Igrač iz Meksika je doživeo blokadu naloga od strane kazina. Kazino zahteva brojne identifikacione dokumente, uključujući lične fotografije, podatke o bankovnoj kartici, dodatne lične dokumente i Skipe prijavu za zakazanu video konferenciju radi verifikacije identiteta.
Blokirali su mi nalog i zahtevali dosta mojih fotografija sa puno dokumenata, pa čak i video poziv na skajpu.
Da biste podesili datum i vreme za video konferenciju, morate da obezbedite:
1. Fotografija i selfi sa bankovnom karticom kojom ste dopunili račun za igru. (Ako ste dopunili preko agenta, virtuelnog novčanika ili kartice, dostavite snimak ekrana vaših podataka i priznanicu o transakciji da biste dopunili svoj račun za igre.)
2. Fotografija dodatnih dokumenata koji dokazuju vaš identitet, može biti nešto poput (polisa osiguranja, izvod iz matične knjige rođenih, vozačka dozvola, međunarodni pasoš, itd.) u pozadini glavnog dokumenta, jedno pored drugog. 2 dokumenta - 1 fotografija.
3. Vaš Skipe login se prikazuje u vašem Skipe profilu u vašim ličnim podacima i obično počinje sa live...
Da biste prošli verifikaciju, morate dostaviti sva tražena dokumenta i svi podaci moraju biti jasno vidljivi i ne sakriveni.
Politiku privatnosti možete pronaći na našoj veb stranici u odeljku „Pravila".
Zamrznuli smo vaš nalog.
Dobar dan, dragi igrače!
Za sprovođenje postupka identifikacije potrebno je na _KSKSKSKSKS_0@email.kkkkk poslati sledeće podatke:
1. Fotografija bankovne kartice korišćene za uplatu (čak i ako ste koristili više kartica, samo priložite fotografiju jedne), kao i selfi sa tom karticom.
2. Fotografija pasoša (lične karte) pored vašeg lica (svi podaci na dokumentu moraju biti jasno vidljivi i ne prekriveni)
3. Fotografija pasoša (lične karte) sa svim Vašim ličnim podacima, zajedno sa drugim ličnim dokumentom po izboru (uverenje o osiguranju, vozačka dozvola, izvod iz matične knjige rođenih, međunarodni pasoš, vojna knjižica itd.)
4. Skipe prijavljivanje
5. ID vašeg naloga za igru (ID se pojavljuje na vašem nalogu, u gornjem desnom uglu, ispod dugmeta „Lični nalog")
IDI NA KONTROLNU TABLU VAŠEG NALOGA
Dokumenti se moraju dostaviti u roku od 14 dana od dana kada ste primili odgovarajuće obaveštenje (odeljak 4)
Nakon dostavljanja potrebnih dokumenata, zakazaćemo Skipe video konferenciju da bismo nastavili da vas identifikujemo
Zdravo MORALESLIC4,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu i zaista mi je žao što čujem za vaš problem sa MostBet kazinom. Dozvolite mi da vam postavim još nekoliko pitanja pre nego što krenemo dalje.
Možete li molim vas da nam kažete od kada je tačno proces verifikacije u toku? Koji dokumenti su već odobreni, a koji ne? Kada ste poslednji put razgovarali sa kazinom i o čemu se radilo?
Imajte na umu da proces verifikacije može potrajati do 14 dana nakon slanja svih traženih dokumenata.
Radujem se Vašem odgovoru.
Pozdravi,
Nick
Da, naravno, poslaću vam snimak.
Ali traže od mene još dokumenata, blokirali su me niotkuda u najboljem trenutku u kazinu, nisam prekršio nijedan zakon jer ne traže dokumenta pri ulasku ako sam već bio nekoliko meseci.
Nakon što su mi poslali dokumenta, odgovorili su mi ovo:
Da biste podesili datum i vreme za video konferenciju, morate da obezbedite:
1. Fotografija i selfi sa bankovnom karticom kojom ste dopunili račun za igru. (Ako ste dopunili preko agenta, virtuelnog novčanika ili kartice, dostavite snimak ekrana vaših podataka i priznanicu o transakciji da biste dopunili svoj račun za igre.)
2. Fotografija dodatnih dokumenata koji dokazuju vaš identitet, može biti nešto poput (polisa osiguranja, izvod iz matične knjige rođenih, vozačka dozvola, međunarodni pasoš, itd.) u pozadini glavnog dokumenta, jedno pored drugog. 2 dokumenta - 1 fotografija.
3. Vaš Skipe login se prikazuje u vašem Skipe profilu u vašim ličnim podacima i obično počinje sa live...
Da biste prošli verifikaciju, morate dostaviti sva tražena dokumenta i svi podaci moraju biti jasno vidljivi i ne sakriveni.
Politiku privatnosti možete pronaći na našoj veb stranici u odeljku „Pravila".
Mostbet
Zdravo MORALESLIC4,
Da li ste dali sve tražene informacije kazinu? Ako jeste, kada je poslednji put poslat?
Nažalost, igrač nije odgovorio na naše poruke i pitanja. Shodno tome, nismo u mogućnosti da dalje istražujemo i nemamo drugog izbora nego da odbijemo ovu žalbu.
Igrač može ponovo da otvori ovu žalbu u bilo kom trenutku. Žalba je zatvorena pošto je igrač prestao da odgovara.
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
