Igraču iz Mađarske blokiran je nalog bez objašnjenja. Zatvorili smo žalbu jer je igrač prestao da odgovara.
Automatski prevedeno:
MostBet Casino - Nalog igrača je blokiran.
Automatski prevedeno:
Iznos: 132.000 Ft
MostBet Casino
Index sigurnosti:Veoma visokSigurnosni indeks
Kazina sa vrlo visokim indeksom sigurnosti obično su dokazane od strane stotina hiljada igrača dok nemaju nula ili mali broj relevantnih pritužbi. Igranje u kockarnicama sa vrlo visokim indeksom sigurnosti smatramo savršeno sigurnim, jer su dokazali da prema svojim igračima postupaju pošteno.
Slučaj je zatvoren
Naša presuda
Igrač je prestao odgovarati
ODBIJENO
Rezime slučaja
pre 1 godinu
Prevod
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
Moj nalog je zamrznut bez razloga i kladionica me je zamolila da predam dokumente i da li mogu da pozovem preko skajpa. Podneo sam dokumente i rekli su mi da su ih overili. Kasnije su poslali još jednu poštu rekavši da će im biti lažno 60 dana da završe verifikaciju. Potpuno sam zbunjen zašto je potrebno toliko vremena da se verifikuje nalog
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
Dragi umehugonna,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaše negativno iskustvo.
Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja kako bih bolje razumeo situaciju.
Koje igre ste igrali (igre uživo, slotovi ili multiplaier)? Da li su vaši dobici akumulirani sa ili bez aktivnog bonusa? Kako vas je kazino obavestio o blokiranju vašeg naloga?
Hvala unapred na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Tomas
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
To je u osnovi bilo sportsko klađenje. Ne razumem šta mislite pod akumuliranim sportskim bonusom. Upravo su mi poslali mail da su mi blokirali nalog radi bezbednosnih provera i malo sam zbunjen jer sam imao nalog samo oko 14 dana
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
Hvala za odgovor.
Dozvolite mi da preformulišem svoje pitanje: Da li ste zatražili bonus? Da li su vaši dobici bili od bonusa?
Ako postoji bilo kakva komunikacija između vas i kazina, molimo vas da je prosledite na moju e-poštu na KSKSKSKSKS0@email.kkkkk
Takođe, imajte na umu da se naš forum bavi samo pritužbama na onlajn kazina. Razumem da ste u teškoj situaciji, ali nažalost, nemamo dovoljno uvida da se bavimo pitanjima vezanim za sportsko klađenje.
Ako postane jasno da je vaš problem povezan sa vašom aktivnošću sportskog klađenja, bićemo primorani da odbijemo vašu žalbu.
Čekaću vaš odgovor.
Automatski prevedeno:
