Igrač iz Portugala imao je poteškoća sa Mostbet kazinom, koji je odbio da ispuni njegov zahtev za povlačenje. Pitali smo ga za više detalja o njegovom problemu i za svaku komunikaciju koju je imao sa kazinom. Produžili smo tajmer žalbe za 7 dana kako bi on mogao da odgovori. Međutim, igrač nije odgovorio na naše poruke i pitanja, pa nismo bili u mogućnosti da dalje istražujemo i morali smo da odbijemo žalbu.
Mostbet kazino odbija da mi plati i svađa se sa mnom u ćaskanju da ne mogu ništa
Dragi suguiguiloko,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem sa MostBet kazinom.
Bojim se da će mi trebati više informacija o vašem problemu. Molim vas, možete li detaljnije objasniti?
Možete li molim vas da podelite svoju komunikaciju sa kazinom? Šalji e-poštu ili transkripte ćaskanja na moju e-poštu na tomas@casino.guru , ili postavite snimke ekrana ovde
Strpljivo ću čekati vaš odgovor.
Srdačan pozdrav,
Tomas
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
