas kada uspešno primite sredstva.
Dear jpcontreraa
As per Mostbet advice please submit your withdrawal request via the same payment method you used for your last deposit. Let's hope this will finally work.
Once this is done, please let us know when you successfully receive the funds.
Dragi moji,
Da obavestim da je nova operacija sprovedena metodom Bitcoins, što je bio prvi pokušaj učinjen u okviru slučaja i ovog puta je mogao biti uspešno završen. Podrška analitičara i stručnjaka KASINO GURU-a je cenjena na podršci koju su mi pružili u vezi sa slučajem i što su me kontaktirali sa Mostbet kazinom i što sam mogao da ostvarim moje uspešno povlačenje. Hvala puno, uspeh.
Srdačan pozdrav.
Dear All,
To inform that a new operation was carried out by the Bitcoins method, which was the first attempt made within the case and this time it could be completed successfully. The support of the CASINO GURU Analysts and Specialists is appreciated for the support made with the case and for contacting me with the Mostbet Casino and being able to have my successful withdrawal. Thank you very much, success.
Best regards.
Estimados,
Para informar que se realizó una operación nueva por el método de Bitcoins, que fue primer intento realizado dentro del caso y está vez pudo ser concretada correctamente de manera exitosa. Se agradece el apoyo a los Analistas y Especialistas de CASINO GURU por el apoyo realizado con el caso y por contactarme con el Casino Mostbet y poder tener mi retiro exitoso. Muchas gracias, éxitos.
Saludos cordiales.
Odlične vesti, jpcontreraa. Drago mi je da čujem da ste uspešno primili svoje dobitke.
Kako je podnosilac žalbe potvrdio da su sredstva uspešno primljena, smatramo da je ova žalba uspešno rešena. Sada ćemo ga zatvoriti kao „rešeno" u našem sistemu. Želeo bih da se zahvalim obema stranama na saradnji i ne ustručavajte se da nas kontaktirate ako budete imali problema sa ovim ili bilo kojim drugim kazinom u budućnosti.
Tu smo da vam pomognemo.
Srdačan pozdrav,
Michal
Great news,jpcontreraa. I'm glad to hear that you successfully received your winnings.
As the complainant confirmed that the funds were successfully received, we consider this complaint to have been successfully resolved. We will now close it as "resolved" in our system. I would like to thank both parties for their cooperation and please do not hesitate to contact us if you encounter any problems with this or any other casino in the future.
We are here to help you.
Best regards,
Michal
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
Casino.guru je nezavistan izvor informacija o online kazinima i online kazino igrama, i nije kontrolisan od strane bilo kojeg operatora igara ili bilo koje druge institucije. Sve naše recenzije i vodiči su kreirani iskreno, u skladu sa najboljim znanjem i rasuđivanjem naših članova iz ekspertskog tima; ipak ovaj sadržaj je napravljen u informativne svrhe i ne bi smeo i trebao da se tumači kao pravni savet. Bitno je da uvek ispunite sve regulatorne zahteve pre nego počnete igrati u određenom kazinu.
Proverite svoj inboks i kliknite na link koji smo Vam poslali:
youremail@gmail.com
Link će isteći za 72 časa.
Proverite svoj "Spam" ili "Promotions" folder ili kliknite na dugme ispod.
Konformacioni e-mail je poslat ponovo.
Proverite svoj inboks i kliknite na link koji smo Vam poslali: youremail@gmail.com
Link će isteći za 72 časa.
Proverite svoj "Spam" ili "Promotions" folder ili kliknite na dugme ispod.
Konformacioni e-mail je poslat ponovo.