Igrač iz Brazila je položio novac na svoj račun, ali izgleda da su sredstva izgubljena. Kazino nije odgovorio na ovu žalbu i bili smo primorani da ga zatvorimo kao „nerešen“. Posle nekoliko meseci, kazino nam se obratio sa zaһtevom da ponovo otvorimo ovu žalbu i damo joj šansu da se reši. Predstavnici kazina su nas obavestili da će sredstva igrača biti uplaćena na kazino račun, međutim igrač je prestao da komunicira sa nama i žalba je odbijena.
Položio sam 330 USD na račun putem bankovnog transfera, a zatim je novac nestao i nisam mu imao pristup i nisam se kladio. Kako će riješiti moj problem ??? Vratim svoj novac.
Draga Lenilda,
Hvala vam što ste podnijeli žalbu. Žao mi je zbog vašeg problema.
Želio bih vas upozoriti da, ako vaš depozit nikada nije dodijeljen vašem kasino računu, jedino što možete učiniti je da kontaktirate svog dobavljača plaćanja. Moraju istražiti, ali imajte na umu da je to dug postupak koji traje približno mjesec dana. U tim slučajevima kazino ima vezane ruke. U međuvremenu, toplo bih preporučio da više ne polažete sredstva dok se izdanje ne riješi.
Možete li nas posavjetovati za koji način plaćanja ste se odlučili i ako ste već kontaktirali svog dobavljača usluga ili banku? Ako postoji neka relevantna komunikacija, proslijedite je zajedno s potvrdama o plaćanju na petronela.k@casino.guru .
I na kraju, možete li nam dati tačan URL web stranice casina?
Nadam se da ćemo vam moći pomoći da riješite ovaj problem. Unaprijed se zahvaljujem na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Petronela
Hoću odgovore, kome sam izgubio 330 reala ?? Na vašu stranicu.
Tako je, nestao bez kupovine Bez oklada, samo želim da mi se novac vrati na račun, ova web lokacija me upravo zaboljela. Nadam se da postoji rješenje upravo za to.
Šta trebate znati da sudite u mom slučaju, poslušajte jedan. pronevjera novca putem stranice mostbet, putem kasina koji sam uplatio. Treba mi novac u teškom vremenu u kojem živimo. i ovdje ne tražim ništa što nije moje, želim povrat novca na svom računu i to je to.
Draga Lenilda,
Možete li, molim vas, proslijediti svoju historiju igara, tako da imamo potkrepljujuće dokaze da sredstva nisu izvršena prije nego što kontaktiramo kasino? Hvala vam puno unaprijed.
Mi smo porodično preduzeće u vlasništvu i pod nadzorom. Mi smo porodično preduzeće u vlasništvu i pod nadzorom. 
vidite samo da ne razumijem šta vi momci želite, jedino što mogu reći su sekunde, ušao sam na web mjesto kazina putem veze s adm-a, rekao je da je to bilo da se prvi depozit kockanja izvrši bilo kojim sredstvom plaćanja, kada sam se II prijavio na moj račun s njegovom vezom i bilo mu je naloženo da izvršim prvi polog. Možete vidjeti na ovoj fotografiji, jednostavno sam mu rekao koji je sljedeći korak, jer je to bilo nešto novo, trebaju mu informacije, međutim rekao je da je potrebno izvršiti drugi polog i početi igrati samo da sam napokon imao više novca za to, ne samo zato što 330 reala koje sam položio nisu znali kamo idem, shvatio sam da će taj prvi depozit biti ravnoteža na raspolaganju za igranje sa mnom koliko god puta želite, a onda je to pokrenulo problem da nemam pristup ovom računu jer sam uplatio depozit putem veze, jer ne znam gdje je moj novac položen, ako je moguće imam drugi mostebet račun i nemam pristup njemu ili jednostavno račun koji relizei depozit ima nije pao i taj novac odlazi u pogrešne ruke putem vaše stranice, siguran sam da vam taj novac ne treba, dobro! Ali trebam, ovaj novac stavljam u uvjerenje da će doći do povrata, ali očito me samo zabolio, gospodine Guru. Samo mi treba ono što sam stavio tamo, ništa osim toga. Ovo je moj račun za depozit Agencia 0194 operacija 013 račun 00058912-6. Ja ovdje ne tražim milion ne samo svojih 330 reala koji su mi oduzeti, a da ja nisam znao gdje je ta prljava igra. Ako ne znate šta vam treba, ne želite znati.
Lepo hvala, Lenilda, na odgovoru. Sada ću vašu žalbu proslijediti kolegi Martinu koji će vam biti na pomoći. Želim vam puno sreće i nadam se da ćete u bliskoj budućnosti vidjeti kako se vaš problem rješava na vaše zadovoljstvo.
Zdravo Lenilda!
Od sada ću se brinuti o vašoj žalbi. Želio bih pozvati predstavnike casina Mostbet da se pridruže ovoj raspravi kako bi pronašli rješenje za taj problem.
Željeli bismo zamoliti Casino Mostbet da odgovori na ovu žalbu. Produljujemo tajmer za 7 dana. Ako kasino ne reagira u zadanom roku, prigovor ćemo zatvoriti kao „neriješen", što će negativno utjecati na ocjenu kasina.
Budući da nismo dobili odgovor od kasina u vezi s problemom, ne možemo nastaviti rješavati ovu žalbu i prisiljeni smo je zatvoriti kao „neriješenu", što će negativno utjecati na ocjenu kasina.
Iskreno se nadam da više nećete naići na ovakav problem.
Kazino ovu žalbu može otvoriti bilo kada.
Ponovo smo otvorili ovu žalbu na zahtev kazina MostBet Casino. Želeli bismo da dozvolimo ovom slučaju još jednu šansu da se reši i pomognemo obema uključenim stranama da donesu zadovoljavajući zaključak.
Poštovani predstavnici MostBet kazina, pošto ste tražili ponovno otvaranje ove žalbe, sada ću vam postaviti tajmer na 7 dana, kako biste mogli da nas obavestite o svim novostima u vezi sa procesom rešavanja.
Gde mogu da vidim svoj novac na koji račun je deponovan?
Zdravo, draga Lenilda !
Vidim depozit na vašem računu sa ID-om za igre 25149859.
Ako nemate sačuvanu lozinku za nalog, možete je promeniti.
Kako se to radi:
1. Kliknite na dugme „Prijava" u gornjem desnom uglu sajta;
2. Kliknite na frazu „Zaboravili ste lozinku?";
3. Unesite broj telefona ili email koji ste naveli prilikom registracije;
4. Unesite verifikacioni kod. Doći će u SMS-u, imejlu ili telefonskim pozivom. Ne odgovarajte na dolazni poziv i samo unesite poslednje 4 cifre nepoznatog broja u polje koda;
5. Kreirajte novu lozinku;
6. Pritisnite „Sačuvaj".
Nakon toga ćete moći da se prijavite na nalog sa novom lozinkom.
Srdačan pozdrav, Mostbet.
Draga Lenilda!
Da li ste uspeli da pristupite Vašem nalogu? Možete li potvrditi da su se sredstva pojavila na vašem računu?
Radujemo se vašem odgovoru.
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
